Temos aktualumas. Aukštos kvalifikacijos specialistai patys renkasi darbdavius. Neretai jie turi įvairių pasiūlymų neapsiribojančių vien Lietuva. Tokiems darbuotojams svarbios karjeros, nuolatinio tobulinimosi bei vadovavimo galimybės, taip pat didesnės atsakomybės reikalaujančios užduotys ir t.t. Tik lojalus ir savo organizacija besididžiuojantis asmuo yra motyvuotas dirbti visu pajėgumu bei neieškoti kitų darbdavių. Toks individas tikisi savo pastangomis pakilti karjeros laiptais ir tam būtina sudaryti palankias sąlygas. Nes patenkinti ir lojalūs darbuotojai – tai ir patenkinti bei lojalūs klientai. Taigi kaip tik todėl aktualu yra analizuoti ir tirti karjeros valdymo įtaką darbuotojų lojalumui. Darbo objektas – karjeros valdymo įtaka darbuotojų lojalumui. Darbo tikslas – nustatyti karjeros valdymo įtaką darbuotojų lojalumui Siekiant užsibrėžto tikslo, nagrinėjami šie uždaviniai:  Apibrėžus karjeros ir karjeros valdymo sampratą, išskirti esminius individualaus ir organizacinio karjeros valdymo ypatumus;  Pareikti karjeros modelius bei strategijas;  Atskleisti ryšį tarp karjeros valdymo ir darbuotojų lojalumo teoriniu aspektu;  Sukurti karjeros valdymo įtakos darbuotojų lojalumui teorinį modelį;  Nustatyti karjeros valdymo įtaką darbuotojų lojalumui Kauno kelionių agentūrose. Tyrimo rezultatai. Tyrimu buvo siekiama nustatyti karjeros valdymo įtaką Kauno kelionių agentūrų darbuotojų lojalumui. Atliktu tyrimu nustatytas Kauno kelionių... [toliau žr. visą tekstą] / Relevance of the topic. Highly skilled professionals choose their employers by themselfs. Often they have a range of proposals go beyond Lithuania. Such employees value career development, ongoing training and leadership opportunities, as well as tasks requiring greater responsibility, etc. Only the loyal and proud of his organization person is motivated to work at full capacity and not search for other employers. Such individual believe in his efforts to rise in career path so he needs to create an enabling environment fot that. How satisfied and loyal employees are, so satisfied and loyal customers become. So thats why it is so important to analyse and explore a career management impact on employee loyalty. The object - a career management influence to employee loyalty. The aim - to establish a career management impact to employee loyalty. In order to achieve its goal, the following tasks are analysed:  After defining the career management concept, highlight the essential individual and organizational career management features;  Deliver career models and strategies;  Reveal the relation between career management and employee loyalty from theoretical point of view;  Develop a theoretical career management model of employees loyalty;  Establish a career management impact for employees loyalty in Kaunas travel agencies. The main results of the research. The investigation was to determine the impact of career management in Kaunas travel... [to full text]

Šiandien, klientų praradimas yra labai didelė nesėkmė kiekvienai organizacijai. Didėjanti konkurencija, išaugę vartotojų poreikiai priverčia keistis ne vieną organizaciją. Vienas iš prioritetinių organizacijos tikslų tampa klientų išlaikymas, nes pritraukti naujus klientus įmonei kainuoja daug daugiau nei išlaikyti esamus. Vartotojų lojalumas vis dažniau akcentuojamas literatūroje ir pabrėžiama jo svarba organizacijai, nes tik lojalūs, prisirišę vartotojai leidžia padidinti pelningumą, įmonės rinkos dalį. Vartotojų lojalumas yra labai svarbus, nes jis pasižymi pasikartojančiu prekės ar paslaugos pirkimu ir tikimybe, kad vartotojai rekomenduos įmonės paslaugas kitiems. Autoriai plačiai nagrinėja vartotojų lojalumo sampratą, tačiau nėra vieno visuotinai pripažinto lojalumo sąvokos apibrėžimo. Dažnai lojalumas apibūdinamas kaip stiprus prisirišimas prie organizacijos paslaugų arba prekių ir noras jas rekomenduoti kitiems. Užsienio autoriai skiria įvairius veiksnius įtakojančius vartotojų lojalumą, tačiau kiekvienos organizacijos atveju jie gali būti skirtingi, todėl nagrinėjant bankų sektorių būtina išsiaiškinti kokie veiksniai įtakoja šio verslo vartotojų lojalumą Aštrėjanti konkurencija banko sektoriuje, kai beveik visi bankai teikia identiškas paslaugas, siekdami išlaikyti savo pozicijas rinkoje turi stengtis išlaikyti klientus, tačiau tam būtina analizuoti veiksnius, kurie įtakoją klientų prisirišimą (lojaluma) prie organizacijos. Darbo objektas: komercinių bankų vartotojų... [toliau žr. visą tekstą] / Nowadays loss of customers' is a big misfortune for any organization. Always increasing competition and rising customers' demands causes many organizations to change. Keeping customers is becoming one of the prioritized goals, since it is much more expensive to attract new customers than keep the existing ones. Customers' loyalty and it's importance to the organization is getting more often emphasized in literature, because only loyal, attached customers help increase profits and market share. Some authors examine the conception of customers' loyalty, but there's no widely acknowledged definition of it. Most often loyalty is described as a strong attachment to organization's products or services and a will to recommend them to others. Foreign authors separate various factors that influence customers' loyalty, but they may differ in every organization, that's why it's important to find out which factors influence customers' loyalty in the banking sector, while researching it. Always increasing competition, when almost all banks are offering identical services and still fighting for their market position is causing them to determine and analyze customers' loyalty factors. Purpose of the Masters work is to research factors that influence customers' loyalty. Object of the work is: factors influencing commercial banks customers' loyalty. Goals of the work are: analyze customers' loyalty in scientific literature, identify factors that influence customers' loyalty and determine... [to full text]

Įmonei norinčiai prisitaikyti prie besikeičiančios išorinės aplinkos būtina daugiau dėmesio skirti marketingo veiklai. Vienas svarbiausių marketingo aspektų sėkmingoje įmonės veikloje – prekės ženklo teigiamo įvaizdžio formavimas. Tai parodo pasirinktos temos aktualumą. Problema. Intensyvios konkurencijos kontekste mokslininkai ir praktikai diskutuoja apie prekės ženklo įvaizdžio formavimą. Prekės ženklo įvaizdžio formavimo klausimais mokslinius tyrimus atlieka tokie mokslininkai, kaip: Kapferer (1997; 2003), Chernatony (1999, 2001), Aaker ir Joachimsthaler (1997, 2003), Keller (1993, 1998), Melin (1997). Tačiau kintant rinkos sąlygoms bei vartotojų norams ir lūkesčiams, įmonėms būtina pastoviai atlikti prekės ženklo įvaizdžio tyrimus, siekiant stiprinti vartotojų lojalumą prekės ženklui. Todėl šiame darbe sprendžiama problema įvardijama klausimu – kokie prekės ženklo identiteto elementai yra svarbiausi, formuojant teigiamą prekės ženklo įvaizdį ir stiprinant vartotojų lojalumą prekės ženklui? Darbo objektas – lojalumas prekės ženklui. Darbo tikslas – parengti vartotojų lojalumo prekės ženklui stiprinimo teorinį modelį ir jį empiriškai patikrinti „Paul Mitchell“ prekės ženklo pavyzdžiu. Darbo uždaviniai: 1. Atskleisti vartotojų lojalumo konceptualiąją esmę; 2. Išanalizuoti ir apibendrinti prekės ženklo sampratą ir identiteto elementus; 3. Atlikti prekės ženklo įvaizdžio kūrimo proceso analizę; 4. Pagrįsti vartotojų lojalumo ir prekės ženklo įvaizdžio sąsajas; 5. Parengti... [toliau žr. visą tekstą] / The topicality of master‘s theme shows that company has to sustain consumers’ interest for company’s brand name. It is essential condition to keep positive and desirable brand image. The problem of work is developing when competition becomes very intensive in the market. The researches of brand image formation made scientists as: Kapferer (1997; 2003), Chernatony (1999, 2001), Aaker ir Joachimsthaler (1997, 2003), Keller (1993, 1998), Melin (1997). Conditions are very changeable in the market, so company strive for costumers’ loyalty of brand name. The problematical questions of work are: to find main factors for formatting positive brand image and increasing costumers’ loyalty. The aim of work is to formulate theoretical model for increasing costumers’ loyalty of “Paul Mitchell” brand name and prove the model in empirical research. The tasks of work: 1. To reveal the conceptual meaning of customers loyalty; 2. To make assay of brand name conception and the elements of identity. 3. To make analysis of brand image formation; 4. To substantiate interface between customers loyalty and brand image. 5. To formulate theoretical model of company‘s brand image to sustaining customers’ loyalty. 6. To make empirical research of customers’ loyalty of “Paul Mitchell” brand name. 7. With theoretical and empirical results to review theoretical model of company‘s brand image to sustaining customers’ loyalty. In this study we analyzed consumer loyalty and its assessment methodology. The... [to full text]

Darbo objektas – organizacijos kultūros ir vartotojų lojalumo sąsajos. Darbo tikslas – atskleisti vieno iš organizacijos vidinės aplinkos veiksnių – organizacijos kultūros – įtaką vartotojų lojalumui. Darbą sudaro trys dalys: Pirmoje darbo dalyje analizuojama vidinės ir išorinės organizacijos aplinkos veiksnių tarpusavio sąveika, išskiriama vieno iš vidinės aplinkos veiksnių – organizacijos kultūros – įtaka kitiems veiksniams, koncentruojantis į vieną iš pagrindinių ir svarbiausių išorinės aplinkos veiksnių - vartotojus. Antroje darbo dalyje yra sukurtas teorinis modelis, skirtas įvertinti organizacijos kultūros veiksnius, darančius įtaką vartotojų lojalumui bei pateikta tyrimo metodika. Trečiosios darbo dalies esmė – atlikto empirinio tyrimo analizė ir rezultatų įvertinimas. Parodoma, kas turi didžiausią įtaką vartotojų lojalumui, kokia vieta atitenka organizacijos kultūra, kaip ji pasireiškia vartotojams renkantis organizaciją. Šioje darbo dalyje buvo analizuojami ir susisteminus pateikti tyrimo metu surinkti duomenys. Trečioji darbo dalis parašyta atlikus netiesioginę anketinę apklausą ir išanalizavus gautus duomenis. / Lately studies suggest the findings of the organizational culture for internal enterprise impact factors - the workers. It is important to clarify how culture works outside the organization, the organization operated, factors, including consumers, the impact that it has a build consumer loyalty and competitive advantage in terms. Master thesis analyses the corporate culture impact on customer loyalty. The subject of master thesis is a link between customer loyalty and factors of corporate culture. The purpose of the work is to disclosure of one of the environmental factors inside the organization - the organization's culture - influence on consumer loyalty. Master thesis is divided into three parts: research problem analysis, theoretical solutions and empirical research.

Darbo objektas: darbuotojų lojalumas. Darbo tikslas – nustatyti viešbučio – restorano „Via Baltica“ darbuotojų lojalumą. Darbo problema: Viešbutyje – restorane „Via Baltica“ pastebima didelė darbuotojų kaita. Dėl to įmonė patiria ir finansinę, ir moralinę žalą, prastėja įmonės įvaizdis. Kokios to priežastys, kokie veiksniai padėtų didinti darbuotojų lojalumą ir sustabdytų darbuotojų kaitą? Darbo uždaviniai: 1. Išnagrinėti darbuotojų lojalumo teorinę sampratą. 2. Atskleisti darbuotojų lojalumo organizacijai teikiamą naudą teoriniu aspektu. 3. Įvertinti darbuotojų lojalumą viešbutyje – restorane „Via Baltica“. Darbo išvados: 1. Išnagrinėjus darbuotojų lojalumo teorinę sampratą matome, kad sąvoka lojalumas apibūdinamas kaip geranoriškumas, susitapatinimas, pasiaukojimas, o ypač atsidavimas ir ištikimybė. Darbuotojų lojalumas apibrėžiamas, kaip žmogaus laisvas pasirinkimas būti ištikimam, atsidavusiam organizacijai, kurioje dirba. 2. Atskleidus darbuotojų lojalumo organizacijai teikiamą naudą teoriniu aspektu teigiame, kad lojalūs darbuotojai teigiamai atstovauja savo įmonę, gerina procesų kokybę, kelia savo kvalifikaciją, dėl nelojalių darbuotojų įmonė patiria finansinius ir moralinius nuostolius. Lojalumo didinimo priemones galima būtų išskirti į materialiąsias ir papildomas, taip pat svarbu – gera atmosfera darbe, teigiamas vadovų požiūris, aiškiai suvokiami organizacijos tikslai, darbuotojo vertinimas. 3. Įvertinus darbuotojų lojalumą viešbutyje – restorane „Via Baltica“... [toliau žr. visą tekstą] / Object of the work: staff loyalty Goal of the work – to identify staff loyalty of the company- hotel-restaurant „Via Baltica“. Problem of the work: In the hotel-restaurant „Via Baltica“ there are noticeable staff changes / move, because of that, the company suffers financial and moral damage, the image of the company lessens. What are the causes of this and what factors could help increase personnel loyalty and stop the change of staff? Tasks of this work: 1. Theoretically to analize the concept of loyalty and staff loyalty. 2. To reveal the benefits of staff loyalty for the company and the theoretical aspects of promotion . 3. To evaluate the staff loyalty of the hotel-restaurant „Via Baltica“. Conclusions: 1. Theoretical analysis of concept of loyalty reveals that it is described as good will, convergence, selflessness, and most importantly – dedication and commitment. Staff loyalty is described as free choice of a man, his commitment, dedication to the company. 2. Loyal personnel positively represent their company, make the quality of the process better, raise their competence, because of unloyal personnel the company suffers financial and moral damages. The means to increase loyalty of staff could be divided into material and additional, also important – a good atmosphere at work, positive approach of the authorities, clear goals of the organisation, evaluation of the personnel. 3. After the evaluation of loyality of the personnel in hotel – restaurant ”Via Baltica”, we... [to full text]

Temos aktualumas. Lietuvoje egzistuojant didelei konkurencijai darbo rinkoje ir esant didelei darbo pasiūlai, Lietuvos įmonių vadovai vis dar neteikia didelės reikšmės darbuotojų motyvavimui bei motyvavimo sistemų kūrimui įmonėje. Darbdavių nuomone, darbuotojas turi gerai dirbti jau vien todėl, kad yra priimtas į darbą, tačiau jie nesupranta, kad jų įmonės pelnas dažnai priklauso nuo darbuotojų veiklos rezultatų, todėl būtina, kad įmonės vadovai suvoktų darbuotojų motyvavimo bei skatinimo svarbą. Bet kuriai įmonei, kurios veikla yra susijusi su pardavimais, motyvacijos problema yra itin aktuali. Pagal viešosios nuomonės ir rinkos tyrimų bendrovės TNS Gallup duomenis, Lietuvos darbuotojų lojalumas yra vienas žemiausių ne tik visoje Europoje, bet ir Baltijos šalyse. Net 52 proc. – dirbančiųjų nesijaučia motyvuoti, nors savo darbu yra patenkinti. Lietuviai yra žymiai mažiau patenkinti savo atlygiu, t.y. jie mano, kad jiems nėra teisingai atlyginama už atliekamą darbą; jie žymiai dažniau jaučiasi nevertinamais, skundžiasi karjeros galimybių stoka, o taip pat yra labiau nepatenkinti ribotomis galimybėmis daryti įtaką darbiniams procesams. Dažnai įmonės nesusipažinę su rinkos tyrimais, net nežino kodėl vartotojai jas palieka. Daugiausiai vartotojų įmonės praranda dėl nepakankamo dėmesio jiems – net 68 %. Darbuotojų pasitenkinimą darbu ir vartotojų lojalumą nagrinėjančios literatūros analizė rodo, kad protingas ir efektyvus vidinis ir išorinis marketingas yra aktualus gana aštrioje... [toliau žr. visą tekstą] / The main aim of the thesis is to make the model for ensuring UAB “Sonita” employees and customers successful interaction and operative motivation systems. The thesis consists of the three main parts. The first part of the thesis is theoretical which involves the research of model of employees and customers motivation system and role in enterprises. Later is introduced to the main steps of the organization of the motivation of employees and customers also the satisfaction and loyalty of employees. The method used in the assay is the loyalty ACID test to measure the loyalty, partnership of the customers and motivation of the employees. The second part contains current situation analysis of UAB “Sonita”, the main characteristics of the company. T the third part “UAB “Sonita” model for successful employees and customers interaction”. At the end of this part I give suggestions for most problematic personnel ad customers activity in compay.

Įmonėms konkuruojant produkų ir palaugų rinkose, siekiant efektyvesnių savo veiklos rezultatų, greta klientų ir vartotojų lojalumo vis didesnį vaidmenį įgauna įmonės darbuotojų lojalumo problema. Vakarų pasaulyje mokslininkų yra finansiškai įvertintas darbuotojų lojalumo stokos nuostolis, kurį taip pat patiria ir Lietuvos įmonės. Šiame darbe dėmesys kreipiamas ne į organizacijos nuostolius, susijusius su darbuotojų nelojalumu, o į aspektus įtakojančius darbuotojų prisirišimą prie organizacijos. Tyrimas yra skirtas atskleisti priežastis, kurios lemia darbuotojų prisirišimą prie įmonės. Darbo objektas: organizacijos darbuotojų lojalumas. Darbo uždaviniai: • Remiantis moksline literatūra, atskleisti darbuotojų lojalumo sampratą. • Remiantis literatūros analize, išskirti svarbiausius darbuotojų lojalumo veiksnius. • Atliktų lojalumo teorinių darbų ir empirinių tyrimų analizės pagrindu sudaryti svarbiausiųjų organizacijos darbuotojų lojalumo veiksnių tyrimo modelį. • Atlikti organizacijos darbuotojų lojalumui įtaką darančių veiksnių empirinio tyrimo modelio įvertinimą bei nustatyti svarbiausius darbuotojų lojalumo veiksnius. Pagrindiniai darbo rezultatatai: Įvairių autorių lojalumo koncepcijų nagrinėjimas išryškino tris pagrindinius darbuotojų lojalumą įtakojančius veiksnius- organizacinę kultūrą, lyderio vaidmenį ir motyvaciją. Tiriant organizacinės kultūros poveikį per organizacijos tradicijų įtaką kolektyviniam klimatui, paaiškėjo, kad organizacijos tradicijos neturi jokios... [toliau žr. visą tekstą] / The theme relevance and necessity of its decision. While companies are competing in product and services markets and strive for more effective results of their activities, along with customer and consumer loyalty, organizational loyalty plays an increasingly important role. Scientists of the Western world have evaluated financial loss of organizational loyalty deficiency, which is also a concern of Lithuanian companies. This work focuses not on the losses of organization related to organizational disloyalty but rather to the aspects determining employee attachment to the organization. The research is devoted to the disclosure of aspects impacting employee attachment to the company. The object of search work - factors of organizational loyalty. The goals of the work: 1. Disclose employee loyalty conception. 2. Distinguish the main factors of employee loyalty. 3. Compose empirical loyalty research model. 4. Perform empirical evaluation of employee loyalty model and evaluate loyalty factors. The main results of the research. Analysis of the loyalty conception by various authors highligted three major factors determining organizational loyalty – corporate culture, role of the leader and motivation. Looking at the impact of corporate culture through the influence of company traditions on the communal climate, it was discovered that company traditions are of no importance to informal employee relations and at the same time, neither to employee attachment to organization. The role... [to full text]

Darbo reikšmė. Pati lojalumo sąvoka nagrinėta jau prieš pusę amžiaus. Vienas pirmųjų šią temą nagrinėjo H.Churchill “How to measure brand loyalty” 1942 m. žurnale “Advertising and Selling”. Rašant šį darbą remtasi užsienio autorių parašytais straipsniais. E-lojalumo tyrimuose mokslininkai atskleidė, kodėl kai kuriuose tinklalapiuose naršytojai pastoviai lankosi, o kituose tik vieną, porą kartų; kas vartotojus traukia ir atstumia. Šiame darbe apibendrintos užsienio mokslininkų pateikiamos e-lojalumo sąvokos, e-lojalumo modeliai, veiksniai įtakojantys e-lojalumą. Praktinė šio darbo nauda pasireiškia tuo, kad darbe, išanalizavus tyrimo metu surinktą vartotojų nuomonę, pateikiami tinklalapio www.prisimink.lt savininkei, Bayer Schering korporacijai, pasiūlymai į kokius vartotojų pageidavimus kreipti dėmesį, kad padidintų naršytojų pasitenkinimą ir tokiu būdu sustiprės e-lojalumas; o lojalus klientas didina kompanijos prekių ar paslaugos pardavimus, kompanija gauna pelną ir gali toliau vystyti veiklą bei pasiūlyti vartotojui naujienų. Darbo problema. Efektyviai neišnaudojami veiksniai skatinantys vartotojų e-lojalumą. Darbo tikslas. Atlikus teorinę e-lojalumo bei e-lojalumą skatinančių veiksnių studiją, atlikti empirinį e-lojalumą skatinančių veiksnių vertinimą. Uždaviniai: 1. Darbo teorinėje dalyje apibendrinti e-lojalumo koncepciją ir jo formavimosi modelius, apibendrinti literatūroje siūlomas lankytojų pritraukimo į tinklalapį galimybes ir pateikti e-lojalumo modelį. 2. Darbo... [toliau žr. visą tekstą] / Loyal clients are staunched to one company, brand or product. Very often loyal clients help to attract new customers, usually people from their environment, in such way loyal users make promotional function into which company do not invest. For company is better to have a constant client when every time to look for new one. In this work loyalty is researched in internet environment and revealed why users are e-loyal to web site. The object of this work is e-loyalty factors in corporate websites. The aim of work “The drivers effecting e-loyalty in corporate websites” is to research factors encouraging user to visit company’s web site constantly. The main tasks of this work are following: 1) to summarize conception of e-loyalty and its formation models in the theoretical part, also to colligate in the literature presented opportunities of attracting visitors to web site and present model of e-loyalty. 2) to determine drivers in corporate website Prisimink.lt and present proposals how to increase web site users‘ e-loyalty. in the research part of this work. This work consists of introduction, three parts, and conclusions. In the first part of this work is presented e-loyalty theoretical studies, e- loyalty models, how e-loyalty is composed. In the second part of this work is presented aims and tasks of corporate website Prisimink.lt which belongs to Bayer Schering Pharma corporation. In the third part are researched and analyzed factors effecting visitors to stay or not longer... [to full text]

Vartotojų lojalumas bei vienas svarbiausių jį įtakojančių veiksnių - pasitenkinimas, yra pagrindinė įmonės išlikimo bei konkurentabilumo kūrimo priemonė. Šiame darbe teoriniu ir empiriniu lygmeniu yra išanalizuoti bei apibendrinti vartotojų lojalumo didnimo veiksniai. Teoriniu lygmeniu parengta tyrimo metodologija. Remiantis ja atliktas vartotojų poreikių patenkinimo empirinis tyrimas ir pateiktos rekomendacijios. Tyrimo rezultati leido namatyti vartotojų lojalumo didinimo priemones senovinio stiliaus baldų prekybos pavyzdžiu. / Customer loyalty and customer satisfaction are one of the most important factors that influence company‘s competitive advantage in the market. The company’s success in the market depends on how company looks for customers, how it is satisfying them and it is trying to keep them. To do that the company needs to understand what factors influence the satisfaction with the product or service and what factors influence the customer’s decision to buy that product or service and what influence the loyalty to that company. Morgan, Hunt (1994), Gronroos (1994), Christopher (2002), Uncles, Dowling, Hammond (2003) researches have shown that customer satisfaction is one of the most important factors in creating, keeping and increasing the customer loyalty. Having analyzed the theoretical aspects and the results of the researches on these factors, I have researched the factors that influence the customer satisfaction in the ancient styles furniture market under the example of CJSC „Žavira“. The goal of the job – having analyzed the theoretical aspects of the customer loyalty, to prove them empirically under the example of ancient style furniture. In order to reach the goal I have made to researches – the qualitative one and the quantitative one. The qualitative research was done by organizing focus group of the employees in CJSC „Žavira“ and trying to determine the above mentioned factors under the company‘s positions. The quantitative research was organized by questioning the customers... [to full text]

Įmonės, norėdamos konkuruoti tarpusavyje, turi rasti būdus, kaip padidinti darbuotojų motyvaciją ir kuo geriau panaudoti jų potencialą. Personalo motyvavimas yra ta veiklos sritis, kurios svarba tampa vis akivaizdesnė, tačiau kuriai šiuo metu Lietuvos įmonėse ir organizacijose skiriama bene mažiausiai dėmesio. Lojalumas, darbuotojų atsidavimas įmonės tikslams ir vertybėms formuojasi ne tik korporatyvinių santykių pagalba, bet ir taisyklingai suplanuotos motyvacinės sistemos dėka. Šio darbo objektas – motyvacijos įtaka darbuotojų lojalumui. Darbo tikslas – nustatyti motyvacijos įtaką darbuotojų lojalumui. Darbo uždaviniai: 1. Pateikti darbuotojų motyvacijos bei lojalumo sąvokų skirtumus; 2. Atskleisti darbuotojų motyvacijos ir lojalumo ryšį; 3. Nustatyti darbuotojų motyvacijos ir lojalumo skatinimo priemones; 4. Sukurti teorinį motyvacijos įtakos darbuotojų lojalumui tyrimo modelį; 5. Nustatyti ne gyvybės draudimo rinkos bendrovių naudojamas motyvacines priemones bei įvertinti jų poveikį darbuotojų lojalumui. Pagrindiniai lojalių darbuotojų bruožai – tai stiprus tikėjimas organizacijos misija ir tikslais, noras dėti pastangas, kad organizacijos tikslai būtų pasiekti bei ketinimas ilgai dirbti joje. Ne gyvybės draudimo rinkos bendrovių darbuotojų lojalumą įtakoja šie pagrindiniai veiksniai: darbuotojų poreikių patenkinimas, motyvacinių priemonių taikymas. Gaunamas darbo užmokestis, darbuotojų lojalumo tiesiogiai neįtakoja. Pozityvios motyvacijos ir geros savijautos pasiekiama... [toliau žr. visą tekstą] / Companies which want to compete with each other must find ways how to raise employees‘ motivation and to use their potential. Staff‘s motivation is the sphere which is becoming of a great importance nowadays, however not enough attention is paid to this problem in Lithuanian companies and organisations. Loyalty, employees‘ devotion to company‘s interest and values form not only with corporative relation help but also thanks to motivational system. The main object of this study is the influence of motivation to employees‘ loyalty. The objectives are set: 1. To show differences between employees‘ motivation and loyalty; 2. To find out, how motivation influences employees‘ loyalty; 3. To find out, how to improve employees‘ motivation and loyalty; 4. To create the theorical model of motivation influence on employees‘ loyalty, 5. To examine the means of motivation which are used not by life insurance companies. Also to estimate their influence on employees‘ loyalty. The main features of loyal employees‘ are the following: strong belief in the mission and the aims of the organisation , then the will to make efforts, in order the aim of organisation would be reached, and lastly employees‘ intention to work at that company. The following factors influence not life insurance market employees‘ loyalty. These factors are connected with employees‘ satisfactory of needs and with the aiming of motivational means. The salary does not influence employees‘ loyalty directly. Positive... [to full text]