This paper present a study where the case of the study is to examine how a selection of Swedish companies with a similar number of followers on Facebook can achieve an effective communication through a two-way communication with there followers. A survey to see which technical solutions Swedish companies need to achieve an effective communication. The main purpose is to examine how these companies work to achieve an effective two-way communication with their followers on the selected company's Facebook page. Furthermore, the effects that caused by the means of communication and the technical solutions and how they are involved in the process. That constitutes of functions that Facebook provides in terms of share, like, comment and tag. The research is based on a content analysis of six Swedish companies' Facebook pages, that are linked to theories that are related to areas of Facebook, communication, interaction and eWOM. Which late in the paper will be compiled into a conclusion. The study resulted in various forms of communication and interaction on account of the selected company's activity, purpose and on the company's adaptation after their business. / Denna studie undersöker hur ett urval av svenska företag med ett liknande antal följare uppnår en effektiv social media kommunikation på Facebook genom tvåvägskommunikation med följarna. En noggrann granskning utförs för att se vilka tekniska lösningar som företagen behöver för att uppnå detta. Huvudsyftet i studien är att undersöka hur dessa företag uppnår en effektiv social-media kommunikation genom tvåvägskommunikation gentemot sina följare via respektive företags Facebooksida. Vidare undersöks effekterna som uppstår av kommunikationsmedel och tekniska lösningarna och hur dessa är involverade i processen. Dessa utgörs av funktionerna dela, gilla, kommentera och tagga som Facebook tillhandahåller. Forskningen är baserad på en innehållsanalys av sex svenska företags Facebooksidor med en sammankoppling av vetenskapliga teorier som berör områdena Facebook, kommunikation, interaktion och eWOM. Dessa sammanställs sedan i en slutsats. Studien resulterade i olika former av kommunikation och interaktion beroende på företagets aktivitet, syfte, företagets anpassning av respektive verksamhet.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:sh-30864 |
| Date | January 2016 |
| Creators | Akrawi, Narin, Ciechowicz, Michelle |
| Publisher | Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0026 seconds