Online casino var tillgängligt för 10 år sedan men inte i samma utsträckning. Samtidigt harspelindustrin expanderat och onlinespel har blivit mer tillgängligt genom teknikutvecklingenför telefoner och surfplattor. Online casinos prioritet är att få nöjda kunder som tycker omspel och plattformen de använder. För att uppnå detta måste webbplatserna ha höganvändbarhet och användarupplevelse. Spelberoende är ett stort problem för många individeri dagens samhälle och detta måste lösas genom att hjälpa de personerna som behöver hjälp.Det faktum att en individ har utvecklat ett spelberoende innebär fara och risker för individenoch för individens omgivning. Marknadsföring är mycket mer vanligt och tydligt på TV,telefoner, tidningar och reklam utomhus, men det som sällan finns är hur riskabelt det kanvara att börja spela online casino. Denna forskning syftar till att undersöka förhållandetmellan användarupplevelser i online casino och spelberoende. Användarupplevelsen kanbidra med olika intryck och känslor som uppstår när de interagerar med en digital produkteller tjänst. Syftet med användarupplevelsen är att involvera design och samtidigttillhandahålla en upplevelse där resultatet är att få användarna att känna något unikt ochspeciellt. En viktig sak att notera är att spelberoende kan vara närvarande trots att det inteorsakar problem och kan utlöses genom marknadsföring exempelvis. Denna studie innefattarockså att granska och mäta användarupplevelse för spel webbapplikationer med Nielsensheuristik / grundprinciper. Tidigare studier och relaterade arbeten om användarupplevelse ochspelberoende är en del av denna studie. Denna studie inkluderar tolv semistruktureradeintervjuer där informanterna är eller var spelberoende i online casino. Informanterna ombadsatt förklara för tidigare och nuvarande erfarenhet av online casinospel som exempelvisvadslagning, brädspel och spelautomater. Ett syfte med dessa semistrukturerade intervjuer varatt undersöka och försöka förstå om användarupplevelse påverkar utvecklingen avspelberoende. Ett annat syfte med denna studie och med dessa intervjuer är att hitta ett sättför online casino att minska spelberoende för en positiv förändring i det svenska samhället. / Online casino was available 10 years ago but not in the same extent. At the same time theOnline gambling industry has expanded and online gambling has become more accessiblethrough the development of technology for phones and apps. Online casino priority is to getsatisfied customers who enjoys gambling. To achieve this the websites need to have highusability and user experience. Gambling addiction is a social problem which need to improveand help those who need help. The fact that an individual has developed a gambling addictioninvolves danger and risks for the individual and people who are related. Marketing is verycommon and clear on television, telephones, newspapers and advertising outdoors, howeverwhat is rarely found is how risky it can be to start playing online casino. This research aims atexploring the relationship between user experiences in online casino and gambling addiction.User experience could make all the impressions and emotions that occur while interactingwith a digital product or service. The purpose of user experience is to involve designing andat the same time provide an experience where the result is to make the users feel somethingunique and special. One important thing to note is that gambling addiction can be presentdespite it not causing a problem and can be triggered thru marketing for example orsomething else. This study involves reviewing and measuring an gambling web applicationsuser experience with Nielsen's heuristics / foundational principles. With previous studies andrelated studies about user experience and gambling addiction being a part of this study. Thisstudy includes twelve semi-structured interviews where the informants is or was gamblingaddicts in online casino. The informants was asked to explain for past and present experiencewith online casino games such as betting, board games and slot machines. One purpose withthese semi-structured interviews were to investigate and try to understand if user experienceaffect the development of gambling addiction. Another purpose with this study and with theseinterviews is to find a way for online casino to reduce gambling addiction for a positivechange in the Swedish society.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:mau-20251 |
| Date | January 2020 |
| Creators | Shwan Aziz, Sivar, Mustafa, Taha |
| Publisher | Malmö universitet, Fakulteten för teknik och samhälle (TS), Malmö universitet, Fakulteten för teknik och samhälle (TS), Malmö universitet/Teknik och samhälle |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0017 seconds