A presente Tese de Mestrado trata dos problemas decorrentes da implantação de Sistemas de Qualidade ambiente ISO 9002 em indústrias de bens de capital relativos à perda de competitividade para os produtos e serviços de contribuição marginal. Para tanto, o trabalho foi subdividido em três partes. Na Primeira Parte, denominada Revisão Bibliográfica, são apresentados os conceitos utilizados para o desenvolvimento teórico: A Evolução da Qualidade e suas diferentes abordagens ao longo do tempo, A Classificação das Empresas Conforme Produto e Processo Produtivo descrevendo as características básicas de produção das empresas em análise e A Série ISO 9000 apresentando o histórico e a estrutura desta série de normas. A Segunda Parte, denominada Desenvolvimento do Conceito está elaborada de forma a direcionar os conceitos apresentados na Primeira Parte sob enfoque dado ao trabalho. Neste sentido, são elaborados interpretações e aplicações da norma, questionamentos sobre Qualidade e relacionadas a ISO 9000 e a Indústria de Bens de Capital. Como resultado da avaliação da teoria em estudo é apresentado o conceito Nível de Qualidade, objetivo central desta Tese. A Terceira Parte, denominada Aplicação Prática, apresenta a utilização do conceito desenvolvido neste trabalho (Nível de Qualidade) por uma empresa representante do setor em análise, ilustrando a sua aplicabilidade e os seus resultados.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:agregador.ibict.br.BDTD_ITA:oai:ita.br:1621 |
| Date | 01 January 1996 |
| Creators | Fernando Augusto Almeida Lemos de Ferreira |
| Contributors | Charles Künzi |
| Publisher | Instituto Tecnológico de Aeronáutica |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do ITA, instname:Instituto Tecnológico de Aeronáutica, instacron:ITA |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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