Syfte – Syftet med studien är att framställa underlag för hur organisationer inom business-tobusiness (B2B) kan, genom social-medie-marknadsföring (SMM), marknadsföra sig och stärka sitt varumärke inom sin marknad. För att kunna besvara syftet har det brutits ned i tre frågeställningar. ● Vilka fördelar finns det för B2B-organisationer genom användningen av SMM? ● Vilka är några av utmaningarna som B2B-organisationer möter vid användning av SMM? ● Vilka, av dagens mest förekommande SMM-kanaler, lämpar sig bäst för varumärkesoch relationsbyggande för B2B-organisationer? Metod – En kvalitativ undersökningsmetod med ett induktivt förhållningssätt har använts i studien. Det som legat till grund för studien är forskning och semi-strukturerade intervjuer med nyckelpersoner på Arcus har utförts som har kunskap inom område som studeras.Litteraturstudier och semi-strukturerade intervjuer har legat till grund för att besvara studiens frågeställningar. Detta genom att både samla in och analysera data i interaktion. Resultat – Det har visat sig att företag till en låg kostnad kan exponera sig till en väldigt stor målgrupp på ett effektivt sätt samtidigt som varumärket stärks genom igenkänning och relationsbyggande. Det har även visats sig att företag kan stärka sitt varumärke på sociala medier genom att vara transparenta och synas där majoriteten av deras kunder finns för att bygga ett förtroende hos potentiella kunder/partners som till slut kan leda till fler affärer.Slutligen har det konstaterats att olika kanaler lämpar sig för olika företag. Företag bör veta var deras potentiella affärer finns någonstans och rikta in sig på dessa. I studiens fall så hade arbetsförmedlaren Arcus mest framgång på LinkedIn, Facebook och Instagram. Implikationer – Studien har lett till en bredare förståelse av B2B-företags möjligheter inom sociala medier. Genom analys av tidigare forskning samt empiri-insamling från ett B2B-företag så har svar tagits fram på tre forskningsfrågor som kan användas som underlag i beslutsfattande situationer för marknadsföringsavdelning på B2B-företag.Genom studien så har inte nya teorier tagits fram men en sammanställning av tidigare teorier och forskning har upplysts för att underlätta beslutsfattande inom marknadsföring på B2Bföretag. Trots att inga nya teorier har tagits fram från denna studie så har tidigare forsknings styrkts med hjälp av denna studie. Begränsningar – På grund av rådande situation med Covid-19 så har den empiriska delen blivit gles och vart tvungen att täckas upp av en alltmer bredare teoretisk bakgrund. Att få insyn på fler företag och eventuella partners till Arcus hade gett oss en bredare bild och ett djupare empiri. / Purpose – The purpose of the study is to provide a basis for how organizations in business-tobusiness (B2B) can, through social-media marketing (SMM), market themselves and strengthen their brand within their market.In order to answer the purpose of the study, it has been broken down into the three following research questions. ● What are the benefits for B2B organizations through the use of SMM? ● What are some challenges that B2B organizations face when using SMM? ● Which of today’s common SMM channels are suitable for use within B2B organizations for corporate branding and relationship building? Method – A qualitative research method with an inductive approach has been used in the study. The basis of the study is previous research and semi-structured interviews with key people at Arcus have been conducted who have knowledge in the field being studied.Literature studies and semi-structured interviews have been the basis for answering the study's questions. This is by both collecting and analyzing data in interaction. Findings – It has been found that companies at a low cost can effectively expose themselves to a very large target group at the same time as the brand is strengthened through recognition and relationship-building.It has also been found that companies can strengthen their brand on social media by being transparent and visible where most of their customers are, in order to build trust with potential customers/partners that can eventually lead to more business.Finally, it has been found that different channels are suitable for different companies. Companies should understand where their potential business is located and target them accordingly. In the study, the employment agent Arcus had the most success on LinkedIn, Facebook, and Instagram. Implications – The study has led to a broader understanding of B2B companies’ opportunities in social media. Through analysis of previous research and empirical collection from a B2B company, answers have been developed to three research questions that can be used as a basis in decision-making situations for the marketing department of B2B companies.Through the study, no new theories have been developed, but a compilation of previous theories and research has been provided to facilitate decision-making in marketing in B2B companies.Although no new theories have resulted from this study, previous research has been supported by this study. Limitations – Due to the prevailing situation with Covid-19, the empirical part has become sparse and had to be covered by an increasingly broader theoretical background. Gaining insight into more companies and potential partners to Arcus would have given us a broader picture and a deeper empirical content.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hj-52072 |
| Date | January 2020 |
| Creators | Koutcho, Dagles, Merza, William |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.003 seconds