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Previous issue date: 2016-09-15 / A presente pesquisa teve como objetivo modelar processos em Arquitetura e
Engenharia para realização de projetos e obras públicas. Para isso, foi utilizado o
Business Process Management (BPM), uma das estratégias de gestão
desenvolvidas para identificar, documentar, implantar, monitorar e melhorar
processos de negócios com vistas a alcançar resultados consistentes e alinhados
com as estratégias de uma organização. Com base em um ciclo de BPM, foram
desenvolvidas as etapas de planejamento, análise, otimização e modelagem de
processos. Na fase de planejamento, procedeu-se a identificação e a categorização
das atividades típicas de um setor responsável por projetos e obras de Arquitetura e
Engenharia de uma instituição pública, bem como a verificação da existência de
possíveis disfunções, por meio da análise do ambiente e da construção da estrutura
de classificação de processos. Posteriormente, realizou-se a análise e a modelagem
dos processos priorizados, e, finalmente, a otimização e a validação dos processos
modelados. Os resultados obtidos permitiram concluir que a proposta pode ser
aplicada para buscar melhorias em ambientes organizacionais públicos no que diz
respeito a questões relacionadas a projetos e obras de Arquitetura e Engenharia,
mediante o gerenciamento de seus processos. Além disso, as lições aprendidas
indicaram maneiras de mitigar problemas comuns das unidades administrativas
responsáveis por este tipo de atividade / This study aimed to model process in Architecture and Engineering for the realization
of public projects and works. As a way, we used the Business Process Management
(BPM), one management strategy developed to identify, document, implement,
monitor and improve business processes as a way to achieve consistent results
aligned with the organization strategies. Based in a BPM cycle, we developed the
following stages: planning, process analysis, optimization and modeling. In the
planning phase, we did the identification and categorization of the typical activities of
the responsible sector for projects and constructions of Architecture and Engineering
of a public institution and the verification of possible malfunctions trough ambient
analysis and the construction of a structure of process classification. Subsequently, it
was performed the analysis and modelling of prioritized processes, and finally,
optimization and validation of modeled processes. The results showed that the
proposal can be applied to make improvements in public organizational environments
in issues related to projects and works of architecture and engineering, by managing
its processes. Moreover, the lessons learned indicated ways to mitigate common
problems of the administrative units responsible for this type of activity
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufes.br:10/8677 |
| Date | 15 September 2016 |
| Creators | Barbosa, Biancucci Apolinário |
| Contributors | Costa, Lourenço, Carneiro, Teresa Cristina Janes, Moura, Elton Siqueira, Baldam, Roquemar de Lima |
| Publisher | Universidade Federal do Espírito Santo, Mestrado Profissional em Gestão Pública, Programa de Pós-Graduação em Gestão Pública, UFES, BR |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | Text |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFES, instname:Universidade Federal do Espírito Santo, instacron:UFES |
| Rights | embargedAccess, info:eu-repo/semantics/openAccess |
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