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Previous issue date: 2013-08-23 / Nas últimas décadas, foi possível observar que grandes empresas ao redor do mundo
passaram a utilizar a estratégia de Desenvolvimento Distribuído de Software (DDS) como
uma forma de construção de diferenciais competitivos no mercado global. No entanto, o
gerenciamento dos projetos DDS revela algumas particularidades que devem ser levadas em
consideração, incluindo os conflitos organizacionais que podem surgir nesse tipo de ambiente.
Este trabalho apresenta resultados de uma revisão sistemática da literatura sobre
gerenciamento de conflitos em equipes DDS. O objetivo é coletar e reportar o conhecimento
adquirido sobre as principais dificuldades e boas práticas encontradas no gerenciamento de
conflitos em projetos DDS, a fim de propor uma abordagem de boas práticas baseada em
evidências para a gestão de conflitos em equipes de desenvolvimento de software que estão
inseridas nesse modelo virtual de trabalho. Foi identificado um total de 90 trabalhos entre os
anos de 1998 e 2012. Usando os dados (desafios e boas práticas) que foram sistematicamente
extraídos desses trabalhos, foi proposta uma categorização dos principais desafios
encontrados em 11 fatores que impactam o gerenciamento de conflitos em projetos de DDS,
além de nove categorias de boas práticas que podem ser utilizadas de acordo com o desafio
enfrentado, seguindo a abordagem proposta como resultado deste trabalho.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufpe.br:123456789/12378 |
| Date | 23 August 2013 |
| Creators | Oliveira, João Paulo Nogueira de |
| Contributors | Moura, Hermano Perrelli de |
| Publisher | Universidade Federal de Pernambuco |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Breton |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFPE, instname:Universidade Federal de Pernambuco, instacron:UFPE |
| Rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/, info:eu-repo/semantics/openAccess |
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