Large banks are facing challenges from a new regulatory and competitive landscape which have led to 30 % of banks adopting agile using the Scaled agile framework (SAFe). The transformation process towards agile is complex and has led to a change process covering aspects such as a product development, leadership and organizational design. Currently scientific knowledge on how to conduct an agile transformation successfully is lacking. The current explorative case study aimed to provide an empirical contribution assisting theory building in the field of scaled agile. Empirical data was collected through thirteen semi structured interviews, totaling ten hours combined with ten ethnographic observations spanning 34 hours. The subsequent findings identified four approaches to scaling agile combined with eight aspects of scaled agility providing a new depth regarding how to apply them and what to achieve. The four approaches identified were: creating a virtual organization, standardization of agile methods, unifying around one portfolio and, changing towards an agile mindset. The eight aspects include strategic agility, payoff agility, business agility, product agility, agile organization, tools agility, people agility, and organizational culture. The eight aspects where synthesized into a framework from the fields of agile software development, agile portfolio management, Scrum, SAFe, Lean, New product development, Lean product development, aspects of change, emergent change models, organizational design, resistance to change, and organizational culture. In addition, insights from previous agile transformations was conducted by researching benchmark studies of the bank ING. The results indicated an initial successful implementation as the interviewees expressed joy in working with the new methods. Furthermore an effective use of all four major approaches to scaling agile was evident. The results showed that the scope of the transformation kept growing and was managed through iterative improvements. Integration of already agile parts of the organization such as projects was enabled, and initial changes in leadership and delegation as well as new roles were managed. However some struggles remained regarding product development which could not be conducted in a fully agile way due to large releases and a regulated environment. In addition dependencies between different teams limited the creation of autonomous teams capable of delivering end to end. Furthermore as the work was visualized the amount spent on non value adding activites such as preparing low value task could be avoided, which however required extensive refinement. The focus on the new methods furthermore led to less time spent with customers. One challenge that emerged was that the virtual organization started to interfere with the traditional organization. A shift in power from hierarchies to teams took place. Aspects such as recruitment and rewards remained in the old structure highlighting a double organizational culture. This provides some uncertanty regarding further adaptions in the long run. The study has provided an empirical contribution as well as conceptualization of the approaches and aspects of scaled agility which provides hypothesis that assist future theory building. In addition the implications showed to be noteworthy from as sustainability pespective by enabling ecnomic benefits such as efficency and new IT-infrastrucutre combined with good jobs and limited enviromental impacts. To validate the results more studies could be performed at other companies, other parts of banks as well as more extensive data collection such as quantitative approaces and long term observations. / Stora banker möter utmaningar från ett nya regleringar och ökad konkurrens som har lett till att 30% av bankerna har infört agila metoder genom Scaled agile framework (SAFe). Omvandlingsprocessen mot agile är komplex och leder till en förändringsprocess som täcker aspekter som produktutveckling, ledarskap och organisationsdesign och som för närvarande saknar vetenskaplig kunskap om hur den ska bedrivas framgångsrikt. Denna undersökande fallstudie syftade till att tillhandahålla ett empiriskt bidrag som hjälper till med teoriuppbyggnad inom området skalad agile genom hypotesformulering. Empiriska data samlades in genom tretton halvstrukturerade intervjuer, sammanlagt tio timmar, i kombination med tio etnografiska observationer som sträckte sig över 34 timmar. Från fynden identifierades fyra metoder för att skala agile i kombination med åtta aspekter av skalad agilitet som ger ett nytt djup angående tillämpningar av dem och vad man ska uppnå. De fyra identifierade tillvägagångssätten är: skapandet av en virtuell organisation, standardisering av agila metoder, förenande kring en portfölj och förändring mot ett agilt tankesätt. De åtta aspekterna inkluderar strategisk agility, payoff agility, business agility, produkt agility, agile organisation, tools agility, resurs agility och organisationskultur. De åtta aspekterna av scalad agilitet var syntetiserade till ett ramverk baserat på ämnesområdena agil programvaruutveckling, agil portföljhantering, Scrum, SAFe, Lean, New product development, Lean produktutveckling, aspekter av förändring, framväxande förändringsmodeller, organisationsdesign, motstånd mot förändring och organisatorisk kultur. Dessutom samlades insikter från tidigare agila transformationer på banker genom att undersöka en benchmarkstudie av banken ING. Resultaten visade på initiala framgångar i genomförande då intervjuobjekten uttryckte at de metoderna var givande att arbeta med. En framgångsrik användning av alla fyra huvudsakliga tillvägagångssätt för att scala agila metoder observerades. Resultaten visade att den planerade omfattningen av omvandlingen ökade under processens gång och hanterades genom iterativa förbättringar. Integrering av redan agila delar av organisationen som projekt möjliggjordes och initiala förändringar i ledarskap och delegering liksom nya roller hanterades. Vissa utmaningar återstod emellertid som berörde produktutveckling som inte kunde genomföras på ett fullständigt agilt sätt på grund av stora leveranser och den starkt reglerade miljön. Dessutom utgjorde beroenden mellan olika team en utmaning för införandet av autonoma end-to-end team. Eftersom arbetet visualiserades kunde man också undvika mängden arbete på aktiviteter som inte tillförde värde. Förberedandet av dessa uppgifter krävde omfattande tidskrävande förfining. En nackdel med det ökade arbetet mellan olika avdelningar var att dialogen med kunder minskade. En utmaning med den virtuella organisationen var att den störde den traditionella organisationen. Till exempel genom att fördela makt från tidigare hierarkier till nya team. Dessutom kvarstod aspekter som anställningar och belöningar inom den traditionella strukturen vilket ledde till en dubbel organisationskultur. Detta kan ge en viss osäkerhet när det gäller ytterligare anpassningar på lång sikt. Studien har gett ett empiriskt bidrag till agile såväl som en konceptualisering av såväl tillvägagångssätt som olika aspekter av skalad agilitet inför framtida teoriskapande. Dessutom visade sig den agila transformation vara positiv utifrån ett hållbarhetsperspektiv genom att möjliggöra ekonomiska fördelar som effektivitet och ny IT-infrastruktur kombinerat med ansenliga arbetsvillkor och icke ökande miljöpåverkan. För att validera resultaten kan fler studier behöva utföras hos andra företag, andra delar av banker, mer omfattande datainsamling inkluderande kvantitativa metoder och mera långsiktiga observationer.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kth-279610 |
| Date | January 2020 |
| Creators | Storå, Erik |
| Publisher | KTH, Skolan för industriell teknik och management (ITM) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | TRITA-ITM-EX ; 2020:360 |
Page generated in 0.0139 seconds