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Previous issue date: 2015-12-07 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / PROSUP - Programa de Suporte à Pós-Gradução de Instituições de Ensino Particulares / A análise do comportamento das empresas no cenário competitivo atual destaca os temas da internacionalização e da inovação como determinantes tanto das estratégias adotadas quanto do desempenho alcançado (RIBEIRO et al., 2010). O objetivo geral deste estudo concentrou-se em compreender como se relacionam a inovação e a internacionalização em empresas da Indústria Brasileira de Software e Serviços de TI (IBSS). A proposta de investigação partiu da necessidade de uma compreensão inicial sobre a dinâmica do setor de TI e da IBSS, assim apresentou-se uma caracterização do setor, da indústria e das empresas observadas na pesquisa. São apresentadas ainda características do processo de inovação e da internacionalização destas empresas. A partir da revisão teórica sobre inovação e internacionalização foram identificados indícios sobre como se relacionam a inovação e a internacionalização, os quais foram verificados empiricamente na trajetória das quatro empresas participantes da pesquisa, por meio de um estudo de caso múltiplo. A análise sobre a relação entre inovação e internacionalização em empresas da IBSS foi embasada em informações obtidas através de dados secundários e de entrevistas em profundidade, em uma abordagem qualitativa. Observou-se nos casos analisados que a inovação ocorre de forma essencialmente incremental, com foco no core business e apoiado fortemente nos recursos humanos. A inovação mostrou-se neste contexto como um elemento central para a manutenção da competitividade, tanto no mercado doméstico quanto internacional. A internacionalização apresentou-se como uma alternativa de expansão de negócios, porém frente ao cenário econômico atual passou a compor a estratégia das empresas. Para a análise de aspectos relacionados à competitividade das empresas foi empregada a perspectiva das capacidades dinâmicas (TEECE et al., 1997; TEECE, 2007), permitindo a identificação de indícios quanto à sua capacidade de adaptação ao ambiente de rápidas mudanças e a interação com o ecossistema do setor de TI no âmbito global, para identificação e exploração de novas oportunidades. De forma geral, foi evidenciada uma interação positiva entre inovação e internacionalização no contexto das empresas analisadas, impactando no desempenho, no crescimento e em novas oportunidades de negócios. / The analysis of the behavior of companies in the current competitive scenario highlights the themes of internationalization and innovation as determinants of both the strategies adopted and the performance achieved (RIBEIRO et al., 2010). The objective of this study focuses on the comprehension of the relation between the innovation and internationalization in Brazilian Software Industry and IT Services (IBSS) companies. The research proposal began from the need of an initial understanding of the dynamics of the IT industry and IBSS thus presented a characterization of the sector, industry and business observed in the survey. Characteristics of the innovation process and the internationalization of companies participating in the research are presented as well. Evidences were identified based on the literature review of innovation and internationalization, which were verified empirically, through a multiple case study on how they relate to innovation and internationalization in the background of the four companies analyzed. The analysis of the relationship between innovation and internationalization of companies of this industry was based on information obtained through secondary data and in-depth interviews in a qualitative approach. It was observed in the analyzed cases that innovation is essentially incrementally, focusing on core business, and as an endogenous process, strongly based on human resources. The innovation showed up here as a central element in maintaining competitiveness in both domestic and international markets. The internationalization showed up as a business expansion alternative, but face to the current economic environment it became a part of the strategy of companies. To analyze aspects related to the competitiveness of the companies it was used the perspective of dynamic capabilities (TEECE et al., 1997; TEECE, 2007), allowing the identification of evidences to its ability to adapt to the quick changing environment and the interaction with the ecosystem of the IT industry at the global level to identify and explore new opportunities. Overall, a positive interaction was observed between innovation and internationalization in the context of the analyzed companies, impacting on performance, growth and new business opportunities.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:www.repositorio.jesuita.org.br:UNISINOS/5149 |
| Date | 07 December 2015 |
| Creators | Sartori, Priscila Pagliarini |
| Contributors | http://lattes.cnpq.br/0319401801737464, Garrido, Ivan Lapuente |
| Publisher | Universidade do Vale do Rio dos Sinos, Programa de Pós-Graduação em Administração, Unisinos, Brasil, Escola de Gestão e Negócios |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UNISINOS, instname:Universidade do Vale do Rio dos Sinos, instacron:UNISINOS |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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