A qualidade do relacionamento e sua influência na lealdade dos fabricantes de máquinas e equipamentos na empresa WEG / Edson Ewald ; orientador, Renato Zancan Marchetti

Description

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2012 / Bibliografia: f. 201-210 / O objetivo principal desta dissertação é identificar a influência dos componentes da qualidade do relacionamento (Satisfação, Confiança e Comprometimento) sobre a Lealdade no contexto dos fabricantes de máquinas e equipamentos no Brasil. Este estudo procu / The main objective of this dissertation is to identify the influence of relationship quality components (Satisfaction, Trust and Commitment) on Loyalty in the context of machinery and equipment manufacturers in Brazil. This study seeks to test a model in

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Administração Dissertações

Clientes Lealdade

Satisfação do consumidor

Marketing industrial

Marketing de relacionamento

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Identifer	oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:agregador.ibict.br.BDTD_PUC_PR:oai:www.biblioteca.pucpr.br/pergamum:perga-oai/299170
Date	January 2012
Creators	Ewald, Edson
Contributors	Marchetti, Renato Zancan, 1950-, Pontifícia Universidade Católica do Paraná. Programa de Pós-Graduação em Administração
Source Sets	IBICT Brazilian ETDs
Language	Portuguese, por eng, Texto em português, com resumo em inglês
Detected Language	Portuguese
Type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis
Source	reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_PR, instname:Pontifícia Universidade Católica do Paraná, instacron:PUC_PR
Rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
Relation	Disponível também em formato on-line