Purpose: The purpose of this study is to explore the expectations of different stakeholders regarding human-machine interaction. After finding the expected benefits and drawbacks to human-machine interaction, is it important to seek the causes that may lead to misalignment concerning human-machine interaction. This to find if there are any misalignment between stakeholders, and causes to why they are misaligned, to develop strategies to prevent these misalignments. To achieve the purpose of the study, these two research questions have been chosen: 1. What are the expected benefits and drawbacks to human-machine interaction from the perspectives of different stakeholders? 2. What are the causes of the stakeholder perspective misalignment concerning human-machine interaction? Method: The study was conducted at a case company at their newly opened warehouse south of Jönköping, the company is a well-established logistics company in Europe. The researchers had good communication with the supervisor at the case company and after discussion, it was deemed that this subject was interesting and useful to study. A theoretical framework was built to back up the study and to gain more knowledge about the subject. To fulfill the purpose and research questions, a qualitative data was collected through interviews. To answer the research questions, the theoretical framework and the collected data have been analyzed and discussed to draw conclusions. Findings: The study shows that different stakeholders have different expectations regarding human-machine interaction. The different expectations depend on what each stakeholder prioritize and other aspects such as, earlier experience. Another finding of the study is that a specific aspect cannot be named a benefit or a drawback, because that all aspects can both be a benefit and a drawback from different stakeholders’ perspectives. The study also shows that different stakeholders’ can be misaligned and that it depends on different aspects such as earlier experience, level of responsibility and different human behaviors. Implications: The study contributes to the existing literature by highlighting some of the expectations associated with human-machine interaction. The study also explored new subjects which have not yet been extensively explored in literature, such as financial and continuous improvements aspects. Limitations: The study is limited to one case company and focuses on what expectations different stakeholders can have before operating with a new machine. / Syfte: Syftet med denna studie är att utforska förväntningar hos olika intressenter kring ämnet människa-maskin interaktion. Efter att ha hittat de förväntade fördelarna och nackdelarna till människa-maskin interaktion, är det viktigt att söka efter orsaker som kan leda till oenighet angående människa-maskin interaktion. Detta för att undersöka om det finns någon oenighet mellan intressenterna och om det finns orsaker till att dem är oeniga, för att utveckla strategier för att förhindra dessa oenigheter. För att uppnå syftet med studien har dessa två frågeställningar valts: 1. Vilka är de förväntade fördelarna och nackdelarna med interaktionen mellan människa och maskin ur olika intressenters perspektiv? 2. Vilka är orsakerna till oenighet mellan intressenters perspektiv angående interaktionen mellan människa och maskin? Metod: Studien genomfördes på ett fall företag på deras nyöppnade lager i södra Jönköping, företaget är ett väl etablerat logistikföretag i Europa. Skribenterna har haft god kommunikation med handledaren på fall företaget och efter diskussioner ansågs det att detta ämne var intressant och användbart att studera. Ett teoretiskt ramverk har skrivits för att backa upp studien och för att få mer kunskap kring ämnet. För att uppnå studiens syfte och frågeställningar, samlas kvalitativa data in från intervjuer. För att svara på frågeställningarna analyseras det teoretiska ramverket och den insamlade data analyserats och diskuterats för att kunna dra slutsatser. Resultat: Studien visar att olika intressenter har olika förväntningar angående interaktionen mellan människa och maskin. De olika förväntningarna beror på vad varje intressent prioriterar och andra aspekter som, tidigare erfarenheter. Ett annat resultat från studien är att en specifik aspekt inte kan nämnas som en fördel eller nackdel på grund av att alla aspekter kan ses som både en fördel och en nackdel från olika intressenters perspektiv. Studien visar också att olika intressenter kan vara oeniga och att det kan bero på aspekter som tidigare erfarenheter, ansvarsnivå eller olika mänskliga beteenden. Implikationer: Studiens implikationer bidrar till den befintliga litteraturen genom att lyfta fram några av de förväntningar som är kopplade till interaktionen mellan människa och maskin. Studien utforskar också nya ämnen som ännu inte har utforskats i litteraturen, såsom ekonomiska aspekter och ständiga förbättringar. Begränsningar: Studiens begränsningar är att det är ett fall företag och fokuserar på vilka förväntningar olika intressenter kan ha innan de använder en ny maskin.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hj-61933 |
| Date | January 2023 |
| Creators | Karlsson, Olle, Wallin, Jacob |
| Publisher | Jönköping University, JTH, Logistik och verksamhetsledning |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0022 seconds