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Previous issue date: 2014-08-15 / This research is a basic interpretative and qualitative study
underpinned
by an interacionist
and interpretative
epistemological
approach
that aims to understand how
technical
-
administrative
employees learning experiences occur
in the workplace of Araçatub
a School of
Dentistry/UNESP.
The research question is:
how do
technical
-
administrative employees
experience learning
throughout their professional tasks in the workplace?
. There are three
big aims: (a) identify, describe and understand the informal processes used for individuals to
learn their professional tasks; (b) describe and
analyze the role of the social interactions that
occur in the workplace, as well as the influe
nce of the organizational context in informal
learning; (c) analyze how the
workplace context
of the studied Faculty
supports or raises
difficulties
to
informal learning. The
theoretical frame
joins the literature about
Informal
Learning in the workplace
with Social Learning Theory by Elkjaer, in order to understand
how learning occurs in social environments.
It was conducted 16 semi
-
structured interviews
with technical
-
administrative employees from Academic and Administrative Technical
Divisions of
Araçat
uba School of Dentistry/UNESP.
The collected
data
was analyzed through
qualitative data
analyses
strategy proposed by Flores (1994). I
t was concluded that employees
learn their tasks informally,
by their experience and daily practice in the workplace,
during
the work process, making questions and exchang
ing
ideas with their bos
ses and colleagues
from the
own
Faculty or from other UNESP faculty
,
with whom they build a contributive
network for informal learning. Facing new and
challenging tasks in other
jobs is a trigger to
informal learning,
such as knowing the way as the organization works and studying its
internal and external set of
laws
.
The technical
-
administrative employee proactive behavior
encourage
s these actions. The
employees
interactions with
the
social worlds and subworlds
identified in the interviews
evoked emotions like gratefu
lness, commitment, pleasure and love
in the job and by the job, which
sometimes
support
and raise difficulties
at times
to informal
learning. The
context factors that influence informal learning
in the studied organization are
organizational climate, culture and layout, as well as
job
development
expectation and the
relationship
between
newcomers and
experienced employees. / Esta pesquisa é um estudo
qualitativo interpretativo básico
apoiado numa postura
epistemológica interpretacionista e interacionista
que
visa a
compreender como ocorrem as
experiências de aprendizagem vivenciadas pelos funcionários técnico-administrativos
da Faculdade de Odontologia de Araçatuba/UNESP
em seus locais de trabalho. A pergunta de
pesquisa é: "como os funcionários técnico-administrativos de uma faculdade pública vivenciam a experiência da aprendizagem no exercício de suas tarefas profissionais
desenvolvidas no local de trabalho?
", e se desdobra em três grandes objetivos:
(a) identificar, descrever e compreender os processos informais que esses indivíduos utilizam para aprender suas tarefas profissionais; (b) descrever e analisar o papel das interações sociais que ocorrem no ambiente de trabalho, bem como a influência do contexto na aprendizagem informal; (c)
analisar em que medida o ambiente de trabalho da faculdade objeto de estudo favorece e/ou dificulta a aprendizagem informal.
O referencial teórico articula a literatura sobre
Aprendizagem Informal nos locais de trabalho com a Teoria da Aprendizagem Social de Elkjaer, para compreender
como a aprendizagem ocorre em ambientes sociais.
Conduziram-se
16 entrevistas semi-estruturadas com servidores técnico-administrativos das Divisões
Técnicas Acadêmica e Administrativa da Faculdade de Odontologia de Araçatuba/FOA-UNESP. As informações coletadas foram analisadas
pela estratégia de análise de dados
qualitativos proposta por Flores (1994).
Concluiu-se que
os
servidores
aprendem suas tarefas
informalmente, por meio da experiência da prática cotidiana no local de trabalho,
no processo
de trabalho,
perguntando e trocando ideias com o superior e com os colegas da própria ou de
outra unidade da
UNESP, com quem constroem uma rede de relacionamentos contributiva
para ações de aprendizagens informais. Enfrentar tarefas novas e desafiadoras em outros
cargos ou funções é um gatilho para a aprendizagem desses funcionários, bem como conhecer
o funcionam
ento da estrutura organizacional e estudar a legislação interna e externa
pertinentes à sua função e à organização. Essas ações são incentivadas pelo comportamento
proativo do funcionário, o qual carrega consigo e o aplica no local de trabalho. As interaçõ
es
com os mundos
e submundos sociais identificados também
despertam emoções como
gratidão, comprometimento, prazer e amor no trabalho e pelo trabalho, as quais ora apoiam ora
suprimem a aprendizagem.
Os fatores
de contexto ambiental
que influenciam a AI são o clima, a cultura e a estrutura física organizacionais, bem como as expectativas de crescimento
no trabalho e a relação entre novatos e experientes.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tede.mackenzie.br:tede/628 |
| Date | 15 August 2014 |
| Creators | Reatto, Diogo Luís |
| Contributors | Godoy, Arilda Schmidt, Silva, Natacha Bertoia da, Oliva, Eduardo de Camargo |
| Publisher | Universidade Presbiteriana Mackenzie, Administração de Empresas, UPM, BR, Administração |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do Mackenzie, instname:Universidade Presbiteriana Mackenzie, instacron:MACKENZIE |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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