Idag måste företag anpassa sina strategier för att överleva i en konkurrensutsatt miljö. Interna brister, särskilt ineffektiv internkommunikation, hindrar ofta måluppfyllelse. Trots forskningens framsteg har företag fortfarande svårt att hantera internkommunikation, vilket påverkar anställda, kunder och samhället i stort. För att detta ska förbättras krävs det att företag utvecklar strategier för internkommunikation, speciellt i ljuset av fortsatt digitalisering och teknologisk utveckling. Denna studie fokuserar på internkommunikation och syftar till att analysera och identifiera de viktigaste strategierna samt utmaningarna för effektiv internkommunikation inom organisationer. Genom en induktiv forskningsprocess har en omfattande litteraturöversikt legat till grund för utvecklingen av en metod som använder intervjuer för att observera ett företag genom en fallstudie. Med hjälp av tidigare forsknings samt verkliga observationer har man sedan kunnat formulera teoretiska slutsatser. Analysen av internkommunikation hos organisationer avslöjade hur många olika faktorer samverkar för att skapa effektiv kommunikation. Genom fallstudien identifierades de huvudsakliga faktorerna som påverkar internkommunikation. Därefter var det möjligt att utvärdera olika strategier som företaget och andra organisationer kan använda för att förbättra sina kommunikationsprocesser. Valet av kommunikationskanaler visade sig vara avgörande för hur information flödar inom organisationer. Ledarskapets roll och företagskulturen var centrala för hur väl dessa kanaler användes samt för medarbetarnas engagemang och välmående på arbetsplatsen. Motstridiga budskap, missuppfattningar och bort prioriteringar var vanliga hinder, men kan hanteras genom strukturerade policyer och rutiner. Teknologiska verktyg som digitala plattformar och interaktiva teknologier kompletterar konventionella medier och förbättrar organisationers informationsflöden om de anpassas till organisationens specifika behov och att kunskap och kompetens prioriteras. Genom denna omfattande bild av internkommunikationens komplexitet föreslås användningen av dessa lärdomar från studien och kan tillämpas i andra organisatoriska sammanhang för att förbättra internkommunikationsprocesser. / Today companies must adapt their strategies to survive in a competitive environment. Internal shortcomings, particularly ineffective internal communication, often impede on goal achievement. Despite advances in research, companies till struggle to manage internal communication. This impacting employees, customers, and society at large. To address this companies, need to develop strategies for internal communication, especially considering ongoing digitalisation and technological development. This study focuses on internal communication and aims to analyse and identify the key strategies and challenges for effective internal communication within organisations. Through an inductive research process, an extensive literature review has provided the basis for developing a method that uses interviews to observe a company through a case study. With the help of previous research and real-world observations, theoretical conclusions were formulated. The analysis of internal communication within organisations revealed how various factors play a part in creating effective communications. Through the case study main factors influencing intern communication were identified. It then became possible to evaluate different strategies that the company and other organizations can use to improve their communication processes. The choice of communication channels proved crucial for how information flows within organisations. The role of leadership and corporate culture was central to how well these channels were used, as well as to employee engagement and wellbeing in the workplace. Conflicting messages, misunderstandings and bad prioritisation were common obstacles, but can be managed through structured policies and routines. Technological tools such as digital platforms and interactive technologies complement conventional media and improve organizational information flows if they are tailored to the organisation’s specific needs and if knowledge and competence amongst workers and leadership is prioritised. This comprehensive view of the complexity of internal communication suggests that the lessons learned from this study can be applied in other organizational contexts to improve internal communications processes.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hb-32041 |
| Date | January 2024 |
| Creators | Woodahl Bornefalk, Maja |
| Publisher | Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0016 seconds