Titel: Hur icke-medvetna processer spelar roll för köpbeslutsprocessen Författare: Oscar Gustafsson och Sebastian Jonsson Handledare: Thomas Helgesson Nivå: Kandidatuppsats, Marknadsföring (15hp), VT 2012 Nyckelord: Butiksmarknadsföring, Nordfält, Köpbeteende, Köpbeslutsprocess Problemformulering: Vilken roll spelar kunders icke-medvetna processer i köpbeslutsprocessen vid köp av produkter med varierat köpbeteende i dagligvaruhandeln? Syfte: Marknadskommunikation påverkar hur de icke-medvetna processerna spelar roll hos kunders köpbeteende i butik. Därför är syftet att öka vår förståelse för dessa icke-medvetna processer som spelar in hos köpbeslutsprocess och där genom planerade och oplanerade köp. Tanken är att bidra med vår egen teori inom avgränsningarna för ämnet. Metod: Arbetet grundar sig i en hermeneutisk vetenskaplig inriktning där området undersökts genom metodtriangulering. Djupgående intervjuer med dels butikschef för ICA- och Willys butiker, dels insatta personer i Findus har varvats med butiksobservationer och enkätundersökning. Teoretiskt perspektiv: Kapitlet inleds med en förklaring av generellt köpbeteende samt köpbeslutsprocessen och den kritik som ges den. Därefter tas de icke-medvetna processerna upp. Till sist inriktar sig teorin på butiker och den forskning som gjorts inom ämnet för att påverka kunderna. Empiriskt perspektiv: I empirin presenteras de kvalitativa intervjuerna, butiksobservationerna samt enkätundersökningen som genomförts. Slutsats: Studien visar att butiksatmosfären i samband med de icke- medvetna processerna spelar en roll för köpbeteendet hos kunder inom den studerade produktkategorin. Det finns vetenskapliga studier för hur butiker bör vara uppbyggda, men då många är motsägelsefulla och området komplext har det bidragit till att butiker inte arbetar efter dem. Därför har en modell tagits fram för hur de icke-medvetna processerna spelar in för att göra området gripbart såväl för kunder som för butiker / Title: How non-conscious processes play a part in the purchasing decision process. Autors: Oscar Gustafsson and Sebastian Jonsson. Advisor: Thomas Helgesson. Level: Bachelor thesis in Marketing, (15 ECTS), Spring 2011. Keywords: Retail Marketing, Nordfält, Buying Behaviour, Buying Decision Process. Question: What part does the customer's non-conscious processes have in the buying decision process when purchasing products with variety based shopping behavior in grocery stores? Purpose: Marketing affects how non-conscious processes play a part in customers' purchasing behavior in store. Therefore the aim is to to increase our understanding of these non-conscious processes in the purchasing decisions process and there by planned and unplanned purchases. The idea is to make our own theory within the boundaries of the subject. Method: This thesis is based on a hermeneutical scientific approach in which the studies area has been reached with method triangulation. Deep interviews with both Store Managers for ICA and Willys and Marketing Managers at Findus Sverige AB was alternated with store observation and a questionnaire survey. Theoretical framework: This chapter begins with an explanation of general buying behaviour and the buying decision process and the criticisms in it, thereafter an explanation of the non-conscious processes. Finally the theory focuses on retail marketing and the research done on the subject and how it affects customers. Empirical framework: The empirical data presents the qualitative interviews, the in-store observations and the questionnaire survey that carried out. Conclusion: This study shows that the atmosphere of the store has a connection with the non-conscious processes that has impact on the buying behaviour in the studied product category. Further there are scientific studies in how stores should be built but the area is far to complex, which is why a model has been developed for how the non-conscious processes influences our buying behaviour. All in order to make the subject more tangible to both customers and to stores.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hh-19264 |
| Date | January 2012 |
| Creators | Jonsson, Sebastian, Gustafsson, Oscar |
| Publisher | Högskolan i Halmstad, Sektionen för ekonomi och teknik (SET), Högskolan i Halmstad, Sektionen för ekonomi och teknik (SET) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0023 seconds