Submitted by Celso Magalhaes (celsomagalhaes@ufrrj.br) on 2017-10-20T10:15:13Z
No. of bitstreams: 1
2008 - Alessandra Quintella Nunes.pdf: 854791 bytes, checksum: 147c7c218889e2ebcca5bf3f0320e2b0 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-10-20T10:15:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1
2008 - Alessandra Quintella Nunes.pdf: 854791 bytes, checksum: 147c7c218889e2ebcca5bf3f0320e2b0 (MD5)
Previous issue date: 2008-10-28 / Nowadays, information and knowledge have an importation role as source of competitive advantage. People as the main source of creation and spreading of knowledge, became one of the most important strategic resources. This way, it is required that people be prepared and ready to contribute. It is latent the need of adoption of appropriate policies of people management. So, the practices of the companies from the guides ?Melhores Para Voc? Trabalhar? e ?Melhores e Maiores? are analyzed. For that, it is used a technique with capacity to compare the efficiency of multiple units ? the Data Envelopment Analysis (DEA). From this on, this paper is a study of an organizational performance analysis model which searches for evaluate the performance through DEA. The Business Performance Index is built, an index which shows how efficient each company is in relation to its indexes. Its aim is to obtain the highest wealth created per employee and the maximization of the non-financial indexes (with focus on people management), in a way to obtain a top organizational performance. Through this analysis it was possible the verification of how much and in which indexes the company need to increase to obtain a better performance / Nos dias atuais, informa??o e conhecimento t?m um papel importante como fonte de vantagem competitiva. As pessoas como a principal fonte de cria??o e dissemina??o do conhecimento, tornam-se um dos mais importantes recursos estrat?gicos. Dessa forma, ? necess?rio que as pessoas estejam preparadas e estejam dispostas a contribuir. Torna-se latente a necessidade da ado??o de pol?ticas adequadas de gest?o de pessoas. Assim, s?o analisadas as pr?ticas das empresas dos guias ?Melhores Para Voc? Trabalhar? e ?Melhores e Maiores? dos anos de 2006 e 2007. Para isso, ? utilizada uma t?cnica com capacidade de comparar a efici?ncia de m?ltiplas unidades ? a An?lise Envolt?ria de Dados (DEA). Sendo assim, esta disserta??o consiste no estudo de um modelo de an?lise do desempenho organizacional que procura avaliar a performance atrav?s do DEA. ? obtido o ?ndice de Performance Empresarial, indicador que mostra o qu?o eficiente cada empresa ? na rela??o entre seus indicadores. Seu objetivo ? obter a maior riqueza criada por empregado e a maximiza??o dos indicadores n?o financeiros (com foco na gest?o de pessoas), de forma a obter um maior desempenho organizacional. Atrav?s dessa an?lise foi poss?vel a verifica??o de quanto e em que indicadores as empresas necessitam melhorar para obter uma melhor performance
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:localhost:jspui/2108 |
| Date | 28 October 2008 |
| Creators | Nunes, Alessandra Quintella |
| Contributors | Souza Neto, Silvestre Prado de, Macedo, Marcelo Alvaro da Silva, Anjos, Maylta Brand?o dos |
| Publisher | Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro, Programa de P?s-Gradua??o em Gest?o e Estrat?gia, UFRRJ, Brasil, Instituto de Ci?ncias Humanas e Sociais |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRRJ, instname:Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro, instacron:UFRRJ |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | ALBUQUERQUE, L. G. Estrat?gias de Recursos Humanos e Competitividade. In: VIEIRA, M. M. F.; OLIVEIRA, L. M. B. (Org.). Administra??o Contempor?nea: perspectivas estrat?gicas. S?o Paulo: Editora Atlas, 1999. ALBUQUERQUE. L. G. et al. As pessoas na organiza??o. S?o Paulo: Editora Gente, 2002. ARCHER, E. R. O mito da motiva??o. In: BERGAMINI, C., CODA; R. (Org.). Psicodin?mica da vida organizacional ? Motiva??o e lideran?a. 2. ed. S?o Paulo: Atlas,1997. BARROS, A. J. P.; LEHFELD N. A. S. Fundamentos de metodologia: um guia para inicia??o cientifica. S?o Paulo: McGraw-Hill, 1986. BARTOSKI, C.; STEFANO, S. R. Qualidade de Vida no Trabalho em Ag?ncias Banc?rias de Laranjeiras do Sul: Um Estudo de M?ltiplos Casos. Revista Eletr?nica Lato Sensu ? Ano 2, n?1, agosto de 2007. ISSN 1980-6116. BASTOS, A. V. B. Comprometimento organizacional: um balan?o dos resultados e desafios que cercam essa tradi??o de pesquisas. Revista de Administra??o de Empresas, v. 33, n. 3. S?o Paulo. 1994. BERGAMINI, C. W. Motiva??o nas organiza??es. 4. ed. S?o Paulo: Atlas, 1997. BITITCI, U. S.; CARRIE, A. S.; TURNER, T.; LUTZ, S. Integrated Performance Measurement Systems: Implementation Case Studies. In: Proceedings of the International Conference of Manufacturing Value Chain, Troon, Scotland, UK, Aug. 1998. Kluver Academic publishers, 1998. 76 BRIEF, A. P. & WEISS, H. M. Organizational behavior: affect in the workplace. Anual Review of Psychology, 53, 279-307, 2002. BRIGHENTI, G. C.; SILVA, A. B; FERNANDES, C. B. Qualidade de Vida no Trabalho: Um Estudo dos Fatores e Dimens?es Presentes na Central de Relacionamentos com os Clientes da Tim Celular de Santa Catarina. In: ENCONTRO NACIONAL DA ASSOCIA??O NACIONAL DE P?S-GRADUA??O EM ADMINISTRA??O. Salvador, Bahia. Anais do XXVI ENANPAD. Bahia: ENANPAD, 2002. 1CD. CAVALCANTI, M.; CAVALCANTI, M. C. B.; GOMES, E. B. P. G.; NETO, A. F. P. Gest?o de Empresas na Sociedade do Conhecimento. Rio de Janeiro: Campus, 2001. CAVASSANI, A. P.; CAVASSANI, E. B.; BIAZIN, C. C. Qualidade de vida no trabalho: fatores que influenciam as organiza??es. In: SIMPOSIO DE ENGENHARIA DE PRODU??O. Bauru, S?o Paulo. Anais do XIII SIMPEP. Bauru: SIMPEP, 2006. 1CD. CHARNES, A.; COOPER, W. W.; RHODES, E. Measuring the Efficiency of Decision Making Units. European Journal Of Operational Research. v. 2, n. 6, 429-444. 1978. CHARNES, A.; COOPER, W. W.; LEWIN, A. Y.; SEIFORD, L. M. Data Envelopment Analysis. 2. ed. Boston: KAP, 1994. CHIAVENATO, I. Recursos Humanos - Edi??o Compacta. 6 ed. S?o Paulo: Atlas, 2000. COELLI, T.; RAO, D. S. P.; BALTESE, G. E. An Introduction to Efficiency and Productivity Analysis. Boston: KAP, 1998 DESSLER, G. Conquistando comprometimento. S?o Paulo: Makron Books, 1996. DUTRA, J. Gest?o por Compet?ncias. S?o Paulo: Ed. Gente, 2001. 77 DUTRA, J. S. Gest?o de Pessoas: modelos, processos, tend?ncias e perspectivas. S?o Paulo: Ed. Atlas, 2002. FARREL, M. J. The Measurement of Productive Efficiency. Journal of the Royal Statistical Society. v. 120, series A, n. 3, p.253-290, 1957. FERNANDES, E. C. Qualidade de Vida no Trabalho: como medir para melhorar. Salvador: Casa da Qualidade, 1996. FERREIRA, A.; FUERTH, L. R.; ESTEVES, R. C. P. M. Fatores de Motiva??o no Trabalho: O Que Pensam os L?deres. In: ENCONTRO NACIONAL DA ASSOCIA??O NACIONAL DE P?S-GRADUA??O EM ADMINISTRA??O. Salvador, Bahia. Anais do XXX ENANPAD. Bahia: ENANPAD, 2006. 1CD. FISCHER, A. L. at al. As pessoas nas organiza??es. S?o Paulo: Ed. Gente, 2002. FRAN?A JR, N. R.; PILATTI, L. A. Gest?o de qualidade de vida no trabalho (GQVT): modelos que os l?deres e gestores podem utilizar para propiciar uma melhor qualidade de vida no trabalho. In: SIMPOSIO DE ENGENHARIA DE PRODU??O. Bauru, S?o Paulo. Anais do XI SIMPEP. Bauru:SIMPEP, 2004. 1 CD. FREITAS, M. E. O Day ? After da reestrutura??o. As irracionalidades e a Coisifica??o do humano. RAE Light, v. 6, n. 1, jan/mar. S?o Paulo. 1999. GARY, L. How to think about performance measures now. Harvard Management Update, v.7, issue 2, p.3-6, Feb.2002. GHALAYINI, A. M.; NOBLE, J. S. The changing basis of performance measurement. International Journal of Operations & Production Management 16(8),pp 63-80,1996. GIL, A. C. Gest?o de pessoas: enfoque nos pap?is profissionais. S?o Paulo: Atlas, 2001. 78 GOULART, I. B.; SAMPAIO, J. R. Qualidade de vida no trabalho: uma an?lise da experi?ncia de empresas brasileiras. In: SAMPAIO, J. R. (Org.). Qualidade de vida, sa?de mental e psicologia social: estudos contempor?neos II. S?o Paulo: Casa do Psic?logo, 1999. GROHMANN, M. Z. Novas Abordagens de Motiva??o no Trabalho: Identifica??o do N?vel de Conhecimento e Utiliza??o. In: ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODU??O. Rio de Janeiro, Rio de Janeiro. Anais do XIX ENEGEP. Rio de Janeiro, 1999. 1 CD. GUIMAR?ES, D. C.; MACEDO, K. B. Programas de qualidade de vida no trabalho e as viv?ncias de prazer e sofrimento dos trabalhadores. In: ENCONTRO NACIONAL DA ASSOCIA??O NACIONAL DE P?S-GRADUA??O EM ADMINISTRA??O. Atibaia, S?o Paulo. Anais do XXVII ENANPAD. Atibaia: ENANPAD, 2003. 1 CD. HAMEL, G. e C. PRAHALAD. Strategy as Revolution. HBR, Julho-Agosto, 1996. HIP?LITO, J. A. M. Administra??o Salarial. S?o Paulo: Atlas, 2001. HRONEC, S. M. Sinais Vitais. S?o Paulo: Makron Books, 1994. LAKATOS, E. M.; MARCONI, M. A. T?cnicas de pesquisa: planejamento e execu??o de pesquisas, amostragens e t?cnicas de pesquisa, elabora??o, an?lise e interpreta??o de dados. S?o Paulo: Atlas, 1986 LEVERING, R. Um excelente lugar para se trabalhar: o que torna alguns empregadores t?o bons (e outros t?o ruins). Rio de Janeiro: Qualitymark, 1986. LIMONGI-FRAN?A, A. C. Qualidade de Vida no Trabalho ? Conceitos e Pr?ticas nas Empresas da Sociedade P?s-Industrial. S?o Paulo: Atlas, 2004. 79 LINS, M. P. E.; MEZA, L. ?. An?lise Envolt?ria de Dados e Perspectivas de Integra??o no Ambiente de Apoio ? Decis?o. Rio de Janeiro: COPPE/UFRJ, 2000. LOCKE, E. A. The nature and causes of job satisfaction. E. M. M. Dunnette (Ed) Handbook of Industrial and Organizational Psychology. Chicago Rand. Mc Wally, 1976. LUITZ, M. P.; REBELATO, M. G. Avalia??o do Desempenho Organizacional. In: ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODU??O. Ouro Preto, Minas Gerais. Anais do XXIII ENEGP. Ouro Preto: ENEGP, 2003. 1 CD. MACEDO, D. Qualidade de vida no trabalho: uma aplica??o do Modelo das Caracter?sticas da Tarefa para uma an?lise intersetorial no Banco do Brasil S. A. 1990. 186 f. Disserta??o (Mestrado em Administra??o de Empresas) ? Faculdade de Ci?ncias Econ?micas, Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte. MACEDO, M. A. S. A Utiliza??o da An?lise Envolt?ria de Dados (DEA) na Consolida??o de Medidas de Desempenho Organizacional. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE CUSTOS, 11, 2004, Porto Seguro. Anais do XI Congresso Brasileiro de Custos. Porto Seguro: ABC, 2004. 1 CD. MACEDO, M. A. S. Efici?ncia Produtiva de Unidades Agr?rias: o uso de An?lise Envolt?ria de Dados na avalia??o do desempenho de convers?o de insumos em produtos. In: CONGRESSO DA ASSOCIA??O BRASILEIRA DE ADMINISTRA??O RURAL, 5, 2005, Campinas. Anais do V Congresso da ABAR. Campinas: ABAR, 2005. 1 CD. MARTINS, A. M. Programas de Qualidade de Vida, Satisfa??o no Trabalho e Comprometimento Organizacional. In: ENCONTRO NACIONAL DA ASSOCIA??O NACIONAL DE P?S-GRADUA??O EM ADMINISTRA??O. Atibaia, S?o Paulo. Anais do XXVII ENANPAD. Atibaia: ENANPAD, 2003. 1 CD. MASTELLA, A. S. Gerenciamento Estrat?gico de Carreira: A Experi?ncia de Duas Empresas Multinacionais. In: ENCONTRO NACIONAL DA ASSOCIA??O NACIONAL DE P?S- 80 GRADUA??O EM ADMINISTRA??O. Salvador, Bahia. Anais do XXVI ENANPAD. Salvador, 2002. 1 CD. MAYFIELD, J. Economic value management. Management Accounting: magazine for Chartered Management Accountants, v.75, issue 8, p.32-35, Sep. 1997. MCGREGOR, D. O Lado Humano da Empresa. S?o Paulo: Martins Fontes, 1999. MEYER, M. W. Finding Performance: The New Discipline in Management. In: NEELY, A.; MEZA, L. A.; BIONDI NETO, L; SOARES DE MELLO, J. C. C. B.; GOMES. E. G.; COELHO, P. H. G. SIAD ? Sistema Integrado de Apoio ? Decis?o: uma implementa??o computacional de modelos de an?lise de envolt?ria de dados. In: SIMP?SIO DE PESQUISA OPERACIONAL DA MARINHA, 6, 2003, Rio de Janeiro. Anais do VI SPOLM. Rio de Janeiro: CASNAV, 2003. 1 CD. MICHAELIS, Moderno Dicion?rio da L?ngua Portuguesa. S?o Paulo: Companhia Melhoramentos, 1998. MONACO, F. F.; GUIMAR?ES, V. N. Implica??es de um programa de qualidade total sobre a qualidade de vida no trabalho: o caso da ger?ncia de administra??o da empresa brasileira de Correios e tel?grafos. In: ENCONTRO NACIONAL DA ASSOCIA??O NACIONAL DE P?S-GRADUA??O EM ADMINISTRA??O. Foz do Igua?u, Paran?. Anais do XXIII ENANPAD. Foz do Igua?u: ENANPAD, 1999. 1 CD. MO?INO, M.; RODR?GUEZ, M. A. La gesti?n estrat?gica de los procesos. Nota T?cnica de la Divisi?n de Investigaci?n del IESE. Barcelona: Folio, v.47, 1997. MUNHOZ, D. G. Economia aplicada: t?cnicas de pesquisa e an?lise econ?mica. Bras?lia: Universidade de Bras?lia, 1989. 81 NEELY, A. Measuring business performance. London: The Economist Newspaper and Profile Books. 1998. PORTER, M. Vantagem Competitiva: t?cnicas para an?lise de industrias e de concorr?ncia. Rio de Janeiro: Campos, 1989. RICHARDSON, R. J. Pesquisa social: m?todos e t?cnicas. 2? ed . S?o Paulo: Atlas, 1989. ROCHA, S. K. Qualidade de vida no trabalho: um estudo de caso no setor t?xtil. Disserta??o (Mestrado em Engenharia de Produ??o). Universidade Federal de Santa Catarina, Florian?polis, 1998. RODRIGUES, M. V. C. Qualidade de Vida no Trabalho: evolu??o e an?lise no n?vel gerencial. 2. ed. Rio de Janeiro: Vozes, 1994. ROMANZINI, C. D. A Qualidade de Vida no Trabalho das Pessoas que trabalham em Empresas Prestadoras de Servi?o de Acesso a Internet na Regi?o de Caxias do Sul. Disserta??o (Mestrado em Administra??o de Empresas). Universidade Federal do Rio Grande do Sul, 2001. SAMPAIO, J. R. Qualidade de Vida no Trabalho e Psicologia Social. S?o Paulo: Editora Casa do Psic?logo, 2004. SILVA, M. A. D.; DE MARCHI, R. Sa?de e qualidade de vida no trabalho. S?o Paulo: Best Seller, 1997. SILVA, J. M.; MATOS, F. R. N. Qualidade de Vida no Trabalho e Produtividade na Ind?stria de Castanha. In: ENCONTRO NACIONAL DA ASSOCIA??O NACIONAL DE P?S-GRADUA??O EM ADMINISTRA??O. Anais do XXVII ENANPAD. Atibaia: ENANPAD, 2003. 1 CD. 82 SINK, D. S.; TUTTLE, T. C. Planejamento e medi??o para a performance. Rio de Janeiro, QualityMark, 1993. SWAMY, R. Strategic performance measurement in the new millennium. CMA Management, p. 44-47, May 2002. VALLE, A. S.; VIEIRA, I. P. R. Qualidade de vida no trabalho dos servidores t?cnico-administrativos da Universidade Federal de Minas Gerais. In: SAMPAIO, J?der dos Reis (Org.). Qualidade de vida, sa?de mental e psicologia social: estudos contempor?neos II. S?o Paulo: Casa do Psic?logo, 1999. VERGARA, S. C. Gest?o de Pessoas. 2. Ed. S?o Paulo: Atlas, 2000. VERGARA, S. C. Projetos e Relat?rios de Pesquisa em Administra??o. 5 ed. S?o Paulo: Atlas, 2004. WAGGONER, D. B. Performance Measurement ? Theory and Practice vol I. Cambridge, UK, 1998. WALTON, R. E. Quality of Work Life: What is it? Sloan Management Review, Cambridge, v.15, n.1, p. 11-21, 1973. ZHU, J. Multi-factor Performance Measure Model with Application to Fortune 500 Companies. European Journal of Operational Research. v. 123, n. 1, p. 105-124, 2000. |
Page generated in 0.0037 seconds