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Previous issue date: 2007-08-28 / This dissertation on Performance Evaluation has as its objective a contribution to the
discussion of the nature and application of the feedback tool in the undergraduate courses of
Administração (Administration). This feedback would be a proposal for internal evaluation,
i.e., the self evaluation of courses. Out of the difficulty of a self evaluation process for the
undergraduate courses, emerges a problem-question to be researched: in what way does the
net feedback tool promote a management quality of the performance of the Administration
course? The study of multiple case is chosen, having a descriptive, and exploratory character
as its method of study due to three factors: 1) assuming the existence of little academic
knowledge about the proposed problem, 2) the methodology allows the deep study of
phenomena in context, 3) feedback in Brazilian companies is ample but it has an innovative
character at the universities. Theoretically, the project supports itself from the contributions
of: Taylor (1856 1915), with scientific administration; MacGregor (1906 1964),
leadership styles; Habermas (1987), the communicative action theory; Enguita (1989), today s
contradictions in the capitalist system; Reis (2003), net feedback; Dias Sobrinho e Ristoff
(2000), Trigueiro (2004), institutional evaluation. The sample is taken from the observation of
a University Center (MG) and a Mexican Multinational branch in the telecommunication
field, located in Goiânia GO, which uses the net feedback to bring these realities close
together. The study was done through in locus research, through a bibliographical review,
documental analysis, interviews and questionnaire application. / Essa dissertação sobre a Avaliação do Desempenho objetiva contribuir para a discussão da
natureza e aplicabilidade do instrumento de feedback em redes,nos cursos de graduação de
Administração, dentro de uma proposta de avaliação interna, isto é, de auto-avaliação de
cursos. Da dificuldade de realização do processo de auto-avaliação dos cursos superiores,
emerge a questão-problema a ser pesquisada: em que sentido o instrumento de feedback em
rede promove a qualidade da gestão de desempenho do Curso de Administração? Decide pelo
estudo de caso múltiplo, de caráter descritivo e exploratório, como seu método de estudo em
decorrência de três fatores: 1) a constatação de que existe pouco conhecimento acadêmico
acerca do problema proposto; 2) a percepção de que a referida metodologia permite o estudo
de fenômenos em profundidade no contexto; 3) a ampla difusão do feedback nas empresas
brasileiras e, por outro lado, tem caráter inovador nas Instituições de Ensino Superior.
Teoricamente, o projeto se sustenta nas contribuições de Taylor (1856-1915), com a
administração científica; MacGregor (1906-1964), os estilos de liderança; Habermas (1987), a
teoria da ação comunicativa; Enguita (1989), e as contradições do sistema capitalista
presentes no contexto escolar e empresarial; Reis (2003), e o feedback em rede; Dias Sobrinho
e Ristoff (2000), Trigueiro (2004), e a proposta de avaliação institucional para além da
regulação. A pesquisa se desenvolveu em um Centro Universitário sediado em Minas Gerais e
uma filial de uma Multinacional do ramo de telecomunicações, localizada em Goiânia-GO,
que utilizam o feedback em rede para fazer a aproximação dessas realidades. O estudo foi
conduzido por meio da pesquisa de campo (realização de entrevistas e aplicação de
questionários), da revisão bibliográfica e da análise documental, analisados à luz do
referencial teórico do SINAES. Os resultados revelaram uma convergência nas pesquisadas,
favoráveis à validade do método para avaliação interna.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:ambar:tede/1199 |
| Date | 28 August 2007 |
| Creators | Amaral, Elaine Abrahao |
| Contributors | Nonata, Antônia Ferreira |
| Publisher | Pontifícia Universidade Católica de Goiás, Educação, PUC Goiás, BR, Ciências Humanas |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_GOAIS, instname:Pontifícia Universidade Católica de Goiás, instacron:PUC_GO |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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