Nowadays, having a communication strategy is essential. Companies are offering the same product and it’s really difficult for them to differentiate. What can really make the difference is the message that they send to the consumers and the media they utilize; so how they implement their market communication strategy. The research is focusing on how the franchisor communication guidelines are followed and adapted by the franchisee. The research is conducted through a qualitative approach based on a case study where the data are mainly collected through interviews. From this research, it is possible to understand that the level of standardization in a franchisee is really high, and the adaptation appears whenever there the costumers culture is different. Thus, adaptation occurs whenever the retailer has to penetrate a different market and it has to deal with a different culture; standardization is about using the company concept in the same way as the franchisor provides it. / Nuförtiden, har kommunikation blivit väsentligt. Företag erbjuder samma typ av produkter och det blir svårare att sticka ut. Vad som kan göra stor skillnad är budskapet som de sänder till oss och vilken typ av media de använder sig av; hur de genomför sin marknads kommunikations strategi. Forskning fokuserar på hur olika franchises kommunikations riktlinjer är följda och implementerade av franchisetagaren. Forskningen genomförs genom en kvalitativ metod baserat på en fallstudie där data är primärt samlad genom intervjuer. Från den här forskningen, så är det möjligt att förstå att nivån av standardisering inom en franchise är mycket hög, och adaption sker när en kommer i kontakt med en annan konsument miljö. Adaption sker när en återförsäljare måste bryta sig igenom en ny marknad och när de måste ha och göra med en annan konsument kultur. Standardisering handlar om att använda företagskonceptet på samma sätt som franchisen erbjuder.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kth-279732 |
| Date | January 2020 |
| Creators | Spinoglio, Martina Alice |
| Publisher | KTH, Skolan för industriell teknik och management (ITM) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | TRITA-ITM-EX ; 2020:195 |
Page generated in 0.0028 seconds