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Previous issue date: 2017-02-08 / The present work sought to analyze the main concepts and practices related to the Reverse Logistic of Electrical and Electronic Equipment (EEE), considering the urgency of structuring systems in Brazil that meets the goals imposed by the legislation. Although some companies already present solutions to serve consumers who wish to discard their products, the goals imposed by Brazilian legislation represent a great challenge to be faced by individual companies, in addition it brings a scenario of uncertainties and high costs for management. To conduct this work, a qualitative exploratory and descriptive research was carried out, through a documentary analysis, bibliographic research and interviews. At first, the WEEE Take Back system of different countries were analysed, in order to identify a reference case which was the object of an in-depth case study. The case in question was the Swiss system, recognized as the first to be implemented in the world, in addition to being structured differently from the others and presenting one of the highest collection rates of WEEE per inhabitant in the world. Next, the brazilian scenario is presented indicating how companies, manufacturers of Electrical and Electronics Equipments, are organizing themselves to structure their systems of Reverse Logistics in the country. In the conduction of this work, semi-structured questionnaires were applied to the representatives of the Swiss Management Entities (PROs), in addition to the analysis of documents and reports published by these institutions. We also consulted several articles in the literature, which were the subsidy to compare data obtained from primary sources. In general, it can be concluded that the structuring of collective systems to operationalize reverse logistics brings benefits both to the company and to the efficiency of the system. It is also recommended to create more than one PRO to take care of specific groups of products, which require different logistics operations. In this way, these PROs can become specialized in a certain logistics operation, optimizing the process and reducing costs for their associates. Finally, it is suggested that a cooperation must exist between these Management Entities, aiming at the exchange of experiences and the joint construction of requirements and quality standards for the whole system. / O presente trabalho tratou de analisar os principais conceitos e práticas relacionados à Logística Reversa de Eletroeletrônicos, tendo em vista a urgência de se estruturar sistemas no Brasil, que atendam às metas impostas pela legislação. Apesar de algumas empresas já apresentarem soluções para atender os consumidores que desejam descartar seus produtos, as metas impostas pela legislação brasileira representam um grande desafio a ser encarado pelas empresas individualmente, além de trazer um cenário de incertezas e elevado custo para a gestão. Para conduzir este trabalho, foi realizada uma pesquisa qualitativa exploratória e descritiva, através de uma análise documental, pesquisa bibliográfica e entrevistas. De início foram avaliados como estão estruturados os sistemas de Logística Reversa de Eletroeletrônicos de diversos países para se identificar um caso referência, o qual foi objeto de um estudo de caso aprofundado. O caso em questão foi o sistema suíço, reconhecido como o primeiro a ser implementado no mundo, além de ser estruturado de forma diferenciada dos demais e apresentar um dos maiores índices de coleta de Eletroeletrônicos por habitante no mundo. Em seguida, é apresentado o cenário brasileiro e como as empresas, fabricantes de Eletroeletrônicos, estão se organizando para estruturar seus sistemas de Logística Reversa no país. Na execução deste trabalho foram aplicados questionários semiestruturados aos representantes das gestoras suíças, além da análise de documentos e relatórios publicados por estas instituições. Foram também consultados diversos artigos da literatura, que foram o subsídio para confrontar os dados obtidos das fontes primárias. De modo geral, pode-se concluir que a estruturação de sistemas coletivos para operacionalizar a logística reversa traz benefícios tanto para a empresa, quanto para a eficiência do sistema. Recomenda-se inclusive, a criação de mais de uma Entidade Gestora para cuidar de grupos específicos de produtos, os quais demandam operações logísticas distintas. Desta forma, estas Gestoras tornam-se especializadas em determinada operação logística, otimizando o processo e reduzindo custos para suas associadas. Por fim, é sugerido que exista uma interação entre estas Gestoras, visando a troca de experiências e a construção conjunta de requisitos e padrões de qualidade para todo o sistema.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:localhost:tede/1632 |
| Date | 08 February 2017 |
| Creators | Mendes, Henrique Manoel Riani |
| Contributors | Ruiz, Mauro Silva, Ruiz, Mauro Silva, Ometto, Aldo Roberto, Kniess, Claudia Terezinha |
| Publisher | Universidade Nove de Julho, Programa de Mestrado Profissional em Administração - Gestão Ambiental e Sustentabilidade, UNINOVE, Brasil, Administração |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Uninove, instname:Universidade Nove de Julho, instacron:UNINOVE |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | -710462410973612412, 600 |
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