There is a strong mainstream interest in the tech world for voice interaction, in parts thanks to the technological advancements in the field and the use of big data which in some cases make speech recognition on par with humans. The aim of this paper is to explore the relationship between voice interaction and privacy. Two prototypes on voice interaction of bank services were created, they had differences in feedback, correctness and need of physical interaction. Twelve participants were instructed to perform tasks like checking balance and transferring money with the prototypes. Then they were asked about their relation to privacy in the context of their previous experiences with voice interaction and the two prototypes they used. The results show that what was perceived as private and the need for privacy varied a lot between the participants. In the end a respectful and empowering design to voice interaction is proposed in which the user could customize how the application provides feedback by adding contextual sensitivity e.g. using GPS to know if you are home, or a camera to know if you are looking at the device. / Det finns ett starkt intresse inom IT-branschen för röstinteraktion, delvis tack vare de teknologiska framstegen inom området, och användandet av stora mängder data vilket i vissa fall gör röstigenkänning likställd med människor. Målet med denna rapport är att utforska förhållandet mellan röstinteraktion och personlig integritet. Två prototyper för röstinteraktion av banktjänster skapades, de hade olika återkoppling, korrekthet och behov av fysisk interaktion. Tolv deltagare instruerades att utföra uppgifter såsom att kontrollera kontobalansen och överföra pengar med hjälp av prototyperna. De svarade sedan på frågor om deras relation till personlig integritet i sammanhanget av deras tidigare upplevelser med röstinteraktion och de två prototyper de provat. Resultatet visar att vad som upplevs som privat, och behovet av personlig integritet, varierade mycket mellan deltagarna. I slutändan föreslås en respekterande och stärkande design av röstinteraktion i vilken användaren kan skräddarsy hur applikationen ger återkoppling genom att lägga till kontextuell känslighet t.ex. genom GPS för att veta om du är hemma, eller en kamera för att veta om du tittar på enheten.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kth-207155 |
| Date | January 2017 |
| Creators | Lambertsson, Christoffer |
| Publisher | KTH, Skolan för datavetenskap och kommunikation (CSC) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0028 seconds