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Previous issue date: 2011-12-02 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This research addresses the Products Development Process - (PDP) adopted in manufacturing
companies of artifacts for mobile communication (cellular), installed in Manaus Industrial
Pole (MIP), the research is focused on how companies deal with the introduction of a new
product on the market and which information is to be used to improve its process and
products. The work refers to the flow of information used in the process of introduction and
analysis of failures of the products, in particular in relation to the monitoring process for new
products, currently used in 02 (two) multinational companies. It raised issues regarding the
monitoring of the quality of their products recently launched in the market and which
analytical techniques are adopted, and the comprehensiveness of the same, as well as how the
information reaches the department of new products, in each organization. This is a case study
involving the processes of monitoring and analysis of failures in products on the market, and
comparing the processes used in the surveyed companies, pointing out the main elements and
contribution to the PDP model, as well as the strengths and weaknesses in each case. As a
conclusion to the work, a theoretical model of information management as a complement to
the current PDP model is presented, considering the experience acquired in 08 (eight) years of
work in the areas of testing and analysis of failures in products and in the department of
development of new products and software development. / O presente trabalho de pesquisa verse sobre o Processo de Desenvolvimento de Produtos
(PDP) adotado em empresas manufatureiras de artefatos de comunicação móvel (celulares),
instaladas no Pólo Industrial de Manaus (PIM), a pesquisa esta focada em como as empresas
lidam com a introdução de um novo produto no mercado e quais informações são utilizadas
para melhorias em seus processo e produtos. O trabalho refere-se ao fluxo de informações
adotado no processo de introdução e analise de falhas dos produtos, em especial no que se
refere ao processo de acompanhamento de novos produtos, atualmente utilizado nas 02 (duas)
empresas multinacionais. Foram focados aspectos quanto ao monitoramento da qualidade de
seus produtos recém lançados no mercado e quais técnicas de analise são adotadas e a
abrangência das mesmas, assim como a informação chega ao departamento de novos
produtos, em cada organização. Trata-se de um estudo de caso envolvendo os processos de
acompanhamento e análise de falhas em produtos no mercado, comparando os processos
utilizados nas empresas pesquisadas, apontando os principais elementos e contribuição para o
modelo PDP, assim como os pontos fortes e fracos em cada processo. Como conclusão do
trabalho, é apresentado um modelo teórico de gestão da informação como complemento ao
atual modelo PDP, considerando-se a experiência adquirida em 08 (oito) anos de trabalho nas
áreas de teste e analise de falhas em produtos e no departamento de desenvolvimento de
novos produtos e desenvolvimento de software.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:http://localhost:tede/3589 |
| Date | 02 December 2011 |
| Creators | Bonfim, Marcu Aurélio Loreto |
| Contributors | Machado, Waltair Vieira |
| Publisher | Universidade Federal do Amazonas, Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção, UFAM, BR, Faculdade de Tecnologia |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFAM, instname:Universidade Federal do Amazonas, instacron:UFAM |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | -1033369078421615519, 600, 600, -5930111888266832212 |
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