Darbo reikšmė. Pati lojalumo sąvoka nagrinėta jau prieš pusę amžiaus. Vienas pirmųjų šią temą nagrinėjo H.Churchill “How to measure brand loyalty” 1942 m. žurnale “Advertising and Selling”. Rašant šį darbą remtasi užsienio autorių parašytais straipsniais. E-lojalumo tyrimuose mokslininkai atskleidė, kodėl kai kuriuose tinklalapiuose naršytojai pastoviai lankosi, o kituose tik vieną, porą kartų; kas vartotojus traukia ir atstumia. Šiame darbe apibendrintos užsienio mokslininkų pateikiamos e-lojalumo sąvokos, e-lojalumo modeliai, veiksniai įtakojantys e-lojalumą. Praktinė šio darbo nauda pasireiškia tuo, kad darbe, išanalizavus tyrimo metu surinktą vartotojų nuomonę, pateikiami tinklalapio www.prisimink.lt savininkei, Bayer Schering korporacijai, pasiūlymai į kokius vartotojų pageidavimus kreipti dėmesį, kad padidintų naršytojų pasitenkinimą ir tokiu būdu sustiprės e-lojalumas; o lojalus klientas didina kompanijos prekių ar paslaugos pardavimus, kompanija gauna pelną ir gali toliau vystyti veiklą bei pasiūlyti vartotojui naujienų. Darbo problema. Efektyviai neišnaudojami veiksniai skatinantys vartotojų e-lojalumą. Darbo tikslas. Atlikus teorinę e-lojalumo bei e-lojalumą skatinančių veiksnių studiją, atlikti empirinį e-lojalumą skatinančių veiksnių vertinimą. Uždaviniai: 1. Darbo teorinėje dalyje apibendrinti e-lojalumo koncepciją ir jo formavimosi modelius, apibendrinti literatūroje siūlomas lankytojų pritraukimo į tinklalapį galimybes ir pateikti e-lojalumo modelį. 2. Darbo... [toliau žr. visą tekstą] / Loyal clients are staunched to one company, brand or product. Very often loyal clients help to attract new customers, usually people from their environment, in such way loyal users make promotional function into which company do not invest. For company is better to have a constant client when every time to look for new one. In this work loyalty is researched in internet environment and revealed why users are e-loyal to web site. The object of this work is e-loyalty factors in corporate websites. The aim of work “The drivers effecting e-loyalty in corporate websites” is to research factors encouraging user to visit company’s web site constantly. The main tasks of this work are following: 1) to summarize conception of e-loyalty and its formation models in the theoretical part, also to colligate in the literature presented opportunities of attracting visitors to web site and present model of e-loyalty. 2) to determine drivers in corporate website Prisimink.lt and present proposals how to increase web site users‘ e-loyalty. in the research part of this work. This work consists of introduction, three parts, and conclusions. In the first part of this work is presented e-loyalty theoretical studies, e- loyalty models, how e-loyalty is composed. In the second part of this work is presented aims and tasks of corporate website Prisimink.lt which belongs to Bayer Schering Pharma corporation. In the third part are researched and analyzed factors effecting visitors to stay or not longer... [to full text]
| Identifer | oai:union.ndltd.org:LABT_ETD/oai:elaba.lt:LT-eLABa-0001:E.02~2007~D_20090908_193955-17746 |
| Date | 08 September 2009 |
| Creators | Nikolajevaitė, Margarita |
| Contributors | Gatautis, Rimantas, Vilnius University |
| Publisher | Lithuanian Academic Libraries Network (LABT), Vilnius University |
| Source Sets | Lithuanian ETD submission system |
| Language | Lithuanian |
| Detected Language | Unknown |
| Type | Master thesis |
| Format | application/pdf |
| Source | http://vddb.library.lt/obj/LT-eLABa-0001:E.02~2007~D_20090908_193955-17746 |
| Rights | Unrestricted |
Page generated in 0.0022 seconds