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Previous issue date: 2005-11-04 / This study analyzes the essential competences for the computation professionals, verifying the
existence of a gap between the perception of three groups of individuals: professionals,
managers and professors. It verifies, still, the degree of relevance and the divergences of the
competences, according to perception of each group; and verifies the gap between the
demanded and offered competences. This is an exploratore, descriptive, qualitative and
quantitative research and makes ample revision of the literature on the subject. The theoretical
landmark is based on the Model of Competences of Le Boterf (2003) and on the Model of
Analysis of the Gap of the Quality of Parasuraman, Zeithaml and Berry (1985), articulated
with the Quality in Educational Institutions of Sirvanci (1996) and with the boarding of Kotler
and Fox (1994) on Marketing for Educational Institutions. Test T was applied to test the
hypotheses. The results had disclosed the existence of gaps of perception and gaps of
competences between the different searched groups. / O estudo analisa as competências essenciais para os profissionais de computação, verificando
a existência de um gap entre a percepção de três grupos de indivíduos: profissionais, gestores
e professores. Verifica, ainda, o grau de relevância e as divergências das competências,
segundo a percepção de cada grupo; e o gap existente entre as competências demandadas e
ofertadas. A pesquisa é exploratória e descritiva, qualitativa e quantitativa e faz ampla revisão
da literatura sobre o tema. O marco teórico está fundamentado no Modelo de Competências
de Le Boterf (2003) e no Modelo de Análise do Gap da Qualidade de Parasuraman, Zeithaml
e Berry (1985), articulado com a Qualidade em Instituições de Ensino de Sirvanci (1996) e
com a abordagem de Kotler e Fox (1994) sobre Marketing para Instituições Educacionais. A
partir dos modelos referenciais, aplicou-se o Teste T para teste das hipóteses. Os resultados
revelaram a existência de gaps de percepção e gaps de competências entre os diferentes
grupos pesquisados.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:dspace.unifor.br:tede/73665 |
| Date | 04 November 2005 |
| Creators | Lima, Roberta Filgueiras |
| Contributors | Veiga Neto, Alípio Ramos, Arruda, Danielle Miranda de Oliveira, Thomaz, Antônio Clécio Fontelles, Veiga Neto, Alípio Ramos |
| Publisher | Universidade de Fortaleza, Mestrado Em Administração de Empresas, UNIFOR, Brasil, Centro de Ciências da Comunicação E Gestão |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UNIFOR, instname:Universidade de Fortaleza, instacron:UNIFOR |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | 6047824762126999537, 500, 500, -4438513205011272166 |
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