Wie lassen sich Themen wie Nachhaltigkeit, Elektromobilität sowie Architektur der Gläsernen Manufaktur barrierefrei und in leicht verständlicher Sprache formulieren und darstellen?
Für die Beantwortung dieser Frage ist die wissenschaftliche Auseinandersetzung folgendermaßen gegliedert:
Der Einleitung folgend befasst sich Kapitel 2 mit der Thematik der mündlichen Kommunikation. Das Ergebnis der Kommunikation entsteht durch das Zusammenwirken einzelner Dimensionen. Ein Bestandteil ist die Verständlichkeit der gesprochenen Sprache. Durch komplexe Formulierungen können in der Kommunikation Barrieren auftreten. Die Kommunikationsbarrieren lassen sich in verschiedene Arten unterteilen und werden im Kapitel vorgestellt.
Die deutsche Standardsprache kann nicht von allen Menschen gleich erfasst werden. Es gibt Menschen, welche Probleme haben die Inhalte zu verstehen. Dies stellt ein Hindernis für die gesellschaftliche Teilhabe dar. Gründe dafür sind kognitive Einschränkungen oder geringe Deutschkenntnisse. Das Kapitel 3 stellt einen Überblick von Konzepten sprachlicher Vereinfachung dar, bei denen die Konzepte Leichte Sprache und Einfache Sprache erklärt und gegenübergestellt werden.
In den letzten Jahren entstanden auch Konzepte der verständnisorientieren Sprache. Kapitel 4 stellt Konzepte, wie Klare Sprache, capito und VERSO vor. Alle haben zum Ziel, die deutsche Sprache leicht verständlich anzuwenden, um allen Menschen die Möglichkeit zu geben, an der Gesellschaft teilnehmen zu können.
Im Kapitel 5 wird der Begriff Partizipative Forschung betrachtet. Durch die Zusammenarbeit mit dem Unternehmen VERSO Dresden gGmbH steht vor allem die gemeinsame Erarbeitung von Materialien mit der jeweiligen Zielgruppe im Vordergrund.
Kapitel 6 und 7 weisen auf den Musealen Kontext sowie auf bestimmte Begriffe der Öffentlichkeitsarbeit hin. Die Gläserne Manufaktur bietet Besucher:innenführungen durch das Haus. Die Guides vertreten die Marke Volkswagen. Aus diesem Grund werden einige Begriffe im Kontext des Marketings behandelt. Vor allem die vier Marketing-Ps sind während der Öffentlichkeitsarbeit in der Gläsernen Manufaktur wichtig.
Kapitel 8 bildet den praktischen Teil der wissenschaftlichen Arbeit. Ziel ist die Erarbeitung eines Besucherleitfadens in leicht verständlicher Sprache für die Gläserne Manufaktur der Volkswagen AG in Dresden in Zusammenarbeit mit Menschen mit kognitiver Beeinträchtigung und Menschen mit Migrationshintergrund. Die sprachliche Auseinandersetzung mit den Führungsthemen in leicht verständlicher Sprache wird durch das Unternehmen VERSO Dresden gGmbH unterstützt. Im praktischen Teil werden die einzelnen Arbeitsschritte betrachtet und vorgestellt. Dieser gliedert sich in die Erstellung eines Fragebogens, der Erarbeitung des leicht verständlichen Besucherleitfadens sowie der Auswertung der einzelnen Besucherführungen.:ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS I
TABELLEN- UND ABBILDUNGSVERZEICHNIS II
1. Einleitung 1
2. Sprache, Verständlichkeit und Kommunikationsbarrieren 4
3. Konzepte der sprachlichen Vereinfachung 8
3.1 Das Konzept Leichte Sprache 8
3.1.1 Allgemeine Informationen 8
3.1.2 Ziele, Funktionen und Merkmale der Leichten Sprache 9
3.1.3 Zielgruppe der Leichten Sprache 11
3.1.4 Kritische Aspekte der Leichten Sprache 13
3.2 Einfache Sprache 15
3.3 Vergleich Leichte Sprache und Einfache Sprache 16
3.4 Zwischenfazit: Eine exkludierende Inklusion? 17
4. Konzepte der Verständnisorientierten Sprache 19
4.1 Klare Sprache 19
4.2 capito 20
4.3 VERSO Dresden 20
5. Partizipative Forschung 22
6. Musealer Kontext 25
6.1 Kulturelle Orte 25
6.2 Besucher:innenführungen 25
6.3 Umgang mit leicht verständlichen Besucherführungen 26
6.4 Zwischenfazit 28
7. Öffentlichkeitsarbeit und Marketing 29
7.1 Definition und Aufgaben des Marketingprozess 29
Vier Ps des Marketing Mix am Beispiel der Gläsernen Manufaktur 31
7.2 Content Marketing und Corporate Influencer 32
7.3 Zwischenfazit 33
8. Implementierung eines leicht verständlichen Besucherleitfadens 35
8.1 Projektvorstellung 35
8.1.1 Beschreibung und Begründung des Projekts 35
8.1.2 Ablauf des Projektes 35
8.1.3 Vorstellung der Gläsernen Manufaktur von Volkswagen 36
8.2 Vorbereitungen 38
8.2.1 Vorstellung des Fragebogens 38
8.2.2 Auswertung der Fragebögen 42
8.3 Vorstellung der Gruppen 52
8.4 Besucherleitfaden in leicht verständlicher Sprache 53
8.5 Aufbau des Auswertungsbogen 58
8.6 Reflexion der Führungen 59
8.6.1 Besucher:innenführung 09. August 2021 59
8.6.2 Besucher:innenführung 12. August 2021 61
8.6.3 Zwischenfazit 63
8.6.4 Besucher:innenführung 13. September 2021 64
8.6.5 Besucher:innenführung 15. September 2021 65
8.7 Erstellung des Handouts 66
9. Fazit und Ausblick 70
LITERATURVERZEICHNIS 71
VERZEICHNIS DES ANHANGS 76
SELBSTSTÄNDIGKEITSERKLÄRUNG 125
| Identifer | oai:union.ndltd.org:DRESDEN/oai:qucosa:de:qucosa:86975 |
| Date | 30 August 2023 |
| Creators | Körner, Lydia |
| Contributors | Lasch, Alexander, Bergmann, Regina, Technische Universität Dresden |
| Source Sets | Hochschulschriftenserver (HSSS) der SLUB Dresden |
| Language | German |
| Detected Language | German |
| Type | doc-type:masterThesis, info:eu-repo/semantics/masterThesis, doc-type:Text |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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