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Serviços logísticos :influência dos diferentes atributos de qualidade na satisfação e na lealdade dos clientes /

Orientador: Gerson Tontini. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Identiferoai:union.ndltd.org:IBICT/oai:bu.furb.br:338188
Date January 2009
CreatorsZanchett, Ricardo, Tontini, Gérson, Universidade Regional de Blumenau. Programa de Pós-Graduação em Administração.
Source SetsIBICT Brazilian ETDs
Detected LanguagePortuguese
Typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis
Sourcereponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações FURB, instname:Universidade Regional de Blumenau, instacron:FURB
Rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess

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