This is a focus group study to explore the marketing process for a start-up company about to develop and launch a sustainable razor. In this process, understanding what the customers value in a sustainable product for daily use, such as razors, and how to apply this in the marketing process is of great importance. Sustainable fast-moving consumer goods (FMCG) are essential for this study, together with customer values and behavioral change. A literature study was conducted concerning strategic marketing, sustainability marketing, value development, social marketing & behavioral change, and the consumer buying process & purchase decision to analyze this area. A theoretical framework was then developed with three important steps for the marketing process: Identify customer values, Identify barriers and benefits for behavioral change, and Influence the customers. This theoretical framework was then applied when analyzing qualitative data gathered through interviews with different focus groups. The findings showed that the most critical customer values are convenience and comfort as well as information and transparency. Convenience was also found to be the most significant barrier to behavioral change while good offerings, transparency, and the desire to be more sustainable were identified as benefits. To influence the customers and change their behaviors for a sustainable FMCG product, the barriers should be overcome and the benefits promoted by using different strategic tools. This study found that the most successful tools are convenience followed by incentives and then prompts. As part of a potential marketing strategy, the most important identified customer values and strategic tools should be prioritized in the offering of the product and the value proposition more-for-more should be considered - when customers receive a sustainable, high-quality product, they are willing to compromise on price if the product has clear information about its sustainability. / Detta är en fokusgruppsstudie för att utforska marknadsföringsprocessen för ett nystartat företag på väg att utveckla och lansera en hållbar rakhyvel. I denna process är det av stor vikt att förstå vad kunderna värdesätter i en hållbar produkt för dagligt bruk, såsom rakhyvlar, och hur man tillämpar detta i marknadsföringsprocessen. Hållbara snabbrörliga konsumentvaror (FMCG) är grundläggande för denna studie, tillsammans med kundvärderingar och beteendeförändringar. En litteraturstudie genomfördes angående strategisk marknadsföring, hållbarhetsmarknadsföring, värdeutveckling, social marknadsföring & beteendeförändring samt konsumentköpprocessen & köpbeslut för att analysera detta område. Ett teoretiskt ramverk togs sedan fram med tre viktiga steg för marknadsföringsprocessen: Identifiera kundvärderingar, Identifiera hinder och fördelar för beteendeförändring samt Influera kunderna. Detta teoretiska ramverk tillämpades sedan vid analys av kvalitativ data som samlats in genom intervjuer av olika fokusgrupper. Resultaten visade att de mest kritiska kundvärderingarna är bekvämlighet och komfort samt information och transparens. Bekvämlighet visade sig också vara det viktigaste hindret för beteendeförändring medan bra erbjudanden, transparens och önskan att vara mer hållbar identifierades som fördelar. För att påverka kunderna och förändra deras beteenden för en hållbar “FMCG”-produkt bör barriärerna övervinnas och fördelarna främjas genom användning av olika strategiska verktyg. Denna studie fann att de mest framgångsrika verktygen är bekvämlighet följt av incitament och uppmaningar. Som en del av en potentiell marknadsföringsstrategi bör de viktigaste identifierade kundvärderingarna prioriteras i erbjudandet av produkten och värdepropositionen mer-för-mer bör övervägas - när kunderna erhåller en hållbar produkt av hög kvalitet är de villiga att kompromissa med priset om produkten har tydlig information om sin hållbarhet.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kth-328401 |
| Date | January 2023 |
| Creators | Schill, Matilda, Flykt, Ebba |
| Publisher | KTH, Skolan för industriell teknik och management (ITM) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | TRITA-ITM-EX ; 2023:244 |
Page generated in 0.0021 seconds