La tesis aborda como problema de investigación si los factores de la satisfacción laboral
difieren según los niveles ocupacionales de administrativo, operativo, sespo y carteros en los
trabajadores de una empresa de servicios postales de la Región Cusco. Para responder a esta
interrogante se ha efectuado una investigación básica con método descriptivo y con un diseño
comparativo.
Para la evaluación de la satisfacción laboral se utilizó la Escala de Satisfacción Laboral de Sonia
Palma con resultados de confiabilidad obtenidos por la fórmula de Kuder Richardson entre .97
y .60 y con una validez obtenida por juicio de expertos.
La población de estudio comprende a los 54 los trabajadores de una empresa de servicios
postales de la región Cusco.
El estudio encontró que existen diferencias significativas entre los niveles ocupacionales
respecto a la satisfacción laboral global así como en los aspectos de condiciones físicas o
materiales, relaciones sociales, desarrollo personal, desempeño de tareas y relación con la
autoridad y que no existen diferencias significativas entre los niveles ocupacionales respecto a
los beneficios laborales y remunerativos.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PERUURP/oai:cybertesis.urp.edu.pe:urp/672 |
| Date | January 2004 |
| Creators | Vargas Vargas, Gaby |
| Source Sets | Universidad Ricardo Palma (URP) |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | Tesis digitales - URP, Universidad Ricardo Palma. Programa Cybertesis PERÚ |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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