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Previous issue date: 2014-11-06 / Há décadas consultores e acadêmicos discutem sobre o apoio da tecnologia da informação no
âmbito das organizações, inclusive como suporte ao trabalho em grupo. Contudo, a partir do
início do século XXI, com o surgimento da web 2.0, mais social e interativa, novos aspectos
passaram a demandar aprofundamento. Neste ângulo e constatando que o modelo para o
desenvolvimento de sistemas colaborativos mais utilizado tem suas raízes ainda nos anos
1990, a presente tese buscou identificar, no contexto dos processos de inovação aberta, quais
dimensões deve apresentar um framework de colaboração interativa que se aproprie dessa
realidade da web 2.0. Visando embasar essa discussão, foram buscadas as lentes das teorias
estruturacionais, das trocas sociais e da atividade, além dos modelos de colaboração
existentes. Cumprida esta etapa, realizou-se um estudo qualitativo e exploratório-descritivo
que buscou, por meio de dois estudos de caso instrumentais, um no Brasil e outro nos EUA,
alicerçados em pesquisa documental, entrevistas e análise das funcionalidades
disponibilizadas pelas plataformas de inovação aberta, elencar e discutir sobre as dimensões
integrantes do framework de colaboração interativa proposto. Os resultados confirmaram as
expectativas iniciais ao identificar as dimensões comunicação, coordenação, cooperação como
dimensões legadas e a interatividade como dimensão emergente nas plataformas estudadas. A
partir desses resultados foi possível, de fato, propor o framework i3C de colaboração,
composto pelas quatro dimensões citadas, e considerá-lo uma contribuição para a academia e
para a prática empresarial quando da construção de plataformas de colaboração aberta
voltadas à web 2.0. / During decades practitioners and academics have discussed how information technology
supports organizations, including the support to workgroups. However, since early 21st
century, through the emergence of Web 2.0, more social and interactive, new aspects started
demanding deepening. Once the model for the development of the most used collaborative
systems has its roots in the 1990s, this thesis sought to identify, in the context of open
innovation processes, which dimensions should provide a framework for interactive
collaboration which appropriates this new reality of Web 2.0. Aiming to support this
discussion, lenses from the theories of structuration, social exchange and activity were used,
in addition to the existing models of collaboration. The qualitative and descriptive exploratory
study identified a list of dimensions related to the interactive collaboration framework being
proposed, by means of two instrumental case studies, one in Brazil and one in the USA, using
document analysis, content analysis of interviews and the analysis of the features made
available through open innovation platforms. The results confirmed the initial expectations
and identified four dimensions: communication, coordination, cooperation and interactivity,
which can be observed in the studied platforms. Based on these findings, the framework for
interactive collaboration i3C was proposed. This framework was composed by these four
dimensions and represents a contribution to academy and to business practice, supporting the
building process of open collaboration platforms on the web 2.0 context.
A partir desses resultados foi possível, de fato, propor o framework i3C de colaboração,
composto pelas quatro dimensões citadas, e considerá-lo uma contribuição para a academia e
para a prática empresarial quando da construção de plataformas de colaboração aberta
voltadas à web 2.0.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufpe.br:123456789/16186 |
| Date | 06 November 2014 |
| Creators | CORREIA NETO, Jorge da Silva |
| Contributors | http://lattes.cnpq.br/3980081716191136, DORNELAS, Jairo Simião |
| Publisher | Universidade Federal de Pernambuco, Programa de Pos Graduacao em Administracao, UFPE, Brasil |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Breton |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/doctoralThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFPE, instname:Universidade Federal de Pernambuco, instacron:UFPE |
| Rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/, info:eu-repo/semantics/openAccess |
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