Som ett kommunikationsverktyg och en ledarskapsaspekt tjänar feedback många syften i en organisation, och är därför ett ständigt aktuellt och relevant ämne. Somliga ledarstilar passar bättre än andra i olika organisationer, då organisationskulturen har en stor påverkan på hur ledarskapet mottages. På grund av detta påverkas även relationen mellan ledare och medarbetare och hur tvåvägskommunikationen, feedbacken, sker mellan parterna. I denna uppsats undersöks samspelet mellan feedback och organisationskultur & ledarskap i syfte att utveckla feedbacken inom organisationer. Hur feedback sker, problem i samband med feedback och förutsättningarna för feedback har varit viktiga aspekter som har undersökts i denna studie. Fokus har varit mycket på den informella feedbacken där organisationskulturen och ledarskapet spelar viktiga roller. Studien har avgränsats till ett privat företag inom industrisektorn. Studien har genomförts med den abduktiva metoden, vilken tillåter ständig reflektion med ett teoretiskt ramverk, samt möjligheten att kunna urskilja empiriska mönster. Under studiens gång har litteraturstudier och intervjuer använts som metoder för datainsamling. Litteraturstudier har valts som ett sätt att bygga upp grundläggande kunskap för ämnesområdet. Insamling av primärdata har sedan skett via intervjuer. Resultaten visar att det finns ett öppet klimat på företaget och att det i sig skapar förutsättningar för att kunna ge och ta feedback, men att det inte finns en tydlig feedbackkultur som återspeglas i processer. Medarbetarna är överlag nöjda med feedbacken, men efterfrågar till en viss grad även mer konstruktiv feedback från sina chefer. Att ge denna slags feedback var även något som cheferna hade svårigheter med. En utmaning för chefer och ledare är att hitta rätt distans till sina 4 medarbetare. En för nära relation kan resultera i en kompisrelation och det finns risk att sakligheten försvinner. En för distanserad relation bygger inte den nödvändiga förtroenderelationen och den öppenhet som måste finnas där för att effektivt kunna förmedla saker. Lyckad feedback förutsätter därför bland annat att ledaren besitter rätt kunskaper och en fingertoppskänsla. Slutsatser efter genomförd studie är att företaget bör satsa mer på att inkorporera feedback som en ledarskapsaspekt i utbildningen, att det finns ett bättre stöd från HR samt att positiv feedback synliggörs mer. Detta är ett fortsatt steg i att ge företagets ledare de verktyg och förutsättningar som behövs för att skapa en feedbackkultur där feedback är önskad och mottaglig, och något som sker i en naturlig process. / As a communication tool and leadership aspect, feedback serves many purposes in an organization. It is therefore always an up to date and relevant topic. Some leadership styles are better suited than others depending on organizations, as organizational culture has a big impact on how leadership is received. Because of this the relationship between leaders and employees and how the two-way communication, feedback, takes place between the parties, are also affected. This thesis examines the interaction between feedback and organizational culture & leadership for the purpose of developing feedback within organizations. How feedback occurs, problems related to feedback and the conditions for feedback are important aspects that have been investigated in this study. The study has focused much on informal feedback, in which organizational culture and leadership play major roles. The study has been limited to a private company in the industrial sector. The study has been investigated with the abductive method, which allows for constant reflection with the theoretical framework, and the possibility to overlook any empirical patterns. Methods used for data collection during the study are literature studies and interviews. A literature study has been chosen as a way to build up basic knowledge within the topic. Collection of primary data has been done through interviews. The results show that there is an open climate at the company and that that itself creates the conditions for giving and receiving feedback. There is not however a clear feedback culture that is reflected in company processes. Employees are satisfied with the feedback, but requests to a 6 certain extent, more constructive feedback from their leaders. To provide this kind of feedback was also something that leaders had difficulties with. A challenge as a manager and a leader is to find the right distance to their employees. A relation that is to close can result in a buddy relationship and there is risk that objectivity is lost. A relation too distant does not build the necessary trust relationship and the openness that must be there to effectively convey things. Successful feedback requires, among other things, that the leader possesses the right skills and flair. Conclusions after the study is that the company should make further efforts to incorporate feedback as a leadership aspect into the leadership training, provide managers and leaders with better support from HR and to draw more attention to positive feedback and make it more visible. This is a further step in giving company leaders the tools and conditions necessary to create a feedback culture where feedback is wanted and receptive, and part of a natural process.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kth-33637 |
| Date | January 2011 |
| Creators | Chung, Vinh |
| Publisher | KTH, Industriell ekonomi och organisation (Inst.) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | Examensarbete INDEK ; 2011:08 |
Page generated in 0.0027 seconds