Uppsatsen syftar till att bidra med kunskap kring de svårigheter och de barriärer som föreligger vid en implementering av en cirkulär affärsmodell. Studien utgår från ett företagsperspektiv, vilket även kompletterats med ett kundperspektiv för att skapa ett holistiskt perspektiv. Uppsatsen inkluderar undersökningar kring de anställdas uppfattningar, i avseende att identifiera eventuella barriärer. Vidare inkluderas även undersökningar kring kundernas uppfattningar av IKEA:s cirkulära arbete. En kvalitativ ansats har använts då en fallstudie på ett IKEA-varuhus i Mellansverige genomförts. Ostandardiserade och halvstrukturerade intervjuer har skett, där sex anställda deltog i djupare intervjuer och nitton besökare på IKEA-varuhuset deltog i mer kortvariga intervjuer. Data användes sedan för en analys och diskussion i förhållande till tidigare forskning. Den mest omfattande barriären som upptäckts på fallstudiens enhet är kommunikation, där både den interna kommunikationen visar på brister kring bland annat informationsdelning, samt den externa kommunikationen gentemot kunder i sin helhet. Vidare belyser uppsatsen brister kring varuhusets företagskultur där hållbarhetsutbildningen är återhållsam, samt har distinkta skillnader framgått i de anställdas motivation. För en lyckad omställning av cirkulär affärsmodell behövs extern och intern kommunikation, långsiktig intern utbildning, samt motivation för att driva cirkulära innovationer. / The main aim of this thesis is to assess, understand and contribute to the challenges and barriers related to the implementation of a circular business model. The thesis applied a holistic perspective where both organizational and customer perspectives are studied. In this study, we assess both employees and customers perceptions regarding the transition to a circular way of doing things in order to identify eventual barriers and challenges. The study has a qualitative approach with a case study of an IKEA store in the central part of Sweden. We have used semi-structured and unstandardizedinterviews, where six employees of IKEA participated in more insightful interviews and nineteen customers participated in short interviews. The collected data was used for analysis and discussion in relation to previous research (theoretical framework). In this study, we have found that the vital barrier in the IKEA store is communication, for instance, the circular informational sharing is lacking in internal communication. The external communication towards customers is also inadequate. Furthermore, some difficulties regarding the corporate culture of IKEA is emphasized. The education concerning sustainability and circular economy is restrained and distinctions in employee motivation has emerged. In order to success, business need a readjustment towards a circular business model implementation, long-term education is necessary to create knowledge, while motivating the employees in order to facilitate circular innovations.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kau-79297 |
| Date | January 2020 |
| Creators | Gustafsson, Nora, Lindholm, Elin |
| Publisher | Karlstads universitet, Karlstads universitet |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0062 seconds