Relação da qualidade da informação com o nível de serviço ao cliente no segmento de perfumaria e cosméticos / Antonio Carlos Sanches ; orientador, Fábio Favaretto

Description

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2005 / Inclui bibliografia / Este trabalho estuda a relação da qualidade da informação com o nível de serviço ao cliente em empresa do segmento de perfumaria e cosméticos no Brasil. Foi feita uma pesquisa documental com empresa do setor, que atua no canal de distribuição por franquia

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1. http://www.biblioteca.pucpr.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=1547

Tags

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Serviços ao cliente

Logística empresarial

Tecnologia da informação

Cosméticos - Indústria

Additional Fields

Identifer	oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:agregador.ibict.br.BDTD_PUC_PR:oai:www.biblioteca.pucpr.br/pergamum:perga-oai/206401
Date	January 2005
Creators	Sanches, Antonio Carlos
Contributors	Favaretto, Fábio, Pontifícia Universidade Católica do Paraná. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção e Sistemas
Source Sets	IBICT Brazilian ETDs
Language	Portuguese
Detected Language	Portuguese
Type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis
Source	reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_PR, instname:Pontifícia Universidade Católica do Paraná, instacron:PUC_PR
Rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
Relation	Disponível também em formato on-line