Return to search

Kundlojalitet inom dagligvaruhandeln / Consumer loyalty within grocery stores

Att ha lojala kunder är något att sträva efter. Men vad gör en kund lojal? Den har studien försöker att ta reda på det genom att intervjua tio olika svenska personer för att få deras syn på lojalitet som fenomen och vad det innebär att vara en lojalkund för dem. Slutsatsen är att kundlojalitet är en relevant term men när det kom till att vara lojal visade det sig att de flesta av respondenterna inte var lojala, även om de hade ett lojalt beteende. En av de viktigaste faktorerna för deras köpbeteende var den geografiska platsen affären låg på i förhållande till deras eget boende. En av de viktigaste slutsatserna är även att det är genom ditt handlande(beteende) du visar din lojalitet inom dagligvaruhandeln. / Program: Kandidatutbildning i företagsekonomi

Identiferoai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hb-18153
Date January 2014
CreatorsSpiegel, John
PublisherHögskolan i Borås, Institutionen Handels- och IT-högskolan, University of Borås/School of Business and IT
Source SetsDiVA Archive at Upsalla University
LanguageSwedish
Detected LanguageSwedish
TypeStudent thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text
Formatapplication/pdf
Rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
RelationKandidatuppsats, ; VT2014KF33

Page generated in 0.002 seconds