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Previous issue date: 2017-04-05 / The research consists of the analysis of the processes related to the activities of the Purchasing
Coordination of the Department of Material of the Federal University of Amazonas. A case
study in which infers that modern management techniques often used in private companies
can contribute to improve performance in the administrative activities of a public
organization. It makes a theoretical reference on public procurement, techniques used in
business process modeling and improvement tools. It identifies, through the mapping and
modeling of its organizational processes, the existing bottlenecks in the execution of the
work. It presents at the end of the analysis suggestions for improvement to improve the
administrative flow. For this study, data were collected through semi-structured interviews,
direct observation and documentary analysis. Finally, the results point to actions that
contribute to the optimization of the activities of the Purchasing Sector of the Material
Department of the Federal University of Amazonas. / A pesquisa consiste na análise dos processos relacionados às atividades da Coordenação de
Compras do Departamento de Material da Universidade Federal do Amazonas. Um estudo de
caso no qual infere que técnicas modernas de gestão utilizadas frequentemente em empresas
privadas, podem contribuir para melhorar o desempenho nas atividades administrativas de
uma organização pública. Realiza um referencial teórico sobre compras públicas, técnicas
utilizadas em modelagem de processo de negócios e ferramentas de melhoria. Identifica, por
meio do mapeamento e modelagem de seus processos organizacionais, os gargalos existentes
na execução do trabalho. Apresenta ao final da análise sugestões de melhoria para o
aperfeiçoamento do fluxo administrativo. Para esse estudo, os dados foram coletados por
meio de entrevistas semiestruturadas, observação direta e análise documental. Por fim, os
resultados apontam ações que contribuem para a otimização das atividades do Setor de
Compras do Departamento de Material da Universidade Federal do Amazonas.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:http://localhost:tede/5811 |
| Date | 05 April 2017 |
| Creators | Leal, Cleide Maria da Silva, 92-99122-0442 |
| Contributors | ppgep@ufam.edu.br, Barbalho, Célia Regina Simonetti |
| Publisher | Universidade Federal do Amazonas, Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção, UFAM, Brasil, Faculdade de Tecnologia |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFAM, instname:Universidade Federal do Amazonas, instacron:UFAM |
| Rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/, info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | -5930111888266832212, 500 |
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