Forms for consent regarding the use of digital cookies are currently used by websites to convey the information about the use of digital cookies on the visited website. However, the design of these consent forms is not entirely right according to the directives of the General Data Protection Regulation and also not optimal seen from a user's perspective. They often lack options and the informational text is often too brief within the form. As a user, that might make it difficult to understand what it is you accept and what the consequences could be for your personal data. Based on the directives given for the digital cookie consent form, it becomes clear that many do not meet the requirements. The question therefore arise, which factors make a cookie consent form successful, concerning how well a user understands the content and is aware of his/her choice of action? To answer that question, a quantitative- and a qualitative study was conducted. The quantitative study examined people's current understanding and perception about digital cookie forms. The results of that study were then used in the qualitative study to develop prototypes producing new cookie consent forms which were then examined with a usability test. The study presents five factors that contribute to a cookie consent form to be considered successful from the user's perspective in understanding the content and making an active choice. These factors are text, options, full-page consent form, active choice and trustworthiness. These five factors can independently increase the user experience of a form, although, all should be accounted for for better results. The various factors together contribute to a form that complies with different directives and laws, but above all, helps users get a better experience of understanding what they approve of and the feeling of making an active choice. / Formulär för samtycke till användandet av digitala kakor (cookies) används idag av hemsidor för att förmedla informationen om användningen av digitala kakor på den besökta hemsidan. Utformningen av dessa samtyckesformulär är däremot inte alltid helt korrekta enligt direktiven från the General Data Protection Regulation och inte heller optimala sett utifrån en användares perspektiv. De saknas ofta valmöjligheter och information är ofta kortfattad inom formuläret. Som användare, kan det därför vara svårt att förstå vad det är man godkänner och vilka konsekvenser det innebär för ens personliga data. Utifrån de direktiv som ges för utformningen av formulären för samtycke till användandet av digitala kakor blir det tydligt att många inte uppnår kraven. Frågan blir därför vilka faktorer som gör att ett formulär blir framgångsrikt i den aspekt att användaren förstår innehållet och är medveten om sitt val? För att svara på denna fråga gjordes en kvantitativ studie och en kvalitativ studie. Den kvantitativa studien undersökte människors nuvarande förståelse och känsla om formulär för digitala kakor. Resultatet användes denna studie använde sedan i den kvalitativa studien i form av prototyper föreställande nya formulär som sedan undersöktes i ett användartest. Studien resulterade i att fem faktorer visade sig vara avgörande för att ett samtyckesformulär för digitala kakor ska anses framgångsrikt utifrån användarens perspektiv med att förstå innehållet och göra ett aktivt val. Dessa faktorer är, text, alternativ, heltäckande sida av formulär, aktivt val och pålitlighet. Dessa fem faktorer kan enskilt förhöja användarupplevelsen av ett formulär, dock bör man ta hänsyn till alla för ett bästa resultat. De olika faktorerna bidrar tillsammans till ett formulär som följer olika direktiv och lagar men framförallt bidrar till att användarna får en bättre upplevelse med att förstå vad de godkänner och känslan av att göra ett medvetet val.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kth-281888 |
| Date | January 2020 |
| Creators | Gröndahl, Louise |
| Publisher | KTH, Skolan för elektroteknik och datavetenskap (EECS) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | TRITA-EECS-EX ; 2020:577 |
Page generated in 0.0028 seconds