形象本身即是一個抽象的概念，而國家形象的衡量更是複雜而困難。近年來，有不少學者或機構針對國家競爭力做評估，但卻鮮有學者對國家形象做直接的探討。一般而言，國家競爭力的概念較國家形象來得具體，雖然國家形象亦包含國家競爭力的概念，但尚有其他心理層面的項目涵蓋其中。本研究即針對國家形象做一探討，希望能找出衡量國家形象之構面和指標。
本研究經由問卷分析，由最初的五十八個評估項目，經由第一次問卷分析後刪除不具重要性之項目後，剩下三十個項目；再經第二次問卷，進行因素分析，去除不具貢獻性的項目，並做信度檢定以後，得到具信度的五個因素及廿一個項目。而此五個因素分別是社會進步因素、社會穩定因素、財富累積因素、社會犯罪因素以及法令貫徹因素。為確定這五項因素具有效度，本研究繼續針對此廿一項分別對德國及泰國進行測試，結果顯示這廿一項確實能衡量出國家形象，可做為國家形象的衡量指標。所使用之方法有比率分析、因素分析、Cronbach α係數檢定及變異數分析。至於廿一個項目分別是社會進步因素下之政府效率高低、福利制度是否完善、國家公共建設是否完善、人民教育程度高低、通訊等基礎設施是否完善、文化是否強調信用、人民對國家向心力高低、人民是否敬業、是否重視環境衛生、是否遵守保護野生動物等國際議題、工業化程度高低、國內製造產品品質高低、人民生活水準高低、管理人員素質高低、智慧財產權是否受保障十五項；社會穩定因素項下之社會安定或動亂、通貨膨脹高低及失業率高低三項；財富累積因素項下之大眾對金融體系是否有信心一項；社會犯罪因素之犯罪率高低一項及法令貫徹因素之法令是否能貫徹一項。
本研究經由文獻探討到分析，並經由三次問卷調查及信度和效度檢驗而成。評估的國家分別有日本、德國及泰國三國，其中各問卷均分別由學生和社會人士兩部分樣本進行分析。針對德國和泰國的問卷，更進一步分析學生和社會人士以及是否有去過該國兩部分進行討論以做為日後評估對象是否具有效性之參考。研究顯示，三國之中，以日本的形象最好，其次為德國，但兩國形象相差不多，而泰國則落後較多。而研究同時顯示，在比較學生和社會人士兩組對德國和泰國在各項目之差異來看，大體而言，差異多半不顯著。至於比較有親自至評估國及未去過評估國之受訪者後，發現這部分之差異亦很小，可見日後在問卷發放時，這些因素所影響的程度有限。
本研究最主要是以台灣消費者角度出發，找出影響國家形象的要素，研究結果對中華民國政府改進本國國家形象具有參考價值。一旦國家形象提升，將更進一步加強消費者對政府的信心，並進而強化消費者對本國中小企業產品之購買意願。此外，有良好的國家形象，將可帶動國內產品之外銷，對擴展海外市場與建立國際行銷通路有實質的幫助。對企業而言，在審視影響我國國家形象的要素後，針對某些可以改進的項目努力，以提升我國的國家形象。
| Identifer | oai:union.ndltd.org:CHENGCHI/B2002002659 |
| Creators | 鄒筱涵, Chou, Hsiao-Han |
| Publisher | 國立政治大學 |
| Source Sets | National Chengchi University Libraries |
| Language | 中文 |
| Detected Language | Unknown |
| Type | text |
| Rights | Copyright © nccu library on behalf of the copyright holders |
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