Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-22T05:33:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1
224495.pdf: 444941 bytes, checksum: 1eb07f8ea4de05b81fed486e1c75d735 (MD5) / Poucas referências são encontradas na literatura para análise de impacto de Sistema de Gestão Empresarial (ERP) após a sua implementação, sendo que a maioria contempla o ciclo de vida da implementação. O objetivo deste trabalho foi desenvolver uma metodologia contribuindo para cobrir esta lacuna. Tomou-se como base diversos trabalhos elaborados no Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção (PPGEP), da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), especificamente a metodologia proposta Alvarenga (2003), que trata da verificação do sucesso na implementação de ERP baseado nos Fatores Críticos de Sucesso (FCS), considerando o ciclo de vida da implementação. A metodologia elaborada neste trabalho foi aplicada em uma empresa de telecomunicações, seis meses após a implementação do ERP. Foram evidenciados os FCS relevantes no nível organizacional estratégico (projeto adequado), no nível organizacional tático (treinamento adequado) e no nível tecnológico estratégico (estratégia adequada para implantação do ERP, evitar customização e versão adequada do ERP). Também foi verificado que, um processo de gerenciamento de projeto eficiente durante a implementação de um ERP diminui sensivelmente os impactos negativos após a implementação do mesmo.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/88096 |
| Date | January 2004 |
| Creators | Matos, Miguel Martins de |
| Contributors | Universidade Federal de Santa Catarina, Abreu, Pedro Felipe de |
| Publisher | Florianópolis, SC |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | 159 f.| il. ; grafs. ; tabs. |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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