Titel: Att visualisera identiteter: en kvalitativ studie om hur visuell design relaterar till en varumärkesidentitet. Författare: Paulin Arvola och Johanna Sandborg Handledare: Dan Halvarsson Examinator: Bertil Hultén Insitution: Ekonomihögskolan, Linnéuniversitetet, Växjö. Kurskod: 2FE23E, Inrednings- och butikskommunikation, kandidatuppsats 15hp. Bakgrund: Visuell design kan vara av betydelse för att konsumenter skall uppfatta ett företags utsända signaler. Den visuella designen kan åskådliggöra skillnader mellan olika varumärkesidentiteter. För att företag ska lyckas behövs kunskap kring hur konsumenter upplever företagets utsända signaler. Genom att skapa förståelse för konsumenten kan företag möjliggöra utveckling av starka varumärkesidentiteter som kan öka kundvärdet genom tillämpning av visuell design utifrån ett mottagarperspektiv. Forskningsfråga: Vad gör konsumenter för kopplingar mellan visuell design och en varumärkesidentitet? Syfte: Syftet med studien är att analysera och förklara hur visuell design relaterar till en varumärkesidentitet. Metod: Kvalitativ studie, undersökande forskningsdesign, semi-strukturerade fokusgrupper. Slutsats: Studien visar att det finns en relation mellan visuell design och en varumärkesidentitet om den visuella designen kommunicerar en direkt funktion för varumärkesidentiteten. Endast när visuell design bidrar till att kommunicera direkta funktioner kan kopplingar göras till varumärkesidentiteten. Det har påvisats att samtliga attribut och gestaltningar kan utgöra relationen om de lyckas kommunicera minst en direkt funktion för varumärkesidentiteten. Relationen mellan visuell design och en varumärkesidentitet är beroende av hur respektive mottagare tolkar de visuella signalerna. Nyckelord: Visuell design, Varumärkesidentitet, Konsumentuppfattning, Tolkning. / Title: To visualize identites: A qualitative study about the relationship between visual design and brand identity. Authors: Paulin Arvola and Johanna Sandborg Tutor: Dan Halvarsson Examiner: Bertil Hultén Institution: School of Economics, Linneaus University, Växjö Course code: 2FE23E, Interior Decoration and Visual Merchandising, Bachelor Thesis 15 credits. Background: Visual design can be a useful tool for companies in purpose to increase consumer recognition. Differences between brand identities can be illustrated through visual design. To gain the advantage of visual design companies need to understand how the consumer perceive the effects of visual design. Companies can develope their brand identities by understanding the consumer and create value from a consumer perspective by application of visual design. Research question: How do consumers make a connection between visual design and brand identity? Purpose: The purpose of the study is to analyze and explain how the visual design have a relationship to a brand identity. Methodology: Qualitative research metholgy, explorative research design, semi- structured focus groups. Conclusions: The thesis shows a relationship between visual design and brand identity when the visual design communicates a direct function of the brand identity. The visual design can only be connected to the brand identity when it visualize a direct function of the brand identity. The study shows that attributes and configurations can represent the relationship only if at least one direct funtion manage to communicate the brand identity. The relationship between visual design and brand identity dependens on how each reciever interprets the visual signals. Keywords: Visual Design, Brand Identity, Consumer Perception, Interpretation.

Storytelling är ett sätt att utforma reklam på där en historia berättas i syfte att förbättra konsumenters uppfattning av ett företag eller varumärke. Storytelling möjliggör för företag att skapa en helhetsbild av sitt koncept, gestalta sitt varumärke och ge sina konsumenter en upplevelse. Teorier om storytelling tar upp många fördelar men belyser få nackdelar. Syftet med denna studie är att undersöka hur storytelling i reklamfilmuppfattas av unga konsumenter. För att göra detta har semistrukturerade intervjuer genomförts med unga konsumenter som tillhör generation Y. Med generation Y menas personer som är födda på 1980- och 1990-talen. Totalt intervjuades 10 studenter på Uppsala Universitet Campus Gotland. Den teoretiska referensramen innehåller teorier om hur reklamfilmer med storytelling bör vara uppbyggda, samt vilken påverkan storytelling har på unga konsumenter inom generation Y. Viktiga byggstenar som bör finnas med i storytelling är bland annat budskap, konflikt, rollfördelning och handling. En lyckad reklamfilm med storytelling väcker känslor, är intresseväckande och skapar en positiv bild av det bakomliggande varumärket. Detta kan leda till en djupare och gynnsam relation mellan konsument och företag. Konsumenter tolkar reklamfilmer olika, bland annat utifrån upplevelser, preferenser och ekonomiska förhållanden. Denna studie visar att unga konsumenter ofta har en mer positiv inställning till reklamfilmer med storytelling jämfört med traditionella reklamfilmer. Detta beror bland annat på att de uppfattar storytelling som roligare och mer intressant. Hur en reklamfilm uppfattas kan dock skilja en hel del mellan olika individer. Storytelling har inte enbart positiva effekter, till exempel finns det en risk att varumärket blir otydligt och missas i berättelsen. Det är även möjligt att det blir ett överflöd av reklamfilmer med storytelling, då de allra flesta företag använder sig av detta idag. Unga konsumenter tittar mer sällan på TV och kommer därför inte i kontakt med reklamfilmer på samma sätt som tidigare, vilket kan skapa nya utmaningar för marknadsförare. / Today, consumers are constantly exposed to advertising and therefore companies are forced to stand out. One way to do this is to make commercials that contain storytelling. Storytelling is a way of designing commercials, where a story is told in order to improve consumer perception of a company or brand. Theories about storytelling address many advantages but highlight very few disadvantages. The purpose of this study is therefore to explore how storytelling in commercials is perceived by young consumers. In order to do this, interviews were conducted with young consumers (generation Y). The theoretical frame of reference contains theories about how commercials with storytelling should be constructed, as well as the impact storytelling has on young consumers. This study shows that young consumers often have a more positive attitude towards commercials with storytelling than traditional commercials, as they perceive storytelling as more fun and more interesting. However, how a commercial is perceived can differ a lot between different individuals. Storytelling does not only have positive effects, for example, there is a risk that the brand becomes unclear and lost in the story. There is also a possibility that there will be an abundance of commercials with storytelling, as most companies use this today.

Syfte: Syftet med detta examensarbete är att skapa förståelse för hur det miljömässiga innehållet i mejerikooperativet Arlas hållbarhetsrapport för 2021 påverkar unga konsumenters uppfattning om företaget med utgångspunkt i legitimitetsteorin. Metod: Studien utgår från en kvalitativ forskningsmetod där datainsamling har skett genom semistrukturerade intervjuer med tolv mejerikonsumenter. Insamlade data har sedan sammanställts genom en tematisk analys vilken har följt Braun och Clarkes (2006) upplägg. Resultat och slutsats: Studien visar att mejerikonsumenter påverkas positivt av den miljömässiga informationen som avslöjas i Arlas hållbarhetsrapport 2021. Ett flertal respondenter förändrade sina uppfattningar om företaget till det bättre efter upplästa citat. Några konsumenter ifrågasatte dock vissa måls rimlighet och trovärdighet då efterlevnad av hållbarhetsmål ansågs vara väsentligt. Samtliga nämnda slutsatser går i linje med vad som beskrivs i legitimitetsteorin.  Examensarbetets bidrag: Studien bidrar med ökad förståelse kring hur unga konsumenter upplever mejerikooperativet Arla utifrån företagets hållbarhetsrapport för 2021 och om den miljömässiga informationen därifrån bidrar till ökad legitimitet. Undersökningens resultat bidrar även med teoretisk kunskap vilken kan vidareutvecklas och ligga till grund för fortsatt forskning inom området. Förslag till fortsatt forskning: Ett förslag till fortsatt forskning är att applicera samma tillvägagångssätt som använts i denna studie på andra branscher utanför mejeriindustrin. Det kan även vara av intresse att studera andra intressentgrupper för att sedan jämföra resultaten. Vidare kan studien breddas genom att ta hänsyn till fler perspektiv i hållbarhetsrapporten för att få in fler aspekter. / Aim: The purpose of this thesis is to create an understanding of how the environmental content of the dairy cooperative Arla’s sustainability report affects young consumers’ perceptions of the company based on the legitimacy theory.   Method: The study is based on a qualitative research method where data collection has taken place through semi-structured interviews with twelve dairy consumers. The collected data has then been compiled through a thematic analysis which has followed Braun and Clarke’s (2006) approach.   Result and Conclusions: The study shows that dairy consumers are positively affected by the environmental information revealed in Arla’s sustainability report 2021. Respondents emphasized that their perception of the company changed for the better after hearing the quotes. Some consumers questioned the reasonableness and credibility of certain goals, compliance with sustainability goals was considered essential. All conclusions relate to what is described in legitimacy theory.  Contribution of the thesis: The study contributes to an increased understanding of how young consumers experience the dairy cooperative Arla based on their sustainability report for 2021 and whether the environmental information from it contributes to increased legitimacy. The results from the study provided theoretical knowledge, which can be further developed in continued research. Suggestions for future research: A proposal for further research is to apply the same approach used in this study to other companies outside the dairy industry. It may also be of interest to study other stakeholder groups and compare the results. Furthermore, the study can be broadened by including more perspectives in the sustainability report to include more aspects.

Sammanfattning Titel: Hur påverkar CSR konsumenters köpintention? Nivå: Examensarbete på Grundnivå (kandidatexamen) i ämnet företagsekonomi Författare: David Timbré och Lucas Persson Handledare: Martin Ahlenius  Datum: HT 23 Syfte: Studiens syfte är att undersöka hur konsumenters uppfattning, medvetenhet och förtroende kring ett företags sociala samhällsansvar påverkar köpintention. Metod: Studiens metodik baseras på en kvantitativ karaktär med ett deduktivt, positivistiskt synsätt. Inledningsvis har en teoretisk referensram byggts upp för att få en omfattande bild över de begrepp och ämnen vi valt att studera. Sedermera har en specifik studie valts som inspiration till denna utformning. En enkät formulerades och översattes med inspiration av den tidigare studien och skickades sedan ut över digitala sociala medier. De insamlade svaren som bestod av en 1-7 siffrig likert skala analyserades sedan i det statistiska programmet Jamovi. Efter resultaten undersöktes våra formulerade hypotesers respektive korrelation.  Resultat och sammanfattning: Studien bekräftar positiva samband mellan uppfattad, förtroende och medvetenhet om CSR (Corporate Social Responsibility) och köpintention. Resultatet visar att konsumenter föredrar att köpa från företag de anser vara socialt ansvarstagande. Tydlig CSR-kommunikation är avgörande, och förtroende garanterar inte en köpintention om produkter inte uppfattas som relevanta för konsumenternas behov eller värderingar.  Förslag till fortsatt forskning: Framtida forskning kan fokusera på att undersöka hur företags CSR-åtgärder påverkar deras övergripande prestation, inklusive ekonomiska resultat och långsiktig hållbarhet. Det kan även vara värdefullt att utforska demografiska skillnader i uppfattningen av CSR-initiativ och att undersöka hur anställda upplever CSR och etik i förhållande till personalhantering och företagskultur. Nyckelord: konsumentuppfattning, företags sociala ansvar, köpintention, Corporate Social Responsibility, CSR, långsiktig hållbarhet, kulturella skillnader, teknikbranschen / Abstract  Title: How Does CSR Affect Consumer Purchase Intentions? Level: Bachelor's Thesis in Business Administration Authors: David Timbré and Lucas Persson Supervisor: Martin Ahlenius Date: Fall 2023  Purpose: The purpose of the study is to investigate how consumers' perception, awareness and trust regarding a company's social responsibility affect purchase intention.  Methodology: The study adopts a quantitative approach with a deductive, positivistic perspective. Initially, a theoretical framework is constructed to gain a comprehensive understanding of the concepts and topics chosen for study. Subsequently, a specific study is selected as a source of inspiration for this study. A questionnaire is formulated and translated, drawing inspiration from the earlier study, and then distributed through digital social media. The collected responses, consisting of a 1-7 numeric Likert scale, are analyzed using the statistical software Jamovi. The results are then examined for correlations with our formulated hypotheses. Results and Summary: The study confirms positive correlations between perceived CSR (Corporate Social Responsibility), trust, awareness, and purchase intention. The results indicate that consumers prefer to buy from companies they perceive as socially responsible. Clear CSR communication is crucial, and trust alone does not guarantee purchase intention if products are not perceived as relevant to consumers' needs or values. Suggestions for Future Research: Future research could delve into examining how companies' CSR initiatives impact their overall performance, including financial outcomes and long-term sustainability. Exploring demographic differences in the perception of CSR initiatives and investigating how employees perceive CSR and ethics in relation to human resource management and corporate culture would also be valuable. Keywords: consumer perception, purchase intention, Corporate Social Responsibility, CSR, long-term sustainability, cultural differences, technology industry

As sustainability becomes a pressing issue, companies are increasingly adopting green advertising strategies to promote their products and increase consumer awareness. However, the effectiveness of these advertisements across different cultural backgrounds are often overlooked. In light of this, the research addresses two questions: (1) What are the characteristics of successful green advertisements in Japan and Sweden? and (2) How should Japanese and Swedish companies in the automobile industry design and deploy green advertisements to optimize the effect? To answer these questions, the research involved data analysis on green advertisements to understand key themes and develop survey samples. The survey was then conducted to examine the impact of cultural and green messages on participants' perceptions. The main findings indicate that both Japanese and Swedish participants perceive green advertisements with a soft-sell and single-message approach more appealing. However, when it comes to cultural messages, more Japanese participants showed positive attitudes towards green advertisements with high-context messages than Swedish participants with low-context messages. / I takt med att hållbarhet blir en allt viktigare fråga anammar företagen allt oftare gröna reklamstrategier för att marknadsföra sina produkter och öka konsumenternas medvetenhet. Effektiviteten av dessa annonser över olika kulturella bakgrunder förbises dock ofta. Mot bakgrund av detta tar forskningen upp två frågor: (1) Vad kännetecknar framgångsrika gröna annonser i Japan och Sverige? och (2) Hur bör japanska och svenska företag inom bilindustrin utforma och distribuera gröna annonser för att optimera effekten? För att besvara dessa frågor omfattade forskningen dataanalys av gröna annonser för att förstå viktiga teman och utveckla undersökningsurval. Undersökningen genomfördes sedan för att undersöka hur kulturella och gröna budskap påverkade deltagarnas uppfattningar. De viktigaste resultaten visar att både japanska och svenska deltagare uppfattar gröna annonser med en mjuk säljstrategi och ett enda budskap som mer tilltalande. Men när det gäller kulturella budskap visade fler japanska deltagare positiva attityder till gröna annonser med högkontextbudskap än svenska deltagare med lågkontextbudskap.

Sustainability labels play an important role as information providers in the food sector. They serve consumers with information regarding a product’s sustainability performance and shows whether the product is compliant with certain rules and regulations. Consumers of today do however find it difficult to orient among the multitude of label alternatives and there are difficulties knowing exactly what the labels stand for. Additionally, the complex concept of sustainability is not fully portrayed through existing labels, as they communicate a one-dimensional viewpoint and lack transparency regarding its sustainability assessment criteria of the product. This lack of transparency creates information asymmetry between consumers and producers, which in turn prevents consumers from making an informed choice. To decrease the prevailing information asymmetry, multidimensional sustainability labels can be an alternative. This since they communicate multiple dimensions of sustainability in a simplified and objective manner. The main aim of the study is to examine whether different consumer attributes correlate with the perception of a multidimensional label. Further, the study aims to evaluate a multidimensional label’s potential to decrease the information asymmetry within the food sector. This was investigated through an online survey with 879 respondents. The results showed that (i) the only customer attribute that correlates with the perception of a multidimensional label is the respondent’s sustainability profile, (ii) the multidimensional label is considered necessary and complementary to existing labels as it clarifies a product’s sustainability performance, and (iii) further research is needed, e.g. regarding what design is easiest to comprehend, to successfully introduce it to the food sector. / Hållbarhetsmärkningar utgör en viktig roll som informationsspridare inom livsmedelsindustrin. De förser konsumenter med information angående hur hållbar en produkt är samt visar huruvida produkten lever upp till vissa regler och förordningar. Dagens konsumenter upplever dock att det är svårt att orientera sig bland alla hållbarhetsmärkningar och att det är svårt att veta vad respektive märkning står för. Dessutom skildrar befintliga hållbarhetsmärkningar inte det komplexa begreppet hållbarhet på ett tillfredsställande sätt, då de kommunicerar en endimensionell bild där märkningens bedömningskriterier inte beskrivs. Denna avsaknad av transparens skapar informationsasymmetri mellan konsumenter och producenter, vilket i sin tur begränsar konsumenternas förmåga att göra ett informerat val. För att minska den rådande informationsasymmetrin kan multidimensionella hållbarhetsmärkningar vara ett alternativ. Detta då de kommunicerar flera dimensioner av hållbarhet på ett förenklat och objektivt sätt. Det huvudsakliga syftet för denna studie är att undersöka huruvida olika konsumenters egenskaper korrelerar med uppfattningen av en flerdimensionell hållbarhetsmärkning. Studien syftar även till att undersöka den flerdimensionella hållbarhetsmärkningens potential att bidra till en minskad informationsasymmetri inom livsmedelsindustrin. Detta undersöktes med hjälp av en nätbaserad enkät med 879 respondenter. Studiens resultat visade att (i) en konsuments hållbarhetsprofil påverkar uppfattningen av en flerdimensionell hållbarhetsmärkning, (ii) den flerdimensionella hållbarhetsmärkningen anses nödvändig och kompletterande till befintliga hållbarhetsmärkningar då den förtydligar hur hållbar en produkt är samt (iii) att vidare studier är nödvändiga för att framgångsrikt introducera hållbarhetsmärkningen till livsmedelsindustrin, exempelvis angående vilken design som är enklast att förstå.

The growing importance of Creative AI and its uncertain impact on people necessitates more research. Current studies mainly focus on technical aspects, neglecting consumer perspectives. This study seeks to explore consumer perceptions of Creative AI in consumer media and introduces speculative labeling as a potential solution to empower consumer choice. Through Content Analysis of 32 Creative AI tools and a survey of 40 respondents, insights on AI’s value, potential job displacement, and the need for AI usage disclosure emerged. These findings informed a workshop with 7 participants using the newly proposed N-Speculation method and uncovered consumers’ bias against AI but indifference toward creators. Factors like cost, quality, and the creator (AI or Human) affect purchase decisions. Consumers favor labeling with clear pictograms and detailed AI usage information. These findings advance our understanding of consumer preferences and highlight the need for more consumer-centric Creative AI research. This research underscores the importance of education, addressing bias, and supporting the growth of Creative AI for all stakeholders / Den ökande betydelsen av Kreativ AI och dess osäkra inverkan på människor kräver ytterligare forskning. Nuvarande studier fokuserar främst på tekniska aspekter och försummar konsumentperspektivet. Denna studie syftar till att utforska konsumentens uppfattning av Kreativ AI i konsumentmedier och presenterar spekulativa märkningar som en potentiell lösning för att stärka konsumentens val. Genom innehållsanalys av 32 Kreativ AI-verktyg och en enkät bland 40 respondenter framkom insikter om Kreativ AI:s värde, potentiell arbetsdislokation och behovet av information om AI-användning. Dessa resultat utgjorde grunden för en workshop med 7 deltagare som använde den nyligen föreslagna N-Speculation-metoden och avslöjade konsumentens fördomar mot AI men likgiltighet gentemot skapare. Faktorer som kostnad, kvalitet och skapare (AI eller människa) påverkar köpbesluten. Konsumenten föredrar märkningar med tydliga piktogram och detaljerad information om AI-användningen. Dessa resultat fördjupar vår förståelse av konsumentpreferenser och understryker behovet av mer konsumentcentrerad forskning om Kreativ AI. Denna forskning betonar betydelsen av utbildning, att hantera fördomar och att stödja tillväxten av Kreativ AI för alla intressenter

This thesis explores consumer perceptions of corporate sustainability, particularly how the removal of product accessories for environmental reasons is perceived. It highlights the importance of concrete evidence like eco-labeling to support sustainability claims. The study delves into the balance consumers strike between eco-friendly intentions and practical needs like price and functionality, revealing a conflict between idealism and pragmatism. Additionally, it examines how social and cultural factors, including reference groups and family upbringing, shape attitudes towards sustainability. The research emphasizes that companies need to connect with consumers' deeper values to promote sustainable consumption effectively. In conclusion, it underscores the need for genuine transparency and the alignment of corporate actions with consumers' personal values and social contexts to encourage more responsible and sustainable consumption.