Under hösten 2023 gick jag kursen ”Användartester, prototyping och utvärdering” vid Karlstads universitet. Kursen gav mig värdefulla kunskaper inom användbarhetstester och ledde till ett samarbete med företaget Nexta. Nexta behövde testa sin e-handelsplattform för att bedöma användbarheten i det administrativa gränssnittet. Syftet med denna studie är att identifiera brister i användbarheten och skapa designprinciper för fortsatt utveckling. Ett användbarhetstest genomfördes med totalt tio testdeltagare, som rekryterades från två urvalsgrupper: informatik- och medie- och kommunikationsstudenter, undersöktes det administrativa gränssnittet av e-handelsplattformen. Genom att testdeltagarna utförde realistiska uppgifter i gränssnittet, medan testteamet observerade testdeltagarens användarbeteende och lyssnade på deras reaktion. Utifrån testresultatet och analysen identifierades hinder och brister i e-handelsplattformens användbarhet, varav två större problemområden, vilket kunde användas för att besvara undersökningsfrågorna. Studien identifierade fyra hinder i användningen av e-handelsplattformens administrativa gränssnitt: en otydlig URL-länk, förvirring kring "komponenterna" i designläget av startsidan, osedd ”skapa”-knapp och förändrad placering av ”aktiv”-skjutreglaget. Dessa hinder indikerade brister i synlighet, bekantskap, användarvänlighet, intuitivitet och konsekvens. Vidare identifierades problemområden och positiva aspekter i Nextas e-handelsplattform. Baserat på dessa insikter formulerades designprinciper som kan användas som riktlinjer för att vägleda designprocessen för e-handelsplattformar. Dessa principer omfattar: 1: Synlighet och Konsekvent, 2: Familjäritet och Affordance, 3: Tydlig struktur och Navigation, 4: Enkelhet, 5: Användarinstruktioner, 6: Felhantering och Informativa felmeddelanden och 7: Flexibilitet De formulerade designprinciperna kan också användas som rekommendationer för att åtgärda de hinder och brister som identifierades i Nextas e-handelsplattform administrativa gränssnitt.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kau-100816 |
| Date | January 2024 |
| Creators | Oosterhof, Sophia |
| Publisher | Karlstads universitet, Handelshögskolan (from 2013) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.011 seconds