Influencer marketing is a marketing method that more companies are using when it comes to marketing a brand. The use of social media influencers in advertising has increased and therefore we want to investigate this from a consumer perspective through a qualitative method with 13 semistructured interviews. The purpose of the study was to gain a deeper understanding of how SMIs influence consumers' buying behavior. To understand this, consumer attitudes and trust in the phenomenon have been relevant factors to examine. The study also aimed to find out whether WoM or SMIs have the greatest impact on consumers' buying behavior. The results have shown that SMI's impact on consumers' buying behavior depends on whether attitudes are positive or negative. Consumers with positive attitudes towards SMIs have a greater tendency to acquire what is marketed in comparison with consumers who have negative attitudes towards SMIs, who instead refrain from buying. Factors that increase the trust in SMI are whether the consumer feels connected, feels honesty and that SMI markets products / services within its area of expertise. What has proven to play a significant role when it comes to influencing consumers' buying behaviors and attitudes is what the environment's perceptions, opinions and experiences about the phenomenon look like (WoM). It has emerged that the respondents have a greater trust in their acquaintanceship than they have in SMIs. / Influencer marketing är en marknadsföringsmetod som allt fler företag använder när det kommer till att marknadsföra varumärken. Användningen av sociala media influencers i reklam har ökat och därför vill vi undersöka detta utifrån ett konsumentperspektiv genom en kvalitativ metod med 13 semistrukturerade intervjuer. Studiens syfte har varit att få en djupare förståelse kring hur SMIs påverkar konsumenters köpbeteenden. För att förstå detta har konsumenters attityder och förtroende till fenomenet varit relevanta faktorer att undersöka. Studien syftade även till att ta reda på om WoM eller SMIs har störst påverkan på konsumenternas köpbeteenden. Resultaten har visat att SMIs påverkan på konsumenters köpbeteende beror på om attityderna är positiva eller negativa. Konsumenter med positiva attityder till SMIs har större tendens att införskaffa det som marknadsförs i jämförelse med konsumenter som har negativa attityder till SMIs, som istället avstår från ett köp. Faktorer som ökar förtroendet till SMI är om konsumenten känner samhörighet, ärlighet och att SMIn marknadsför produkter/tjänster inom sitt expertisområde. Det som har visat sig ha en betydande roll när det kommer till påverkan på konsumenters köpbeteenden och attityder är hur omgivningens uppfattningar, åsikter och erfarenheter kring fenomenet ser ut (WoM). Det har framkommit att respondenterna har ett större förtroende för sin omgivning än vad de har för SMIs.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:sh-43778 |
| Date | January 2020 |
| Creators | Demir, Helena, Dueñas, Carolina |
| Publisher | Södertörns högskola, Företagsekonomi, Södertörns högskola, Företagsekonomi |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0021 seconds