Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / El objetivo principal del presente trabajo consiste en diseñar la estructura organizacional y un sistema de gestión integral para el departamento de ingeniería de la empresa Virutex Ilko S.A., el cual esté alineado con los objetivos estratégicos generales de la empresa para el período 2012 2015. Actualmente el departamento no cuenta con este sistema y además, la empresa necesita traducir la estrategia y la misión en acciones e indicadores tangibles que permitan dar coherencia y claridad en aquellos procesos críticos, para alcanzar el éxito del negocio frente a mercados cada vez más competitivos.
La metodología utilizada, consistió en la aplicación del proceso de dirección estratégica y el modelo del cuadro de mando integral. Iniciándose esta con la revisión de la visión, misión y lineamientos estratégicos de Virutex Ilko S.A., para luego definir específicamente, la visión y misión del departamento de ingeniería y por medio de un análisis de la situación actual del departamento, determinar los factores críticos que deben reforzarse, para lograr un alineamiento con la estrategia de la empresa. Seguidamente, se construyó el cuadro de mando integral definiendo acciones, indicadores, metas y responsables. Finalmente y mediante un proceso de validación de las propuestas, se definió el plan de implementación detallado, plan de monitoreo, responsables y retroalimentación de los resultados que se obtendrán.
El resultado obtenido del análisis interno del departamento de ingeniería, nos indica que deben reforzarse aspectos como la comunicación interna, herramientas tecnológicas y capacitación, ya que las tareas generadas en el plan de implementación requerirán de mayor dedicación para poder cumplir con los plazos y metas fijados. El resultado final de la creación de un cuadro de mando integral, con los siete objetivos estratégicos determinados con este análisis, permitirá que las acciones comprometidas mejoren el soporte técnico entregado por el área, disminuyan los tiempos de implementación de nuevos desarrollos y racionalicen los esfuerzos y aportes que pueda realizar cada colaborador de la organización. Esto permitirá lograr reducciones de costo en los productos entre un 3% y un 15%. El fijar acciones y metas, permitirá orientar y corregir el rumbo en caso de desviaciones y alcanzar los objetivos estratégicos planteados por la empresa.
El éxito de implementar una planeación estratégica, se logra en gran medida al comunicarla a todos los colaboradores de la organización, situación que se debe mejorar en Virutex Ilko S.A.
La tarea a enfrentar, es ardua y se debe generar la voluntad de alcanzar el compromiso de toda la organización para alcanzar los principales desafíos que se ha impuesto la empresa al 2015.
Finalmente, se recomienda que esta metodología se aplique a otras unidades estratégicas de la organización, con la finalidad de disponer de indicadores e iniciativas estratégicas que estén alineados con la visión y misión de la empresa.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UCHILE/oai:repositorio.uchile.cl:2250/112006 |
| Date | January 2012 |
| Creators | Arce Bellido, Enrique Alberto |
| Contributors | Jofre Rojas, Enrique, Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas, Departamento de Ingeniería Industrial, Esparza Carrasco, Daniel, Fuentes Gómez, Jorge |
| Publisher | Universidad de Chile |
| Source Sets | Universidad de Chile |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | Tesis |
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