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Previous issue date: 2014-09-09 / This dissertation aims to analyze the practices and strategies of organizational communication of micro and small business in Brazil. We sought to investigate how companies communicate with different audiences and communicative practices are used to promote the retention and growth of micro and small businesses. To this end, the research, exploratory and descriptive, was based on a qualitative approach, using as the main instrument in-depth interviews with five small businesses that will serve as a resource to understand the practices and communication strategies of smaller companies. With the support of the existing literature in the field, were investigated typologies and traditional functions of organizational communication, paying particular attention to the changes with the advent of the web and social media. / Esta dissertação tem como objetivo analisar as práticas e estratégias de comunicação organizacional das micro e pequenas empresas brasileiras. Buscou-se investigar como as empresas se comunicam com os vários públicos e se utilizam de práticas comunicacionais para favorecer a manutenção e o crescimento dos micro e pequenos negócios. Para tanto, a pesquisa, de cunho exploratório e descritivo, se pautou em uma abordagem qualitativa, utilizando como principal instrumento entrevistas em profundidade com cinco pequenas empresas, que servirão como subsídio para entender as práticas e estratégias comunicacionais das empresas de menor porte. Com o apoio da literatura existente da área, foram averiguadas as tipologias e funções tradicionais da comunicação organizacional, dedicando atenção especial às mudanças ocorridas com o advento da web e das mídias sociais.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tahbit.umesp.edu.dti:tede/700 |
| Date | 09 September 2014 |
| Creators | Wichmann, Janaina |
| Contributors | Bueno, Wilson da Costa, Gonçalves, Elizabeth Moraes, Kuhn, Martin |
| Publisher | Universidade Metodista de São Paulo, PÓS GRADUAÇÃO EM COMUNICAÇÃO, UMESP, BR, Processo Comunicacionais |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da METODISTA, instname:Universidade Metodista de São Paulo, instacron:METODISTA |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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