Denna kvalitativa studie har ämnat att undersöka hur hemtjänsten i en mindre kommun i Norrbottens län arbetar med att kvalitetssäkra att de äldre som blivit beviljad insatser enligt socialtjänstlagen får sina beviljade insatser utförda utifrån sina önskemål. I denna studie genomfördes semistrukturerade intervjuer med fem respondenter varav en av respondenterna jobbade som kvalitetsutvecklare i undersökningskommunen och de resterande fyra jobbade inom hemtjänsten inom samma kommun. Resultaten påvisade att processen med genomförandeplan, TES-planering och dokumentation är en process som försöker kvalitetssäkra att brukaren får sina insatser utifrån sina önskemål. Generellt stämde hemtjänstpersonalens och kvalitetsutvecklare förklaringar bra överens gällande processen men även brister och förbättringsområden uppdagades. Slutligen framkom att det är i genomförandeplanen som grunden för brukares delaktighet skapas. Fallerar genomförandeplanen oavsett om det beror på tidsbrist, okunskap eller ovilja så fallerar hela processen och de beviljade insatserna blir inte enligt brukarens önskemål utan i princip enligt “det standardpaket som kommunen erbjuder”.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:umu-171285 |
| Date | January 2020 |
| Creators | Lindgren, Jessika, Åkvist Lindbäck, Sofia |
| Publisher | Umeå universitet, Institutionen för socialt arbete, Umeå universitet, Institutionen för socialt arbete |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0019 seconds