Highly stressful situations have a prominent influence on the human psyche and it is crucial to take this into account when designing and evaluating software used predominantly in nerve wrecking situations. Lack of principles for design and evaluation of design of emergency handling software programs allows for graphic interface solutions that leave room for mistakes and slips in an environment where making an error can have catastrophic consequences. The study proposes a table of principles for evaluation and (re)design of user interface of programs used in highly stressful situations. The principles are grouped based on the human capability hindered by stress. Said principles were evaluated with the help of a case study on a tool for decision support (RASTEP) when facing a nuclear emergency. Statements on usability issues with RASTEP were collected through open group interviews and participant observation and pattern matched with proposed principles. Result of the pattern matching showed the disposition of usability issues per hindered capability following the same pattern as the one of the principles. Furthermore, all but one collected statement were identified as belonging to a group of hindered capabilities and were identified as violating at least one of the proposed principles. This points to the table of principles being able to serve as a tool in evaluating usability of graphic user interface of an existing emergency handling software and identifying its usability issues. / Mycket stressiga situationer kan ha en betydande påverkan på det mänskliga psyket, och det är avgörande att ta hänsyn till när man skapar och utvärderar mjukvara som främst används i pressade situationer. Brist på principer för utvärdering av design av nödhanteringsprogram möjliggör gränssnittslösningar som kan ge upphov till misstag i en miljö där felsteg kan ha katastrofala konsekvenser. Studien föreslår en tabell med principer för utvärdering och (re)design av användargränssnitt för program som används i mycket stressande situationer. Principerna är grupperade efter mänskliga förmågor som hindras av stress. Nämnda principer utvärderades genom en fallstudie av ett verktyg för beslutsstöd (RASTEP) vid kärnkraftsolycka. Vittnesmål om användbarhetsproblem med RASTEP insamlades genom öppna gruppintervjuer och deltagande observation (participant observation), och patternmatchades med de föreslagna principerna. Resultatet av patternmatchningen visade att fördelningen av användbarhetsproblem per hindrad förmåga följde samma mönster som fördelningen av principerna. Dessutom identifierades alla insamlade vittnesmål utom ett tillhöra en grupp av hindrade förmågor och identifierades bryta mot åtminstone en av de föreslagna principerna. Detta tyder på att tabellen med principerna kan användas som ett verktyg för att utvärdera användbarheten av gränssnitt hos ett befintligt nödhanteringsprogram och identifiera dess användbarhetsproblem.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kth-277936 |
| Date | January 2020 |
| Creators | Liposinovic, Marita |
| Publisher | KTH, Skolan för elektroteknik och datavetenskap (EECS) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | TRITA-EECS-EX ; 2020:214 |
Page generated in 0.0031 seconds