Sammanfattning En fallstudie gjordes bland medarbetare inom Hemtjänsten i Eskilstuna kommun. Syftet med studien är att erhålla förklaring och förståelse för medarbetares användning och attityder till de processkartor och dokument som ingår i det integrerade ledningssystemet (ILS) samt den förändring som införandet av dem innebär inom Hemtjänsten i Eskilstuna kommun. Syftet är även att erhålla förklaring och förståelse om medarbetarattityders påverkan på införandet av ILS genom att utgå ifrån teorier om attitydkonstruktioner. Studien utfördes med en metodkombination av enkäter och intervjuer bland medarbetare inom HEK. Drygt 14% av alla medarbetare inom HEK deltog i studien varav 59st svarade på enkäter och tre intervjuades. Resultatet indikerade att många medarbetare visste när de skulle använda ILS även om inte alla hade börjat använda det ännu. Medarbetare var eniga om att ILS hade många fördelar och de hade allmänt positiva attityder till ILS. Deras attityder analyserades utifrån attitydkonstruktionerna beredskap för förändring (BFF), åtagande för förändring (ÅFF), öppenhet för förändring (ÖFF) och cynism mot organisationsförändring (CMO). Slutsatserna var att attityder bland medarbetare inom HEK inte borde utgöra ett hinder för ett framgångsrikt införande av ILS. Införandet av ILS anses därför inte kräva drastiska attitydförändringar bland medarbetare för att möjliggöra dess framgång. / Summary in English A case study was carried out among home care employees in Eskilstuna municipality. The purpose of the study was to provide explanations and understanding regarding the employee’s usage of and attitudes towards an integrated management system (ILS), and it´s implementation, within the home care section of Eskilstuna municipality. The purpose was also to provide explanations and understanding about the impact of these attitudes based on theories on attitudinal constructs. The study was conducted with a combination of methods. Approximately 14% of the home care employees participated in the study, 59 of them in a survey and three participated in interviews. The results indicated that many employees knew when to use ILS even though the usage did not seem to be extensive among them. The employees were in agreement that ILS had many benefits and their attitudes on ILS were mainly positive. The analysis of attitudes was based on the following attitudinal constructs theories: readiness for change, commitment to change, openness to change and cynicism about organizational change. The conclusions were that the attitudes held by the home care employees should not be a barrier to a successful implementation of ILS. The implementation of ILS does therefore not seem to require drastic changes in attitudes among employees in order to enable it´s success.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:miun-19613 |
| Date | January 2013 |
| Creators | Sigtryggsdóttir, Viktoria, Ferraú Ólafsdóttir, Ingibjörg |
| Publisher | Mittuniversitetet, Institutionen för teknik och hållbar utveckling, Mittuniversitetet, Institutionen för teknik och hållbar utveckling |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0029 seconds