Return to search

Vilka faktorer bör beaktas för att uppnå en bra e-handelssajt för B2B-företag? / What factors should be considered to achieve a well designed e-commerce site for B2B companies?

På IDG:s hemsida (2007) kan man läsa om att användargurun Jakob Nielsen genomfört en omfattande undersökning med fokusgrupper som visar på att B2B-sajter är mycket svårare att använda än konsumentsajter.Detta ledde oss till vårt forskningsområde där vi har valt att studera en e-handelssajt för ett B2B-företag utifrån begreppen handlingsbarhet, användbarhet samt upplevelser. Detta då vi tror att det är viktigt att ta hänsyn till vissa faktorer för att uppnå en bra e-handelssajt. Syftet med denna uppsats är att skapa en förståelse för vilka faktorer som är viktiga för att på så sätt underlätta och ge stöd för de företag som vill skapa en bra e-handelssajt.Genom att vi gjort en litteraturstudie och en empirisk undersökning har vi strävat efter att undersöka vilka faktorer som bör beaktas för att uppnå en bra e-handelssajt för B2B-företag. Den empiriska undersökningen har utförts med hjälp av intervjuer och observationer.Vi utförde först en telefonintervju med 30 respondenter för att se ifall de ansåg att fallstudieföretagets e-handelssajt var handlingsbar. Därefter valde vi ut två av de 30 respondenterna till en mer ingående intervju där vi även ställde frågor kring e-handelssajtens användbarhet och om den gav någon positiv upplevelse. Vi valde även att ta med en tredje respondent för en mer ingående intervju samt observation. Den sista och tredje respondenten hade inte använt sig av e-handelssajten tidigare.De slutsatser vi kommit fram till, baserat på analysen av vår teori och den empiriska undersökningen, är att handlingsbarhet är viktigt och kanske en förutsättning för att en e-handelssajt för B2B-företag ska fungera. Det är även viktigt att ta hänsyn till användbarhet samt att skapa positiva upplevelser. / Uppsatsnivå: C

Identiferoai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hb-18616
Date January 2007
CreatorsBjörk, Anne-Marie, Johansson, Erica
PublisherHögskolan i Borås, Institutionen Handels- och IT-högskolan, Högskolan i Borås, Institutionen Handels- och IT-högskolan, University of Borås/School of Business and IT
Source SetsDiVA Archive at Upsalla University
LanguageSwedish
Detected LanguageSwedish
TypeStudent thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text
Formatapplication/pdf
Rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
RelationKandidatuppsats, ; 2007KI02

Page generated in 0.0021 seconds