Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2013-12-05T23:30:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1
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Previous issue date: 2013 / O gerenciamento das atividades de projetos do processo produtivo, para a concepção de trabalho futuro por parte dos coordenadores de projeto, é condição importante em um modelo organizacional que corrobora o gerenciamento dos aspectos humanos e suas variabilidades existentes no trabalho. É importante buscar, em todos os níveis da organização, o entendimento e a consequente mudança cultural, para que fatores associados aos aspectos humanos sejam considerados e priorizados nos projetos. Nesse cenário, as perguntas de pesquisa são colocadas a partir do contexto do trabalho, no qual estão inseridos os coordenadores de projeto, conforme segue: 1) como se dá o gerenciamento dos aspectos humanos frente às variabilidades no processo de concepção realizado pelos coordenadores de projeto? 2) quais são os elementos fundamentais em projetos que consideram os aspectos humanos? 3) quais são as estratégias utilizadas pelos coordenadores de projeto, diante dessas variabilidades em seu trabalho? e 4) como se aplicam esses elementos no gerenciamento de um projeto real? Nessa perspectiva, esta pesquisa tem por objetivo geral analisar como se dá a aplicação do gerenciamento dos aspectos humanos em um projeto real de processo produtivo na indústria automotiva, compreendendo a atividade do coordenador de projeto. Para tal, adota-se a abordagem sociotécnica e ergonômica, dada sua premissa antropocêntrica no sentido de agir sobre o sistema social simultaneamente ao sistema técnico. A linha metodológica adotada nesta tese é realizada com base na revisão da literatura e na Análise Ergonômica do Trabalho, notadamente sobre a Análise da Atividade dos coordenadores de projeto de uma indústria automotiva, compreendendo o gerenciamento dos aspectos humanos no contexto das variabilidades do trabalho, e sobre as estratégias aplicadas nas atividades de projetos. Assim, a pesquisa qualitativa, através da pesquisa bibliográfica e da pesquisa de campo, possibilitou avaliar as estratégias e as decisões escolhidas pelos coordenadores, para a realização do gerenciamento do aspecto humano nas atividades em projetos. Nesse cenário, as entrevistas e as observações diretas, através da análise dos conteúdos verbalizados, suportaram as inferências sobre os elementos principais para a consideração do aspecto humano em projetos. Os resultados obtidos neste estudo de caso mostraram como se dá o gerenciamento do aspecto humano por parte dos coordenadores entrevistados e ainda quais estratégias foram utilizadas para levarem em conta o sistema sociotécnico nas atividades de projeto. Foram identificados, analisados e propostos os princípios sociotécnicos e ergonômicos e os pontos-chave essenciais em um projeto, a partir da compreensão da atividade do coordenador e das estratégias utilizadas em um caso real, e assim, obteve-se os seguintes itens: estabelecimento da diretriz humana (princípio central da pesquisa), formação e competência das pessoas, envolvimento dos usuários internos, liderança da equipe, meio ambiente do trabalho seguro e adequado, controle das atividades de projeto, organização do trabalho, ergonomia de concepção, prevenção de riscos profissionais, gestão das variabilidades, simultaneidade e enriquecimento, padrão de linguagem e comunicação, situações de referência e relação investimento e benefício. Assim, conclui-se este estudo alcançando os objetivos estabelecidos, através da identificação, análise e proposição de princípios sociotécnicos e ergonômicos e da demonstração, em um caso real, da relevância de levar em conta os aspectos humanos em projetos de processo produtivo. <br> / Abstract : The management of project activities from the production process for
the design of future work by the project coordinators is an important
aspect for an organizational model that supports human aspects
management and its existing variability at work. It is important to look
at all levels of the organization, the understanding and consequent
cultural change so that factors associated with human aspects are
considered and prioritized within the projects. In this scenario, the
research questions are posed from the context of the work, in which are
embedded design engineers, as follows: 1) how are the human aspects
managed when faced with the variability in the design process which is
performed by the project coordinators? 2) What are the strategies used
by project managers, considering such variability in their work? 3) What
are the key elements in projects which consider the human aspects? And
4) how to apply these elements in managing a real project? In this
perspective, this research aims to propose principles for managing the
human aspects of project activities. To this end, we adopt the
sociotechnical and ergonomic approach, given its anthropocentric
premise in the sense of acting simultaneously on the social system as
well as the technical one. The methodological approach adopted in this
thesis is carried out based on literature review and an ergonomic work
analysis, particularly on Activity Analysis of design engineers in an
automotive industry, including human aspects management in the
context of work variability and strategies applied in project activities.
Thus, qualitative research through literature search and activity analysis
(field research) allowed us to evaluate the strategies and decisions
chosen by the coordinators to carry out activities in projects. Finally,
interviews and direct observations by analyzing the verbalized contents
withstood inferences about the key elements for effective consideration
of the human aspect in projects. The results of this case study showed
how the management of the human aspect is made by the coordinators
interviewed and also what strategies were used to take into account the
socio-technical system in project activities .Sociotechnical and
ergonomic principles were identified and analyzed and essential key
points in a project, from the understanding of the activity coordinator
and the strategies used in a real case, being the following items obtained
and included in the final proposal: establishment of human guidelines
(main principle of the research ), training, user involvement, team
leadership, safe and appropriate environment, project development, work organization, design ergonomics, occupational risk prevention,
variability management, simultaneousness and enrichment, language
pattern and communication, reference situations and, investment and
benefit relationship. Therefore this study is concluded, achieving all
goals established through the identification, analysis and proposition of
sociotechnical and ergonomic principles, and a demonstration in a real
case scenario, about the relevance of taking into account the human
aspects in the production process projects.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/107209 |
| Date | January 2013 |
| Creators | Balbinotti, Giles Cesar |
| Contributors | Universidade Federal de Santa Catarina, Gontijo, Leila Amaral |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/doctoralThesis |
| Format | 214 p.| il., grafs. |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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