To remain relevant, even the successful social networks need to evolve. Vertical Social Networks (VSN) are the response of this, satisfying people who are seeking more niched and personalized content. However, this is a highly competitive environment where taking advantage of the first mover advantages is crucial for the future success. This study concerns diffusion of innovations and segmentation according to the technology adoption lifecycle to investigate how a VSN can reach user growth by understanding their current users better. We have built this study upon an explorative case study of a case company operating in the VSN landscape providing their users with an application. Building on extensive literature research, theory, surveys and conducting interviews, differences in user characteristics were identified. Theoretical and empirical evidence was further analyzed based on user behavior and level of satisfaction. Our recommendations suggest that considerations for different phases of the diffusion journey has to be made by targeting the appropriate users as this is vital for satisfying the existing users, and for reaching new ones. / För att bibehålla relevans, måste även de mest framgångsrika sociala nätverken utvecklas. Vertikala Sociala Nätverk (VSN) är svaret på detta, genom att tillfredsställa människor som söker mer nischade och personifierat innehåll. Detta landskap är dock präglat av hög konkurrens där vikten av att vara först på marknaden är avgörande för framtida framgång. Denna studie belyser Innovationsspridning och segmentering enligt Technology Adoption Lifecycle för att undersöka hur ett VSN kan nå användartillväxt genom att förstå sina nuvarande användare bättre. Vi har genomfört en undersökande fallstudie av ett företag inom VSN branschen som bistår sina användare med en applikation. Baserat på tidigare forskning, teori, enkäter och intervjuer identifierades olikheter i karaktärsdrag hos deras användare. Teoretiska och empiriska bevis beträffande olikheter i karaktärsdrag analyserades och diskuterades vidare baserat på användarbeteende och nivå av tillfredsställelse. De föreslagna rekommendationerna innefattar att ett övervägande för olika faser av diffusionsresan måste göras för att tilltala lämpliga målgrupper, då detta är avgörande för att tillfredsställa befintliga användare, och för att nå nya.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kth-263950 |
| Date | January 2019 |
| Creators | Hantman Kollén, Sophie, Manhem, Rebecca |
| Publisher | KTH, Skolan för industriell teknik och management (ITM) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | TRITA-ITM-EX ; 2019-175 |
Page generated in 0.0025 seconds