Sammanfattning Titel: Hur påverkar CSR konsumenters köpintention? Nivå: Examensarbete på Grundnivå (kandidatexamen) i ämnet företagsekonomi Författare: David Timbré och Lucas Persson Handledare: Martin Ahlenius Datum: HT 23 Syfte: Studiens syfte är att undersöka hur konsumenters uppfattning, medvetenhet och förtroende kring ett företags sociala samhällsansvar påverkar köpintention. Metod: Studiens metodik baseras på en kvantitativ karaktär med ett deduktivt, positivistiskt synsätt. Inledningsvis har en teoretisk referensram byggts upp för att få en omfattande bild över de begrepp och ämnen vi valt att studera. Sedermera har en specifik studie valts som inspiration till denna utformning. En enkät formulerades och översattes med inspiration av den tidigare studien och skickades sedan ut över digitala sociala medier. De insamlade svaren som bestod av en 1-7 siffrig likert skala analyserades sedan i det statistiska programmet Jamovi. Efter resultaten undersöktes våra formulerade hypotesers respektive korrelation. Resultat och sammanfattning: Studien bekräftar positiva samband mellan uppfattad, förtroende och medvetenhet om CSR (Corporate Social Responsibility) och köpintention. Resultatet visar att konsumenter föredrar att köpa från företag de anser vara socialt ansvarstagande. Tydlig CSR-kommunikation är avgörande, och förtroende garanterar inte en köpintention om produkter inte uppfattas som relevanta för konsumenternas behov eller värderingar. Förslag till fortsatt forskning: Framtida forskning kan fokusera på att undersöka hur företags CSR-åtgärder påverkar deras övergripande prestation, inklusive ekonomiska resultat och långsiktig hållbarhet. Det kan även vara värdefullt att utforska demografiska skillnader i uppfattningen av CSR-initiativ och att undersöka hur anställda upplever CSR och etik i förhållande till personalhantering och företagskultur. Nyckelord: konsumentuppfattning, företags sociala ansvar, köpintention, Corporate Social Responsibility, CSR, långsiktig hållbarhet, kulturella skillnader, teknikbranschen / Abstract Title: How Does CSR Affect Consumer Purchase Intentions? Level: Bachelor's Thesis in Business Administration Authors: David Timbré and Lucas Persson Supervisor: Martin Ahlenius Date: Fall 2023 Purpose: The purpose of the study is to investigate how consumers' perception, awareness and trust regarding a company's social responsibility affect purchase intention. Methodology: The study adopts a quantitative approach with a deductive, positivistic perspective. Initially, a theoretical framework is constructed to gain a comprehensive understanding of the concepts and topics chosen for study. Subsequently, a specific study is selected as a source of inspiration for this study. A questionnaire is formulated and translated, drawing inspiration from the earlier study, and then distributed through digital social media. The collected responses, consisting of a 1-7 numeric Likert scale, are analyzed using the statistical software Jamovi. The results are then examined for correlations with our formulated hypotheses. Results and Summary: The study confirms positive correlations between perceived CSR (Corporate Social Responsibility), trust, awareness, and purchase intention. The results indicate that consumers prefer to buy from companies they perceive as socially responsible. Clear CSR communication is crucial, and trust alone does not guarantee purchase intention if products are not perceived as relevant to consumers' needs or values. Suggestions for Future Research: Future research could delve into examining how companies' CSR initiatives impact their overall performance, including financial outcomes and long-term sustainability. Exploring demographic differences in the perception of CSR initiatives and investigating how employees perceive CSR and ethics in relation to human resource management and corporate culture would also be valuable. Keywords: consumer perception, purchase intention, Corporate Social Responsibility, CSR, long-term sustainability, cultural differences, technology industry
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hig-43751 |
| Date | January 2024 |
| Creators | Persson, Lucas, Timbré, David |
| Publisher | Högskolan i Gävle, Avdelningen för ekonomi |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0021 seconds