Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-graduação em Administração / Made available in DSpace on 2012-10-22T04:52:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1
209124.pdf: 299668 bytes, checksum: bcd61a93da9959186cdcd53944918152 (MD5) / O objetivo deste estudo é analisar o papel da tecnologia da informação na implementação da estratégia de centralização operacional adota pela Fitofarma Distribuidora Ltda, no período de 1999 a 2001. Para a realização deste estudo foram utilizados dados de origem primária devido à ausência quase total dos dados de origem secundária. Os dados de origem primária foram obtidos através de entrevista semi-estruturada com diretores e gerentes. Como fonte secundária foram utilizados documentos legais de constituição e alterações da empresa, relatórios com informações pertinentes às suas operações e informações sobre os sistemas informatizados e recursos de informática e comunicação utilizados. Obteve-se, como resultados da pesquisa, dados que permitiram afirmar que a tecnologia da informação desempenhou um papel indispensável no processo de centralização operacional da FITOFARMA. A partir dos dados coletados, pôde-se concluir que os recursos de comunicação de dados implementados garantiram o êxito do processo de centralização operacional. Estes mesmos recursos criaram condições favoráveis a um gerenciamento mais profissionalizado da empresa, além de permitir uma maior agilidade em suas ações, procurando desta forma corresponder às expectativas de um mercado altamente dinâmico como é o mercado de distribuição e varejo. Conclui-se, a partir das informações obtidas na fase de levantamento de dados, que seria praticamente impossível a empresa implementar sua estratégia de centralização operacional sem o auxilio da tecnologia da informação.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/88025 |
| Date | January 2004 |
| Creators | Nunes, Paulo Roberto |
| Contributors | Universidade Federal de Santa Catarina, Pereira, Mauricio Fernandes |
| Publisher | Florianópolis, SC |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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