Syftet med studien är att genom en deltagande observation på Intersport i Falun City skapa förståelse för vilka faktorer som leder till att omsättningen hämmas. Vi har kommit fram till att det är kommunikationen och samarbetet som är de mest betydande faktorerna som påverkar omsättningen i butiken. Kundfokus och kunskap har även de en betydande roll men vi tror inte att den är lika stor. Vi anser att om kommunikation och samarbete förbättras kan personalen tillsammans behandla de problem som dyker upp och kundfokus och kunskapen följer med.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hig-6316 |
| Date | January 2010 |
| Creators | Brodin, Emelie, Nyberg, Carolin |
| Publisher | Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Högskolan i Gävle, Ämnesavdelningen för företagsekonomi, Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Högskolan i Gävle, Ämnesavdelningen för företagsekonomi |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0022 seconds