The global Covid-19 pandemic have led to a lot of people working remote, the number of attacks on organizations also increased with teleworking, which means that organizations need to secure their networks to telework safely. The study examines how IT managers at small and medium-sized enterprises (SMEs) communicate to their end users about new and changed threats in telework, how the IT-responsible guide end users on how to work safely in telework and what other methods have been implemented to secure teleworking. The study was carried out by examining previous literature in the field to compile an interview guide with relevant questions. The study had a qualitative approach where semi-structured interviews were used to collect the empirical data, after which the data was thematically analyzed. The result from the study shows that IT managers used a lot of emails and referred to their intranet to inform their end users about new and changed threats, but also used meetings and seminars to inform end users. To guide end users when working remotely the IT managers implemented policies on what they could and couldn’t do. There were also guides to show end users how they should work properly. Additional key aspects were to educate their end users and to offer the end users IT support with eventual problems with help from a service desk. The study contributes with a deeper understanding of the various methods and solutions that the IT managers at SME have implemented. Based on the results of the study, the following recommendations were given to small and medium-sized companies: To implement multifactor authentication and that all devices must have updated antivirus and secure remote access to local resources. You should also get a service that enables digital communication and document sharing. Additional recommendations were to inform end users about new and changing threats using intranets, emails or additional mediation methods. Implement policies and guides that guide end users around how to work safely and what they may and may not do while teleworking. Final recommendations are to educate end users to recognize common threats such as phishing by e-mail and to provide IT support to end users with the help of a service desk. As well as providing end users with the hardware that they need for teleworking such as printers. / På grund av den globala Covid-19 pandemin har ett stort antal människor jobbat på distans. Med distansarbete ökade även antalet angrepp mot organisationer vilket medförde att organisationer behövde säkra upp sina nätverk för att utföra distansarbete på ett säkert sätt. Studien undersöker hur IT-ansvariga på små och medelstora företag (SMF) förmedlar till sina slutanvändare om nya och förändrade hot vid distansarbete, hur IT-ansvariga vägleder slutanvändare kring hur de skall jobba säkert vid distansarbete samt vilka övriga metoder som har implementerats för att säkra upp distansarbete. Studien utfördes genom att tidigare litteratur inom området granskades för att kunna sammanställa en intervjuguide med relevanta frågor. Studien har utförts med en kvalitativ ansats där semistrukturerade intervjuer har använts för att samla in empirin, därefter analyserades den insamlade empiri tematiskt. Resultatet från studien visar att IT-ansvariga använde sig mycket av mejl och hänvisade till deras intranät för att informera sina slutanvändare kring nya och förändrade hot, men även i mindre grad möten och seminarium. För att vägleda slutanvändare vid arbete på distans hade IT-ansvariga implementerat policyer om vad man fick och inte fick göra. Det fanns även guider för att visa hur slutanvändare skulle arbeta rätt. Ytterligare nyckelaspekter var att utbilda sina slutanvändare och att vid problem kunna erbjuda slutanvändare IT-stöd med hjälp av tillexempel en servicedesk. Studien bidrar med djupare förståelse över de olika metoderna och lösningarna som IT-ansvariga på SMF har implementerat. Utifrån studiens resultat ges följande rekommendationer till små och medelstora företag: Att implementera multifaktorautentisering samt att alla enheter skall ha uppdaterat antivirus och säker fjärråtkomst till lokala resurser. Bör även skaffa en tjänst som möjliggör digital kommunikation och dokumentdelning. Ytterligare rekommendationer var att informera slutanvändare om nya och förändrade hot med hjälp av intranät, mejl eller ytterligare förmedlingsmetoder. Implementera policys och guider som vägleder slutanvändare runt hur de skall arbeta säkert och vad de får och inte får göra vid distansarbete. Slutliga rekommendationer är att utbilda slutanvändare att känna igen vanligare hot som nätfiske via e-post och ge IT-stöd till slutanvändare vid problem med hjälp av en servicedesk. Samt att slutanvändare har den hårdvara som krävs för att kunna arbeta på distans som tillexempel printers.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hj-57879 |
| Date | January 2022 |
| Creators | Boberg, Filip, Nilsson, Elias |
| Publisher | Jönköping University, JTH, Avdelningen för datateknik och informatik |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0029 seconds